工作能力強(qiáng)的人，都會(huì)寫年終總結(jié)
導(dǎo)語：年終總結(jié)≠工作總結(jié)

年終歲末，職場(chǎng)上最重要的一件事，莫過于寫年終總結(jié)了。有人對(duì)此不屑一顧，認(rèn)為不過走走過場(chǎng)；有人則焦慮不安，擔(dān)心自己一年的辛苦沒有被看見。
老話說得好：“會(huì)做的不如會(huì)說的，會(huì)說的不如會(huì)寫的”
廢話不多說，一起看看工作能力強(qiáng)的人，都是怎么寫年終總結(jié)的？

一、年終總結(jié)的兩個(gè)核心目標(biāo)
做任何事都要有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力
所以我們一定要明確，年終總結(jié)是有著更為深遠(yuǎn)的工作意義。那么我們對(duì)待這件事情的態(tài)度，就不能是例行公事，敷衍。而是要有目的的去寫，這樣你的總結(jié)才會(huì)有針對(duì)性，寫的有價(jià)值。否則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說就是垃圾。
你的年終總結(jié)一定要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)：
1、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
年終總結(jié)，就是你向公司和領(lǐng)導(dǎo)展示自己一年來工作成果的最佳時(shí)機(jī)。你需要通過這份總結(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看到你的貢獻(xiàn)，你的成長(zhǎng)以及你的不可替代性。
2、加深領(lǐng)導(dǎo)印象
領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間都是有限的，他們不可能對(duì)每一個(gè)員工的日常都了如指掌。你需要通過年終總結(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)提供了解你的機(jī)會(huì)，并借此在他們心中留下深刻的的影響。

二、領(lǐng)導(dǎo)主要看這4點(diǎn)
那么，如何才能寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的年終總結(jié)呢？其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在審閱年終總結(jié)時(shí)，主要會(huì)關(guān)注以下4個(gè)方面
1、要有深度——用數(shù)據(jù)說話
苦勞≠功勞
年終總結(jié)絕對(duì)不是事無巨細(xì)的工作羅列，老板也不是想要通過年終總結(jié)來查驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髁?。他們關(guān)心的是你的工作成效和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
因此，用數(shù)據(jù)說話，讓成果一目了然，是最有效的方式。
舉個(gè)例子：
比如，你是一名銷售經(jīng)理，別只是說你這一年賣了多少產(chǎn)品，這些只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。你可以進(jìn)一步分析，通過優(yōu)化銷售策略，你成功將某款產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率從10%提升到了20%，或者通過精準(zhǔn)營(yíng)銷，你成功將新客戶轉(zhuǎn)化率提高了30%。
這些數(shù)據(jù)化的成果，不僅能展示你的工作成效，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)洞察力。
深度不僅僅在于數(shù)據(jù)的堆砌，更在于通過數(shù)據(jù)挖掘出背后的價(jià)值和意義，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作不僅僅是完成任務(wù)，更是創(chuàng)造價(jià)值。
2、要有溫度——講事也要講人
年終總結(jié)，講事也要講人。
因?yàn)槭露际侨烁沙鰜淼?，所以這些成果的背后，離不開團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的支持，跨部門的配合。如果可能的話，講講你對(duì)公司文化和價(jià)值觀的理解，這些都是可以的。沒有領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，對(duì)公司認(rèn)同度高的人。
同樣的用案例會(huì)更直觀：
"今年，我能夠取得這樣的成績(jī)，離不開團(tuán)隊(duì)的支持和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。特別是張總，在我遇到困難時(shí)，總是耐心傾聽，給予我寶貴的建議。同時(shí)，我也非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我不斷提升自己的專業(yè)能力。在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)懷揣感恩之心，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。”
3、要有反思——不要浪費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
任正非說過一句話：“一個(gè)組織最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”
所以一定要復(fù)盤和反思，哪些坑不能再踩了，只有挖掘出待改進(jìn)的部分，給出解決方案。才能看出，你在總結(jié)這個(gè)事上面下的功夫。領(lǐng)導(dǎo)才相信，這個(gè)員工過往的時(shí)間，沒有白費(fèi)，值得信任。
具體寫法
（1）污點(diǎn)別寫
不要把自己的錯(cuò)誤和失誤寫得太過詳細(xì)，以免給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。但可以提及一些普遍存在的問題，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通效率等。
（2）一虛一實(shí) ，各寫一點(diǎn)
虛寫：大家都會(huì)犯的錯(cuò)誤
舉例：“今年，我深刻體會(huì)到了心態(tài)的重要性。剛開始，面對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)，我有些急躁和焦慮。但隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，以更加平和和積極的態(tài)度去面對(duì)工作。”
實(shí)寫：工作中因?yàn)樽龅牟坏轿坏膯栴}，重點(diǎn)一定要在于如何改進(jìn)上。
舉例：
"在項(xiàng)目管理上，我發(fā)現(xiàn)之前存在溝通不暢的問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我制定了更加明確的溝通機(jī)制，每周與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行進(jìn)度同步，確保信息暢通無阻。同時(shí)，我也加強(qiáng)了自己的時(shí)間管理能力，確保每個(gè)任務(wù)都能按時(shí)完成。”
4、要有行動(dòng)——行動(dòng)最有說服力
年終總結(jié)，最后一定要落到明年的計(jì)劃和工作方向上來。因?yàn)槿硕际敲嫦蛭磥淼?，只有一個(gè)準(zhǔn)備好迎接未來的人，領(lǐng)導(dǎo)才放心交給你重任。
具體寫法：
（1）明年的工作方向是什么，朝著什么方向走。
（2）要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，這個(gè)比較具體。
（3）你計(jì)劃如何來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
（4）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能會(huì)遇到什么困難。
（5）你需要什么支持?
舉例:
“明年，我的工作重點(diǎn)將放在提升客戶滿意度和拓展新市場(chǎng)兩個(gè)方面。(方向)具體目標(biāo)是，客戶滿意度提升至95%以上，同時(shí)開拓至少兩個(gè)新的市場(chǎng)區(qū)域。(具體目標(biāo))為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我將采取以下措施:一是加強(qiáng)客戶溝通，定期收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略;二是深入研究新市場(chǎng)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，同時(shí)加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提升銷售效率。(打算怎么做)當(dāng)然，過程中可能會(huì)遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資源有限等挑戰(zhàn)。(面臨的困難)為此，我希望公司能提供更多的市場(chǎng)研究資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)跨部門溝通，確保資源的高效利用。(希望得到的支持)而我，也將不斷提升自己的市場(chǎng)洞察力和團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。(自己要做的提升)"

