在培訓(xùn)人員相對(duì)較多的企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在分工上也早有這樣那樣的差異。有人會(huì)注重教學(xué)設(shè)計(jì)，有人會(huì)注重教學(xué)實(shí)施，也就是常說(shuō)的前端和后端。那為什么要倡導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)理向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)型呢？因?yàn)樵谂嘤?xùn)領(lǐng)域已經(jīng)有5大趨勢(shì)正在悄悄的發(fā)生：

趨勢(shì)1、從要“笑果”到要“效果”

       不管是老板、業(yè)務(wù)主管還是學(xué)員，都在問(wèn)這樣一句話(huà)：培訓(xùn)能落地嗎？培訓(xùn)有效果嗎？我在3年多前與一子公司的業(yè)務(wù)人員聊培訓(xùn)需求時(shí)，有人說(shuō)：希望人力資源部不要自?shī)首詷?lè)。甚至還有一部門(mén)老大開(kāi)玩笑說(shuō)：培訓(xùn)嘛，不是你們玩我們，就是我們玩老師，要不就是互相玩。  當(dāng)然，我們?yōu)榱伺まD(zhuǎn)這一局面也花了不少功夫。

       我們可以看出，學(xué)員也已不愿意接受“課上激動(dòng)，課下不動(dòng)”的看似有“笑果”的培訓(xùn)，大家都希望培訓(xùn)落地。

2、從“找老師”到“找方案”

        前期我寫(xiě)過(guò)一篇文章《從賣(mài)課程時(shí)代到賣(mài)方案時(shí)代》。即使老師再?gòu)?qiáng)，講的內(nèi)容再干貨，也不能完全解決落地問(wèn)題，企業(yè)里的問(wèn)題不只是通過(guò)上課能解決的。這就要求培訓(xùn)經(jīng)理或外部顧問(wèn)能夠基于客戶(hù)問(wèn)題、困境和難題，幫助尋找真實(shí)的原因，從而給予針對(duì)性的解決方案和落地方案。而在方案里面，上課可能是很少的一部分。

       所以，前幾天我接到一個(gè)甲方企業(yè)的需求，三個(gè)字“責(zé)任心”，問(wèn)我能不能上這個(gè)課，暫不論我是否講這樣的課，從對(duì)方提出這個(gè)需求的概念來(lái)看，他就是在找老師，而不是在找方案。甚至他只是在承擔(dān)內(nèi)部中介的作用。另外，需要說(shuō)明的是，我也不會(huì)講《執(zhí)行力》《責(zé)任心》等這樣空泛的內(nèi)容。首先是這些題目的背后假設(shè)是執(zhí)行力不好、責(zé)任心不好，背后的假設(shè)就不具體，老師講這樣的課，都只能是“蜻蜓點(diǎn)水”，最多面上看起來(lái)好像是那么回事，但根本解決不了問(wèn)題。

3、從“被動(dòng)需求”到“主動(dòng)需求”

       什么是被動(dòng)需求？并不只是被動(dòng)接受其他部門(mén)需求的意思，更是指需求的提出和培訓(xùn)內(nèi)容的提出者其他部門(mén)而不是培訓(xùn)經(jīng)理的建議，而這個(gè)過(guò)程中培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)揮“中介”的作用。是一個(gè)幫助別人“找藥”的人，而不是醫(yī)生。

       而主動(dòng)需求是指學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師需基于自身專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)建議業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展定制化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。比如，業(yè)務(wù)部門(mén)提出銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能欠缺，那我們?nèi)绾胃鶕?jù)這一句話(huà)推進(jìn)更深入的培訓(xùn)需求挖掘，進(jìn)而設(shè)計(jì)解決方案呢？解決方案里應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？相信一句銷(xiāo)售技能欠缺并不一定是真實(shí)的問(wèn)題，也更不是真實(shí)的原因，即使上再多的銷(xiāo)售技能課程也未必能夠解決對(duì)方的問(wèn)題。

4、從面向“員工”到面向“業(yè)務(wù)”

       面向員工是指任何時(shí)候都是看到員工的問(wèn)題，認(rèn)為業(yè)績(jī)差都是員工的問(wèn)題，所以找原因也都是找員工的原因，碰到業(yè)務(wù)上有問(wèn)題就開(kāi)始考慮該給員工上點(diǎn)什么課了吧。所以業(yè)內(nèi)流傳著“老板生病，讓員工吃藥”這樣的說(shuō)法。

       而面向業(yè)務(wù)讓培訓(xùn)經(jīng)理的視野更加開(kāi)闊，讓視角從單純的人力資源角度轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)角度，讓提升人的能力支撐業(yè)績(jī)，“由外而內(nèi)”尋找解決問(wèn)題的答案。這也要求培訓(xùn)經(jīng)理要真正從業(yè)務(wù)出發(fā)思考問(wèn)題，懂業(yè)務(wù)甚至要懂運(yùn)營(yíng)懂戰(zhàn)略。

5、從外部采購(gòu)到親自操刀

       目前課程開(kāi)發(fā)可以說(shuō)是火到了一定程度。老板和培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)于外部課程采購(gòu)更加理性。這是否預(yù)示著“外來(lái)的和尚不再好念經(jīng)了呢？”。當(dāng)然答案是不一定，在自己本企業(yè)不太擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域借鑒對(duì)標(biāo)其他行業(yè)或企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)必不可少。

       但是，如何將內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)方法萃取成為標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化流程化的顯性知識(shí)，并通過(guò)合適的手段傳播傳承，顯得比只是外部采購(gòu)課程來(lái)的更加迫切。教學(xué)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)成為培訓(xùn)經(jīng)理需要具備的核心技能。

       近幾年，培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展非?？焖?，方法技術(shù)推陳出新，令人應(yīng)接不暇。每一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理也到了用專(zhuān)業(yè)技術(shù)武裝自己的重要機(jī)遇期。