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有效處理零售戶投訴六步走 | |
資料大小:22KB |
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資料類別:4 | |
瀏覽次數(shù):964 | |
發(fā)布時間:2012年10月26日10:21 |
資料介紹: |
第一步:讓零售戶“破口大罵” 第二步:表達對零售戶的理解 第三步:分析投訴原因 第四步:積極解決問題 第五步:核查零售戶滿意度 第六步:尋根求源,徹底消滅問題 |
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