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互聯網思維案例:產品還是服務,這是一個問題
時間:2015-01-20
現在的互聯網什么人最牛,有人可能說是有錢人,有權利的人,明星,大老板,都錯,現在對于互聯網企業(yè)來說,眾“屌絲”才是最牛的人,如果不信,就來看看。在中國,如果你是企業(yè)圈里的人,一定聽說過這樣一句話“得屌絲者得天下”。這句話就反映出中國市場的大眾群體還是眾屌絲,企業(yè)在進行產品設計或者服務開發(fā)的時候就不能單純?yōu)榱四切┯绣X、購買力強的小用戶群,或者只是依據自己的喜好去開拓市場。還是要直面大的用戶群,去考慮大眾群體的需求,這樣才能牢牢地占據市場,抓住商機。
2013年的時候,有著中國“頭號屌絲”名號的巨人總裁史玉柱,發(fā)表ile一份“屌絲報告”,這個報告顯示,中國可以作為屌絲的人數有驚人的5.26億,中國每年游戲市場的價值可以有上百億,其中九成以上的份額是掉四門的,這就顯示出屌絲也是不可小覷的。隨著移動互聯的逐步完整,也有更多創(chuàng)業(yè)的人把目光聚焦到了眾屌絲的身上,不管是市場定位,還是產品研發(fā),就連掙錢的渠道統統都以屌絲群為核心。這也反映出互聯網思維的特點——用戶才是上帝。
互聯網思維還有一個特性就是在看待事物的時候,從更多的方面去審視,看待屌絲的時候也是同樣,從某個角度來說,屌絲是個不好的詞語,但是換個角度來看,就能看出眾屌絲才是市場的基礎力量,他們的確是生活在社會的下層或者中層,但是他們的年紀很小,接受新鮮事物的能力也很強,對未來充滿希望,因此他們成為市場的主人,是市場最主要的用戶群體,而所謂的精英群,就是小范圍的小股力量,與屌絲群相比,他們就是非主流。互聯網的主要使用者就是年輕人,只要我們把這些人的喜好、習慣、需求弄明白,再有針對性地制造合適的產品,就肯定可以占據市場,得到不錯的反饋。13年,有兩個非常受歡迎的手機游戲,一個是《我叫MT Online》,另一個是《找你妹》,它們的共同特點就是目標用戶群都是眾屌絲。那么這兩個游戲為什么會這么火,現在分別來剖析一下,先說說《找你妹》這款游戲,首先看名字,就是屌絲一族的,而且這個具有鮮明特點,讓人一看就能記住的名字,就成了這款游戲最好的廣告,很多用戶都是沖著名字來的。再看看游戲內容,這款游戲的主角一改以往的高富帥、白富美的造型,而是采用了眾多的丑星,在玩的時候還有各種的惡搞小段、粗俗的話語,但是這恰恰就是這款游戲的特點,也迎合了廣大屌絲的口味,再上線之后很短的時間里,用戶數量就達到了幾千萬。
我叫MT Online》也是這樣脫穎而出的,這款游戲的目標客戶群與找你妹一樣,都是眾屌絲。這款游戲是來源于一款《我叫MT》的動畫片,而游戲的場景就是經典的《魔獸世界》的場景,這樣一搞,自然《魔獸世界》的玩家就要來捧場了,而且數據也反映出這個情況,最初的玩家中近九成是《魔獸世界》的玩家,這種情況一直到游戲成型,市場穩(wěn)定之后才改變。仔細看看就能看出,不止游戲行業(yè)是把眾屌絲當作上帝,其他的行業(yè)和企業(yè)也有很多把屌絲當作上帝的,不管是金融地產,還是最便宜的網頁游戲,都是這樣。
說到金融,給人的印象都是高端,成功人士的象征,圈子里的人都是有錢人,很難想象這個行業(yè)會把手伸向屌絲群,事實是,就有這樣的案例,最典型的就是阿里巴巴的余額寶,又被戲稱為“屌絲基金”。會被這樣叫,就是由于余額寶的門檻幾乎為零,面向大眾,就算是一塊錢,也可以存到里面,等著吃利息,這樣的做法,也讓眾屌絲能夠開始理財,滿足了他們理財的愿望,所以才會這么受歡迎,在短短的時間里,就有了千億的資金,成為中國基金的老大。現在靜下心來思考一下,余額寶做得成功也是有原因的,淘寶最初的想法就是為眾屌絲服務,盡可能地減少人們做買賣的成本,既然實體店成本很高,那就做成電子商務的交易平臺,于是,阿里巴巴成功地把百萬的店家拉進淘寶的陣營當中,并且還吸引到了幾億人的購買群體,成了中國規(guī)模最大的交易平臺,甚至把人們的買東西的習慣都改變了,阿里巴巴也躋身到互聯網企業(yè)的三甲之列。余額寶的推出,正是阿里巴巴互聯網思維與金融行業(yè)融合之后催生出來的產品。
既然有高大上的行業(yè),就得有上不了臺面的小產業(yè)。我們經常有這樣的煩惱,每次看視頻的時候,前面總會有一堆的游戲廣告,畫面不怎么樣,音樂不怎么樣,介紹也不怎么樣,就是硬生生地插在視頻的前面,只要看視頻的人點一下,網頁游戲就出蹦出來,而且這些游戲的質量實在是很差,許多人看了之后就關了,甚至連看都不會看,而且會有這樣的想法,這樣的游戲有人玩嗎?事實是,這樣的游戲真的有人玩,而且人數龐大,有數據表明,我國的網頁游戲有幾千種,玩游戲的人數更是達到6000多萬,還有一個特點,就是這些游戲的主要玩家是8~14歲的人,從購買力上來講,這些玩家是真正的屌絲,但不要小瞧了這些屌絲,網頁游戲每年幾十億的利潤都是他們貢獻的,網頁游戲的制作商賺錢的秘訣很簡單,就是滿足這類人群的需求。
從以上所說的內容來看,可以很容易看出來,這些產品的共同點就是研發(fā)的基礎都是來源于用戶的需求,產品的目的就是為了解決用戶的需求,真正站在用戶的層面去思考?,F在的很多企業(yè)都在叫嚷,說我們設計產品或服務的時候是考慮了用戶的需求的,我們真的是為用戶著想的,但是真的是這樣嗎,往往這些著想只是表面的東西,在傳統的企業(yè)里面,交易的流程就是4個方面:市場調研——市場定位——產品設計——銷售。
可是在當下,這樣的思維已經不能適應市場的需要了,企業(yè)的管理者要從傳統的工業(yè)管理者轉變?yōu)閿底止芾碚?,因為數字時代,企業(yè)要做的不單是制造產品,更是要提供服務。以前的企業(yè)也會把用戶為核心的想法當作企業(yè)的信條,不過這種信條就只是說說而已。但是現在的市場的主導權已經轉移到了消費者手上,那么以客戶為核心就是企業(yè)必須要接受的事實。只有運用互聯網的思維模式,真誠地去為客戶著想,去體會客戶的感受,設計出來的產品或者提供的服務才會得到客戶的認可,才能贏得市場,得到眾屌絲的支持。
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