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| 資料介紹： |
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培訓效果評估報告
—— “市場部培訓”
人事行政部2012年 11月 日
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一、出勤情況
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出勤率匯總及排名
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序號
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部門
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培訓執(zhí) 行率
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缺勤情況
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無故缺席
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請假
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1
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市場部
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100%
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—
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—
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參加人數(shù)
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15
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實際參加人數(shù)
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15
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出勤率
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100%
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二、培訓反饋綜合統(tǒng)計
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本次培訓共回收15
份有效培訓反饋表
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右圖一
注：對課程滿意度評價的平均分值為92分。
右圖二
注：課堂講授滿意度測評平均分值為88分。
右圖三
注：培訓組織安排滿意度測評的平均分值為90分。
右圖四
注：課程綜合滿意度測評平均分值為92分。
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課程滿意度分布情況見右圖一
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課堂講授滿意度分布情況見右圖二
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培訓組織安排滿意度分布情況見右圖三
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課程綜合滿意度分布情況見右圖四
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本次培訓的綜合平均滿意度為 90.5分。
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三、培訓成果
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本次培訓課程學員的收獲
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1.
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日常工作中遇到哪些問題和困難
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1.在外網(wǎng)傳圖片到企業(yè)郵箱太慢 ，影響工作效率。
2.電腦操作困難。
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學員認為本次培訓需改進之處
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1.建議加強實際操作與理論知識的結合；
2.從基礎的知識開始培訓。
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學員還希望提供哪些相關的培訓課程及內(nèi)容
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1.電腦操作方面的培訓。
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四、意見反饋及分析回復
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學員意見、建議反饋
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分析回復
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單項
滿意度
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1.對培訓課程及教材的評價
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1、針對第1、2點的回復：本次培訓課程蘊含豐富的內(nèi)容，各個培訓師也在培訓前做了充分準備，以后會結合學院在實際工作中遇到的問題，展開針對性的解剖。感謝學員的寶貴意見，我們會在今后培訓中做得更好。
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92
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2.對講師的評價
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1、針對第2點的回復：我們的培訓師在團隊建設方面有著豐富的理論及實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于本次培訓他們做了充分的準備，課程內(nèi)容也是精挑細選，目的是為了達到此次培訓的最佳效果！
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88
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3.培訓組織安排滿意度
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90
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4.課程綜合滿意度
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92
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五、培訓效果總結
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總結：
1、 本次培訓在各方的通力配合組織下，順利完成預期目標。
2、 通過本次的培訓，學員們對公司的組織結構，人事規(guī)章及財務規(guī)章有了基本的了解。
3、 通過本次的培訓，學員們熟悉了收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序。
4、 通過本次的培訓，學員們熟悉并掌握收銀員的服務要求及標準。
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