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當(dāng)今世界,科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,企業(yè)面臨技術(shù)更新加快、行業(yè)內(nèi)競爭加劇、顛覆性技術(shù)與替代行業(yè)的涌現(xiàn)以及全球化浪潮的沖擊,需要鍛造非凡的組織學(xué)習(xí)發(fā)展能力以確保應(yīng)對更強(qiáng)的經(jīng)營不確定性并取得發(fā)展。然而,和與時(shí)俱進(jìn)的信息發(fā)展不同,培訓(xùn)的重要要素——課程的開發(fā)卻在不斷地速食化與形式化。課程開發(fā)本應(yīng)向互聯(lián)時(shí)代的“精而美”不斷靠攏, 但卻走上了“批量生產(chǎn),能用就行”的道路。什么樣的培訓(xùn)課程才能算是一門優(yōu)秀課程?怎樣才能打造一門精品課程?這是任何一名培訓(xùn)工作者在開發(fā)課程前應(yīng)想清的問題。
而課程開發(fā)1-3-3-5 原則就是一個(gè)幫助課程開發(fā)人員樹立課程思路的好工具。它從課程的頂層設(shè)計(jì)到底層執(zhí)行進(jìn)行四層分解,深化了對課程的理解。
其中“1”指一個(gè)理念,是開發(fā)一門課程的指導(dǎo)思想,體現(xiàn)了企業(yè)最深層的培訓(xùn)理念。
第一個(gè)“3”是3 個(gè)關(guān)鍵,是課程作為產(chǎn)品著力的要點(diǎn)。設(shè)計(jì)、內(nèi)容、制作是課程開發(fā)的主要任務(wù),反映了課程作為服務(wù)學(xué)員成長的產(chǎn)品屬性。
第二個(gè)“3”是3 大控制,是課程作為項(xiàng)目進(jìn)行的管控手段,課程開發(fā)的過程實(shí)際上也是項(xiàng)目實(shí)施的過程,以經(jīng)理把控、合理分工的形式實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、成本、時(shí)間的項(xiàng)目管理。
“5”是5 環(huán)流程,是課程從設(shè)計(jì)到實(shí)施的操作流程,通過模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程,明確了ADDIE 各個(gè)環(huán)節(jié)的操作方法和標(biāo)準(zhǔn),保證各個(gè)環(huán)節(jié)的成果質(zhì)量。(如圖1 所示)。
1項(xiàng)理念:學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思
判斷一門課程是機(jī)械生澀的內(nèi)容累加,還是精巧細(xì)致的連環(huán)設(shè)計(jì),很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是課程背后的指導(dǎo)思想。完整有效的培訓(xùn)發(fā)展歷程由學(xué)習(xí)、實(shí)踐與反思三個(gè)階段組成,三者具備邏輯性,操作性和實(shí)效性。學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思用于指導(dǎo)課程開發(fā)工作,有助于開發(fā)出能夠幫助學(xué)員有效達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)、提升相關(guān)能力和養(yǎng)成持續(xù)提升習(xí)慣的課程。
首先,學(xué)習(xí)要有章可循。首先要了解學(xué)員所在組織的業(yè)務(wù)需求及自身發(fā)展要求,梳理能力差距,明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。課程材料應(yīng)與經(jīng)典知識理論一致,與組織管理語言相符。學(xué)習(xí)方法、周期、場所要科學(xué)合理。
其次,實(shí)踐要有據(jù)可依。課程內(nèi)容要突出學(xué)員能力和行為培養(yǎng),萃取企業(yè)內(nèi)部或相關(guān)領(lǐng)域最佳實(shí)踐中的精要,確立期望標(biāo)準(zhǔn),闡述怎么做到最佳,提煉適用方法,設(shè)置演練環(huán)節(jié),深化學(xué)習(xí)并促進(jìn)能力提升。
最后,反思要注重觸動,課程設(shè)計(jì)除了輸出,還應(yīng)該突出課程/講師的互動。設(shè)計(jì)與能力培養(yǎng)密切相關(guān)的研討主題,建議有相關(guān)豐富實(shí)踐的優(yōu)秀實(shí)踐者擔(dān)任講師,結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)解答問題并進(jìn)行反饋。
總的來說,學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思的理念就是要明道、知法、操術(shù)與習(xí)器,即有原理綜述,為學(xué)員精梳相關(guān)理論,促進(jìn)學(xué)員深入理解理論并據(jù)此指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐;有方法解析,為學(xué)員提煉最佳實(shí)踐方法,促進(jìn)學(xué)員知悉方法并循法而為;有操作演練,為學(xué)員設(shè)計(jì)關(guān)鍵技能操作環(huán)節(jié),促進(jìn)學(xué)員操練并掌握相關(guān)技能;有工具介紹,為學(xué)員導(dǎo)入適用的圖表工具,促進(jìn)學(xué)員練習(xí)與應(yīng)用必要工具;有互動反饋,以學(xué)員為中心,促進(jìn)學(xué)習(xí)反思與能力提升。
