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工作能力強(qiáng)的人,都會(huì)寫年終總結(jié)
導(dǎo)語:年終總結(jié)≠工作總結(jié)
年終歲末,職場(chǎng)上最重要的一件事,莫過于寫年終總結(jié)了。有人對(duì)此不屑一顧,認(rèn)為不過走走過場(chǎng);有人則焦慮不安,擔(dān)心自己一年的辛苦沒有被看見。
老話說得好:“會(huì)做的不如會(huì)說的,會(huì)說的不如會(huì)寫的”
廢話不多說,一起看看工作能力強(qiáng)的人,都是怎么寫年終總結(jié)的?
一、年終總結(jié)的兩個(gè)核心目標(biāo)
做任何事都要有目標(biāo),有了目標(biāo)才有動(dòng)力
所以我們一定要明確,年終總結(jié)是有著更為深遠(yuǎn)的工作意義。那么我們對(duì)待這件事情的態(tài)度,就不能是例行公事,敷衍。而是要有目的的去寫,這樣你的總結(jié)才會(huì)有針對(duì)性,寫的有價(jià)值。否則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說就是垃圾。
你的年終總結(jié)一定要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo):
1、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
年終總結(jié),就是你向公司和領(lǐng)導(dǎo)展示自己一年來工作成果的最佳時(shí)機(jī)。你需要通過這份總結(jié),讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看到你的貢獻(xiàn),你的成長(zhǎng)以及你的不可替代性。
2、加深領(lǐng)導(dǎo)印象
領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間都是有限的,他們不可能對(duì)每一個(gè)員工的日常都了如指掌。你需要通過年終總結(jié),給領(lǐng)導(dǎo)提供了解你的機(jī)會(huì),并借此在他們心中留下深刻的的影響。
二、領(lǐng)導(dǎo)主要看這4點(diǎn)
那么,如何才能寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的年終總結(jié)呢?其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在審閱年終總結(jié)時(shí),主要會(huì)關(guān)注以下4個(gè)方面
1、要有深度——用數(shù)據(jù)說話
苦勞≠功勞
年終總結(jié)絕對(duì)不是事無巨細(xì)的工作羅列,老板也不是想要通過年終總結(jié)來查驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髁?。他們關(guān)心的是你的工作成效和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
因此,用數(shù)據(jù)說話,讓成果一目了然,是最有效的方式。
舉個(gè)例子:
比如,你是一名銷售經(jīng)理,別只是說你這一年賣了多少產(chǎn)品,這些只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。你可以進(jìn)一步分析,通過優(yōu)化銷售策略,你成功將某款產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率從10%提升到了20%,或者通過精準(zhǔn)營(yíng)銷,你成功將新客戶轉(zhuǎn)化率提高了30%。
這些數(shù)據(jù)化的成果,不僅能展示你的工作成效,還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)洞察力。
深度不僅僅在于數(shù)據(jù)的堆砌,更在于通過數(shù)據(jù)挖掘出背后的價(jià)值和意義,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作不僅僅是完成任務(wù),更是創(chuàng)造價(jià)值。
2、要有溫度——講事也要講人
年終總結(jié),講事也要講人。
因?yàn)槭露际侨烁沙鰜淼?,所以這些成果的背后,離不開團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的支持,跨部門的配合。如果可能的話,講講你對(duì)公司文化和價(jià)值觀的理解,這些都是可以的。沒有領(lǐng)導(dǎo)不喜歡,對(duì)公司認(rèn)同度高的人。
同樣的用案例會(huì)更直觀:
"今年,我能夠取得這樣的成績(jī),離不開團(tuán)隊(duì)的支持和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。特別是張總,在我遇到困難時(shí),總是耐心傾聽,給予我寶貴的建議。同時(shí),我也非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我不斷提升自己的專業(yè)能力。在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)懷揣感恩之心,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。”
3、要有反思——不要浪費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
任正非說過一句話:“一個(gè)組織最大的浪費(fèi),就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”
所以一定要復(fù)盤和反思,哪些坑不能再踩了,只有挖掘出待改進(jìn)的部分,給出解決方案。才能看出,你在總結(jié)這個(gè)事上面下的功夫。領(lǐng)導(dǎo)才相信,這個(gè)員工過往的時(shí)間,沒有白費(fèi),值得信任。
具體寫法
(1)污點(diǎn)別寫
不要把自己的錯(cuò)誤和失誤寫得太過詳細(xì),以免給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。但可以提及一些普遍存在的問題,如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通效率等。
(2)一虛一實(shí) ,各寫一點(diǎn)
虛寫:大家都會(huì)犯的錯(cuò)誤
舉例:“今年,我深刻體會(huì)到了心態(tài)的重要性。剛開始,面對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn),我有些急躁和焦慮。但隨著時(shí)間的推移,我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),以更加平和和積極的態(tài)度去面對(duì)工作。”
實(shí)寫:工作中因?yàn)樽龅牟坏轿坏膯栴},重點(diǎn)一定要在于如何改進(jìn)上。
舉例:
"在項(xiàng)目管理上,我發(fā)現(xiàn)之前存在溝通不暢的問題,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。為了改進(jìn)這一點(diǎn),我制定了更加明確的溝通機(jī)制,每周與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行進(jìn)度同步,確保信息暢通無阻。同時(shí),我也加強(qiáng)了自己的時(shí)間管理能力,確保每個(gè)任務(wù)都能按時(shí)完成。”
4、要有行動(dòng)——行動(dòng)最有說服力
年終總結(jié),最后一定要落到明年的計(jì)劃和工作方向上來。因?yàn)槿硕际敲嫦蛭磥淼?,只有一個(gè)準(zhǔn)備好迎接未來的人,領(lǐng)導(dǎo)才放心交給你重任。
具體寫法:
(1)明年的工作方向是什么,朝著什么方向走。
(2)要達(dá)成什么樣的目標(biāo),這個(gè)比較具體。
(3)你計(jì)劃如何來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(4)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能會(huì)遇到什么困難。
(5)你需要什么支持?
