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機(jī)場(chǎng)餐廳顧客心理分析及推銷(xiāo)技巧

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié) 課程內(nèi)容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛(wèi)生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

○顧客價(jià)值理論；○影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素分析；○消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析；○顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理。將客戶(hù)的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現(xiàn)、明確..

銀行金融的理財(cái)客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

銀行金融的理財(cái)客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

顧客消費(fèi)心理分析

主講老師：楊端祥 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

前言、 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利..

移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費(fèi)心理分析

主講老師：馬繼華 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)..

店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧

主講老師：周文斌 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程2.消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過(guò)程6.購(gòu)物環(huán)境的影響7.商品的影響 ..

房產(chǎn)客戶(hù)心理分析與應(yīng)對(duì)

主講老師：李豪 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、購(gòu)買(mǎi)房屋大宗商品客戶(hù)的基本心理分析 1、與購(gòu)買(mǎi)普通商品時(shí)心理區(qū)別； 2、六類(lèi)客戶(hù)購(gòu)習(xí)房屋前、后的心理差異。二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi) 1、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為四類(lèi)型分析 2、客戶(hù)外在表現(xiàn)動(dòng)態(tài)分析 3、客戶(hù)購(gòu)..

郵政行業(yè)：顧客滿意服務(wù)與客戶(hù)心理分析

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講、滿意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識(shí)1.為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失去的7..

顧客滿意服務(wù)與客戶(hù)心理分析

主講老師：宋金華 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：全面顧客滿意服務(wù)第一講、滿意服務(wù)從心開(kāi)始——服務(wù)意識(shí)1.為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)..

大客戶(hù)公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念銷(xiāo)售可以幫助解決客戶(hù)什么問(wèn)題大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程是怎樣的客戶(hù)是如何看待傳統(tǒng)的您的您應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能您的自畫(huà)像大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中主要考慮的因素您的作..

客戶(hù)心理分析與營(yíng)銷(xiāo)溝通實(shí)戰(zhàn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：客戶(hù)心理分析一、客戶(hù)消費(fèi)心理的基本分析1. 客戶(hù)消費(fèi)心理現(xiàn)象分析2. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的形成過(guò)程3. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理變化軌跡4. 客戶(hù)防御抵觸新人合作的心理轉(zhuǎn)化5. 客戶(hù)群體的消費(fèi)模型建..

大客戶(hù)公共關(guān)系與心理分析

主講老師：韓金鋼 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心概念銷(xiāo)售可以幫助解決客戶(hù)什么問(wèn)題大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程是怎樣的客戶(hù)是如何看待傳統(tǒng)的您的您應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能您的自畫(huà)像大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中主要考慮的因素您的作..

服務(wù)意識(shí)提升及客訴心理分析處理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)、媒體公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。【課程大綱】：第一章、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練（案例分析、..

銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)

主講老師：傅心鳴 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié) 揭示銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)心理分析一、銷(xiāo)售與銷(xiāo)售心理學(xué)概念二、銷(xiāo)售心理學(xué)的研究對(duì)象三、消費(fèi)者心理研究的主要內(nèi)容四、銷(xiāo)售技巧心理研究的主要內(nèi)容五、銷(xiāo)售者心理研究的主要內(nèi)容六、學(xué)習(xí)和研究銷(xiāo)售心理學(xué)..

學(xué)會(huì)“察言觀色”—客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：江磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專(zhuān)項(xiàng)技巧訓(xùn)練三、溝通中的左右腦策略四、快速識(shí)別他人性格特征與溝通策略..

房地產(chǎn)客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1. 沉默寡言型——心理特點(diǎn)、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)方式；2. 理智型——心理特點(diǎn)、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)方式；3. 果斷型——心理特點(diǎn)、行..

機(jī)場(chǎng)餐廳顧客心理分析及推銷(xiāo)技巧

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié) 課程內(nèi)容：顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析：（一） 顧客的心理需求：1、求尊重：2、求舒適：3、求衛(wèi)生：4、求方便：5、求親切：6、求安全：7、求享受：8、求氣氛..

理財(cái)客戶(hù)心理分析與KYC技巧

主講老師：王振柱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、..

基于心理分析的商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)

主講老師：唐曉婷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：溝通的常用場(chǎng)域及心理模式分析第二部分：“無(wú)聲”的溝通更要注意第三部分：溝通的場(chǎng)景與實(shí)戰(zhàn)第四部分：禮儀溝通與心理的交叉領(lǐng)域第五部分：只言片語(yǔ)溝通體驗(yàn)..

顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理

主講老師：曾峰 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

○顧客價(jià)值理論；○影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素分析；○消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析；○顧客心理分析與客戶(hù)關(guān)系管理。將客戶(hù)的“我需要”變?yōu)?ldquo;我想要” 尋找、發(fā)現(xiàn)、明確..

消費(fèi)者行為心理分析及應(yīng)用

主講老師：陳龍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、什么是消費(fèi)者行為心理學(xué)1.客戶(hù)就是一座冰山2.對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的錯(cuò)？3.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決定來(lái)自于產(chǎn)品價(jià)值感和心理體驗(yàn)感視頻案例：“菜鳥(niǎo)”成交記4.消費(fèi)者行為心理學(xué)關(guān)注的兩個(gè)系統(tǒng) ..

房地產(chǎn)客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【課程大綱】思考：什么是成交思維？第一節(jié)：如何轉(zhuǎn)化客戶(hù)抗性？一、認(rèn)清——成交核心思維！二、如何看透客戶(hù)的真實(shí)需求？1、客戶(hù)買(mǎi)房需求發(fā)展的四個(gè)階段一、如何強(qiáng)化客戶(hù)購(gòu)房..

銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析 銷(xiāo)售人員必修課程系列

主講老師：葛強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講、銷(xiāo)售流程及對(duì)客戶(hù)的影響一、銷(xiāo)售流程簡(jiǎn)介二、在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理變化第二講、客戶(hù)的定位一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)劃分客戶(hù)定位二、根據(jù)客戶(hù)所處狀態(tài)確定客戶(hù)的心理定位三、客戶(hù)定位所決定的客戶(hù)真實(shí)需求及..

消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理分析

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、消費(fèi)心理1、客戶(hù)為什么會(huì)消費(fèi)？達(dá)成哪些條件時(shí)，客戶(hù)才會(huì)消費(fèi)？2、作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，如何引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)？3、您可能做過(guò)多年的銷(xiāo)售，對(duì)以上問(wèn)題有自己的答案。4、您的答案正確嗎？全面嗎？還是僅僅只是對(duì)現(xiàn)象..