3大關(guān)鍵:設(shè)計(jì)、內(nèi)容、制作
課程提供給學(xué)員學(xué)習(xí),是為了滿足其成長發(fā)展需求,它是培訓(xùn)部門給目標(biāo)學(xué)員的產(chǎn)品。而作為課程的產(chǎn)品經(jīng)理,就需要牢牢把握三項(xiàng)要素:設(shè)計(jì)、內(nèi)容與制作。
1、設(shè)計(jì)是課程之魂。其中,明確的課程目的和實(shí)現(xiàn)路徑是開發(fā)精品課程的關(guān)鍵。明確目標(biāo)是以終為始進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,它是弄清目標(biāo)學(xué)員和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的過程。
首先要分析目標(biāo)學(xué)員。只有明確學(xué)員的需求以及學(xué)習(xí)特點(diǎn),才能因人施教,事半功倍。另外還要明晰培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),只有緊密圍繞學(xué)員需求,持續(xù)提煉培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),將課程目標(biāo)與學(xué)員發(fā)展目標(biāo)甚至是IDP聯(lián)系起來,才能真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)地、持續(xù)性地助力學(xué)員成長的目的。
明確路徑則能系統(tǒng)規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)課程目的的過程。傳統(tǒng)課程往往是一份“經(jīng)驗(yàn)性大綱”的內(nèi)容擴(kuò)展:從課程目標(biāo)延伸出課程大綱,往往是拍腦門式地東拼西湊,看似內(nèi)容相關(guān)但邏輯不清,甚至沒有邏輯。因此,課程設(shè)計(jì)可以效仿連接個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和路徑的學(xué)習(xí)地圖,采用描繪課程路徑(如圖2所示)的方式厘清設(shè)計(jì)思路。它描繪了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容和其內(nèi)在邏輯,保證一門課程兼具知、思、行,體現(xiàn)出學(xué)習(xí)- 實(shí)踐- 反思的指導(dǎo)思想。
2、內(nèi)容是課程之實(shí)。作為一項(xiàng)產(chǎn)品,課程還是“內(nèi)容為王”的時(shí)代。課程素材的來源多種多樣,往往是“不患寡而患粗糙”。好的課程同一篇好的文章一樣,它的內(nèi)容要言之有物而又高度精煉。因此,需要按照設(shè)計(jì)思路選用有效的課程材料,并不斷迭代,反復(fù)打磨, 才能最終打造出一門精品課程。
那怎么去“選擇”和“精煉”?最簡單的方法就是關(guān)注時(shí)下優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐。它是“思”、“知”、“行”的優(yōu)秀集合體,代表了解決某個(gè)問題或完成某項(xiàng)任務(wù)的最佳實(shí)踐。課程就像產(chǎn)品,需要不斷迭代、與時(shí)俱進(jìn),永遠(yuǎn)向優(yōu)秀企業(yè)中的優(yōu)秀實(shí)踐對標(biāo)、看齊, 這樣的課程才能把優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)與方法復(fù)制到普通員工的身上,使其成長為優(yōu)秀員工,進(jìn)而解決問題, 提升工作績效。
3、制作是課程之形。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展, 課程形式的不斷精益與創(chuàng)新,以追求更佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。一方面,課程包的制作精益求精,不斷向精美、精彩發(fā)展;另一方面,課程的呈現(xiàn)形式也在不斷創(chuàng)新,游戲教學(xué)、行動式案例教學(xué)、反轉(zhuǎn)課堂、視頻課程、手機(jī)微課件等多種多樣,體現(xiàn)了移動時(shí)代時(shí)間碎片化、實(shí)施趣味化、效果應(yīng)用化、加工簡易化的成人學(xué)習(xí)需求。
3個(gè)控制:質(zhì)量、時(shí)間、成本
