做管理，沒人“罵”你，才是最大的不幸！

在企業(yè)中，管理者往往扮演著一個繁重而艱難的角色，不僅需要引導(dǎo)團(tuán)隊、制約下屬，同時還要考慮增長、促進(jìn)發(fā)展。然而就是這個過程中，有一個不可忽視的難點，那就是員工對管理者的反饋，甚至員工“罵”你。對于這些“罵”，管理者應(yīng)該如何看待呢？
“被罵”對任何人而言，的確稱不上舒服，但反過來想想，做管理沒人“罵”你，又何嘗不是做管理的最大悲哀呢？

1， “罵”是員工意見的反饋。
在一個健康的企業(yè)組織中，員工的反饋是至關(guān)重要的。企業(yè)想要健康發(fā)展就必須重視員工的反饋，哪怕是“罵”你，也是值得認(rèn)真傾聽。當(dāng)然這里的“罵”更多的是意見的一種體現(xiàn)。沒人“罵”你或者聽不到員工的心聲，管理者就像聾子一樣無助。
這一點Goole公司做的就非常好，相教于傳統(tǒng)企業(yè)，它更鼓勵員工暢所欲言、鼓勵多方信息的共享，從而打破信息壁壘，讓員工眼界大開，更好的進(jìn)行信息傳遞，甚至Goole還鼓勵員工發(fā)揮自身創(chuàng)意，參與全員TGIF大會，參與到公司的決策中來。
久而久之，員工經(jīng)常在公司的內(nèi)部論壇上表達(dá)他們的觀點，甚至對公司的策略提出質(zhì)疑，這些反饋都被管理層認(rèn)真對待，并成為了公司決策的重要依據(jù)。

2.“罵”是員工的內(nèi)心期待
如果員工有反饋，但沒有負(fù)面反饋，尤比如，沒人“罵”你，就是好事嗎？回答是否定的，要么是員工不敢“罵”你，要么是員工懶得“罵”你，這都不是什么好事。一個人會“罵”你，說明他對你還有期待，而有意見卻不“罵”你，說明他已心灰意冷，對你沒有期待了。正如“嫌貨才是買貨人”。
在管理中，員工本身也有權(quán)利表達(dá)自己的觀點和真實感受，而這種“罵”更多的是來源于下屬對于管理者某些政策或管理自身行為的不滿。作為管理者，理所應(yīng)當(dāng)靜下以來去傾聽底層的聲音，理解員工的需求和期望，以便更好地調(diào)整自己所做的決策。

3.“罵”是員工情緒的釋放
一個人把情緒發(fā)泄出來，總比埋在心里要好得多，對工作會更有幫助些。有時侯，“罵”出來了，問題通常就解決了一半。
牢騷效應(yīng)就告訴我們，允許員工發(fā)牢騷的團(tuán)隊比不允許員工發(fā)牢騷的團(tuán)隊，士氣更高，因為壓抑的情緒得到了釋放與排解。反過來說，有情緒卻不“罵”你，便會降低員工士氣。
因此，管理者多聽少說，讓員工發(fā)泄情緒，以便提高員工的士氣。

4.“罵”是員工參與的象征。
有意見表達(dá)是參與的體現(xiàn)。只有當(dāng)員工真正的去做、去落實管理者的決策，他才會在做的這個過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不同想法，這時下屬便會主動向管理者報備。只有當(dāng)員工感到自己的觀點被重視、被采納，他們才會更愿意參與到?jīng)Q策的制定和執(zhí)行中，這種參與感不僅能提高員工的滿意度和歸屬感，在很大程度上還會增強團(tuán)隊的凝聚力。
正如，亞馬遜公司的員工經(jīng)常在公司“貝佐斯廣播”中，直接向CEO杰夫·貝佐斯提問，這種開放的政策讓員工感到自己的聲音被聽到，同樣管理者也最大鼓勵他們更好地參與到公司的各項工作中來，以便更好的去完成。
員工敢“罵”你，說明管理者很開明。歷史上正是李世民的開明，才有魏征的直言不諱的進(jìn)諫，不是嗎？

5.“罵”是工作改進(jìn)的源泉
對于員工的“罵”，不僅僅考驗管理者的洞察力，更考驗管理者處理沖突和不滿的技巧—如何接受并處理員工的“罵”，將其轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的方法和提升團(tuán)隊凝聚力的動力。
Starbucks的CEO凱文·約翰遜，經(jīng)常被員工和客戶在社交媒體上批評。然而，面對鋪天蓋地的批評，他作為領(lǐng)導(dǎo)者并沒有閃躲也沒有壓制，反而是細(xì)細(xì)研究起每條批評的內(nèi)容，是不是自己做的真有問題？有則改之無則加勉，從源頭把關(guān)，從自身做起，將大眾的批評視為提升品牌和改進(jìn)服務(wù)的絕佳機會。

5.“罵”是團(tuán)隊管理的藝術(shù)。
對管理者來說，“罵”是對下屬高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，是對下屬“愛”的另一種體現(xiàn)。
幾個月前，我曾在公眾號中寫過一篇文章《領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會“罵人”》，而在日常管理中，我也一直堅信當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、做管理，必須學(xué)會“罵人”，這是一種管理的藝術(shù)：不會“罵人”或從不“罵人”的領(lǐng)導(dǎo)，一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，而總是“罵人”或一味“罵人”的領(lǐng)導(dǎo)也是不合格的領(lǐng)導(dǎo)。
管理者通過“罵”表達(dá)自己的立場，強調(diào)自己的要求，達(dá)到改善的目的。“老好人”管理者，并不會得到團(tuán)隊的愛戴。

寫在最后：
總的來說，做管理你沒辦法做到，讓每個員工都對你滿意，恰恰這也不是管理者所追求的目標(biāo)。
不求盡如人意，但求無愧于心，理性看待員工的“罵”，敞開心扉接受員工的“罵”，傾聽他們的意見、抓住改進(jìn)工作的機會，建立更強大的團(tuán)隊和更健康的組織文化。