三，根據(jù)總結(jié)復(fù)盤工具寫總結(jié)
1，KISS復(fù)盤法
適用場(chǎng)景不僅限于活動(dòng)、項(xiàng)目結(jié)束或日常生活工作，它同樣適用于年終總結(jié)的撰寫。
假設(shè)你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)一款移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)和維護(hù)。你可以這樣使用KISS復(fù)盤法
【K（keep）需要保持的】
“今年，我們成功保持了與用戶的緊密溝通，通過定期的用戶調(diào)研和反饋收集，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品功能，這一做法極大地提升了用戶滿意度。明年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持這一策略，確保產(chǎn)品始終貼近用戶需求。”
【I（Improve）需要改進(jìn)的】
“在產(chǎn)品推廣方面，雖然我們通過社交媒體和廣告投放取得了一定成效，但轉(zhuǎn)化率仍有提升空間。分析發(fā)現(xiàn)，部分廣告內(nèi)容不夠吸引人，且投放時(shí)機(jī)不夠精準(zhǔn)。因此，明年我們將優(yōu)化廣告創(chuàng)意，并引入更精準(zhǔn)的用戶畫像分析，以提高轉(zhuǎn)化率。”
【S（Stop）需要停止的】
“今年，我們嘗試了一些不成熟的推廣渠道，如某些小眾社交媒體平臺(tái)，但效果并不埋想，投入與產(chǎn)出不成正比。明年，我們將停止在這些渠道上的投入，將資源集中在更有效的渠道上。”
【S（Start）需要開始的】
“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們意識(shí)到品牌差異化的重要性。明年，我們將開始加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣通過舉辦線上線下活動(dòng)、與知名KOL合作等方式，提升品牌知名度和影響力。"
2，GRAI復(fù)盤法
GRAI復(fù)盤法是一個(gè)圍繞目標(biāo)，注重結(jié)果和目標(biāo)之間的偏差，從中分析原因并總結(jié)規(guī)律的復(fù)盤方法。
可以按照這個(gè)順序來展開：
【G（Goal）回顧目標(biāo)】：當(dāng)初的目的或期望是什么。
“年初，我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)50%，并提升用戶滿意度至90%以上。”
【R（Result）評(píng)估結(jié)果】：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。
“經(jīng)過一年的努力，我們成功實(shí)現(xiàn)了月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)45%，接近目標(biāo);用戶滿意度也提升至85%，雖未完全達(dá)到目標(biāo)，但仍有顯著進(jìn)步。”
【A（Analysis）分析原因】：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面。
“成功的原因在于我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，以及有效的市場(chǎng)推廣策略。未能完全達(dá)到目標(biāo)的原因主要是部分新功能推出后用戶反饋不佳，以及市場(chǎng)推廣道的選擇和投放策略仍有待優(yōu)化。”
【（Insight）總結(jié)規(guī)律】：通過以上的分析找到實(shí)物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法。
"通過今年的實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)是提升用戶活躍度和滿意度的關(guān)鍵。同時(shí)，我們也意識(shí)到市場(chǎng)推廣需要更加精準(zhǔn)和高效。因此，明年我們將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化和用戶體驗(yàn)提升，并優(yōu)化市場(chǎng)推廣策略，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。

寫在最后：
總結(jié)過去，是為了更好地前行。
因此，無論你是職場(chǎng)新人還是老手，都不要忽視年終總結(jié)的重要性。