課程要作為一個(gè)產(chǎn)品去頂層設(shè)計(jì),課程開發(fā)則需作為一個(gè)項(xiàng)目去系統(tǒng)管理。對課程開發(fā)項(xiàng)目來說,實(shí)踐、成本、質(zhì)量是最重要的管控因素。與工程管理類項(xiàng)目不同,課程開發(fā)項(xiàng)目管理是“小而精”的,參與人員不多, 質(zhì)量要求卻很高。市場上常有一個(gè)2 人“小”團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)課程的實(shí)例, 但他們卻難出“精”課程。畢竟內(nèi)容專家不一定懂成人學(xué)習(xí),教學(xué)專家也不一定能做出“三精”的課件。這種作坊式的開發(fā)往往成本高、時(shí)間長、質(zhì)量差,解決這一問題的關(guān)鍵則在于項(xiàng)目分工的意識。
這種分工主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面: 一是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理是課程的責(zé)任人,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)不同階段目標(biāo)、進(jìn)度、人員、審核等管理工作。這種責(zé)任制避免了社會惰化,提升了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性;二是課程開發(fā)分工制。專業(yè)細(xì)分是課程開發(fā)項(xiàng)目管理的核心。內(nèi)容專家作為專業(yè)實(shí)踐者, 負(fù)責(zé)提供內(nèi)容、審核內(nèi)容與設(shè)計(jì)的相符度。教學(xué)專家要精于與內(nèi)容專家合作,提取組織經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐形成課程素材,并依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)組織內(nèi)容, 進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。制作團(tuán)隊(duì)作為課程開發(fā)成果的完成者,整合所有課程材料,形成最終的課程包,支持課程的最終實(shí)施與應(yīng)用。這種專業(yè)分工模式保證課程在各個(gè)環(huán)節(jié)上都是精品(質(zhì)量),成本相對較低(成本),進(jìn)度流暢不延誤課程產(chǎn)出(進(jìn)度)。
5環(huán)流程:ADDIE
ADDIE模型作為耳熟能詳?shù)恼n程開發(fā)模型被廣泛應(yīng)用,它將教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評估五個(gè)部分,實(shí)際反映了課程開發(fā)的操作環(huán)節(jié),是開發(fā)落地的重要步驟。績效改進(jìn)流派注重對于目標(biāo)需求的分析;系統(tǒng)設(shè)計(jì)流派注重對于課程邏輯的全面設(shè)計(jì);最佳實(shí)踐流派關(guān)注開發(fā)過程中對組織經(jīng)驗(yàn)的有效提?。唤Y(jié)果關(guān)注者倡導(dǎo)用三、四級評估、評價(jià)學(xué)習(xí)效果。然而無論是哪種課程開發(fā)流派,都需要遵循ADDIE流程,這五個(gè)環(huán)節(jié)的完成度決定了課程的最終質(zhì)量。因此,在企業(yè)內(nèi)部的課程開發(fā)實(shí)踐中,相比跟隨哪種市場風(fēng)格,更應(yīng)注重課程開發(fā)執(zhí)行的流程化、模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化,如此才能保證課程開發(fā)目的不走樣、內(nèi)容質(zhì)量高,使課程真正的能為培訓(xùn)項(xiàng)目所用。這種流程化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的課程開發(fā)模式,最簡單的實(shí)現(xiàn)方式則是全流程表單管理。以ADDIE中的開發(fā)(Development)環(huán)節(jié)為例,可以通過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的課程大綱(如下表所示),規(guī)范開發(fā)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。
課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化操作與管理,需要遵守以下三項(xiàng)原則:一是表單的內(nèi)容與課程開發(fā)的目的一致;二是填寫模式有明確的標(biāo)準(zhǔn),幫助開發(fā)人員明晰自己的工作任務(wù);三是表單填寫要盡量簡單易用,不過分增加開發(fā)人員的負(fù)擔(dān)。這三點(diǎn)原則也體現(xiàn)了3大關(guān)鍵和3項(xiàng)控制的要求。
對于每一名培訓(xùn)人員來說,“拼湊”一門課程并不困難,但做好卻并不簡單。1-3-3-5法則要求我們對培訓(xùn)課程背后理念進(jìn)行深刻理解,同時(shí)要具備產(chǎn)品和項(xiàng)目意識去精心設(shè)計(jì)和耐心打磨,還要能夠合乎規(guī)范地執(zhí)行和操作,才能最終使課程落地,打造出精品課程。
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