舉例:
“明年,我的工作重點(diǎn)將放在提升客戶滿意度和拓展新市場(chǎng)兩個(gè)方面。(方向)具體目標(biāo)是,客戶滿意度提升至95%以上,同時(shí)開拓至少兩個(gè)新的市場(chǎng)區(qū)域。(具體目標(biāo))為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我將采取以下措施:一是加強(qiáng)客戶溝通,定期收集客戶反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略;二是深入研究新市場(chǎng),制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略,同時(shí)加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,提升銷售效率。(打算怎么做)當(dāng)然,過程中可能會(huì)遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、資源有限等挑戰(zhàn)。(面臨的困難)為此,我希望公司能提供更多的市場(chǎng)研究資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí)加強(qiáng)跨部門溝通,確保資源的高效利用。(希望得到的支持)而我,也將不斷提升自己的市場(chǎng)洞察力和團(tuán)隊(duì)管理能力,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。(自己要做的提升)"
三,根據(jù)總結(jié)復(fù)盤工具寫總結(jié)
1,KISS復(fù)盤法
適用場(chǎng)景不僅限于活動(dòng)、項(xiàng)目結(jié)束或日常生活工作,它同樣適用于年終總結(jié)的撰寫。
假設(shè)你是一名產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)一款移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)和維護(hù)。你可以這樣使用KISS復(fù)盤法
【K(keep)需要保持的】
“今年,我們成功保持了與用戶的緊密溝通,通過定期的用戶調(diào)研和反饋收集,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品功能,這一做法極大地提升了用戶滿意度。明年,我們將繼續(xù)堅(jiān)持這一策略,確保產(chǎn)品始終貼近用戶需求。”
【I(Improve)需要改進(jìn)的】
“在產(chǎn)品推廣方面,雖然我們通過社交媒體和廣告投放取得了一定成效,但轉(zhuǎn)化率仍有提升空間。分析發(fā)現(xiàn),部分廣告內(nèi)容不夠吸引人,且投放時(shí)機(jī)不夠精準(zhǔn)。因此,明年我們將優(yōu)化廣告創(chuàng)意,并引入更精準(zhǔn)的用戶畫像分析,以提高轉(zhuǎn)化率。”
【S(Stop)需要停止的】
“今年,我們嘗試了一些不成熟的推廣渠道,如某些小眾社交媒體平臺(tái),但效果并不埋想,投入與產(chǎn)出不成正比。明年,我們將停止在這些渠道上的投入,將資源集中在更有效的渠道上。”
【S(Start)需要開始的】
“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們意識(shí)到品牌差異化的重要性。明年,我們將開始加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣通過舉辦線上線下活動(dòng)、與知名KOL合作等方式,提升品牌知名度和影響力。"
2,GRAI復(fù)盤法
GRAI復(fù)盤法是一個(gè)圍繞目標(biāo),注重結(jié)果和目標(biāo)之間的偏差,從中分析原因并總結(jié)規(guī)律的復(fù)盤方法。
可以按照這個(gè)順序來展開:
【G(Goal)回顧目標(biāo)】:當(dāng)初的目的或期望是什么。
“年初,我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)50%,并提升用戶滿意度至90%以上。”
【R(Result)評(píng)估結(jié)果】:和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。
“經(jīng)過一年的努力,我們成功實(shí)現(xiàn)了月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)45%,接近目標(biāo);用戶滿意度也提升至85%,雖未完全達(dá)到目標(biāo),但仍有顯著進(jìn)步。”
【A(Analysis)分析原因】:事情成功和失敗的根本原因,包括主觀和客觀兩方面。
“成功的原因在于我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn),以及有效的市場(chǎng)推廣策略。未能完全達(dá)到目標(biāo)的原因主要是部分新功能推出后用戶反饋不佳,以及市場(chǎng)推廣道的選擇和投放策略仍有待優(yōu)化。”
【(Insight)總結(jié)規(guī)律】:通過以上的分析找到實(shí)物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法。
"通過今年的實(shí)踐,我們深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)是提升用戶活躍度和滿意度的關(guān)鍵。同時(shí),我們也意識(shí)到市場(chǎng)推廣需要更加精準(zhǔn)和高效。因此,明年我們將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化和用戶體驗(yàn)提升,并優(yōu)化市場(chǎng)推廣策略,以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。
寫在最后:
總結(jié)過去,是為了更好地前行。
因此,無論你是職場(chǎng)新人還是老手,都不要忽視年終總結(jié)的重要性。
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