危機(jī)管理應(yīng)該注意哪些問(wèn)題培訓(xùn)專(zhuān)題，匯集有關(guān)危機(jī)管理應(yīng)該注意哪些問(wèn)題培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，危機(jī)管理應(yīng)該注意哪些問(wèn)題培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問(wèn)，我們將會(huì)全面分析，并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國(guó)3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上。
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地點(diǎn)： 北京 (北京) 時(shí)間：2013-12-07
第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴處理..
地點(diǎn)： 北京 (北京) 時(shí)間：2013-09-07
第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴處理..
地點(diǎn)： 北京 (北京) 時(shí)間：2013-06-08
第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴..
主講老師：張老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
銀行業(yè)務(wù)危機(jī)處理 危機(jī)的概念 1. 危機(jī)的定義 2. 危機(jī)的種類(lèi) 3. 危機(jī)的起源 4. 危機(jī)處理的基本理念與方式 危機(jī)處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處理步驟（六..
主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課前調(diào)研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。 ..
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
引子案例：1、張藝謀超生門(mén)事件分析2、李天一事件分析3、大V薛蠻子被抓事件分析4、浙江溫嶺殺醫(yī)事件分析一、輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情1、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念2、網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素 3、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成..
酒店?duì)I銷(xiāo)管理與危機(jī)處理培訓(xùn)
主講老師：譚小方 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程背景：酒店?duì)I銷(xiāo)管理一直以來(lái)都是酒店餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)操作的一大短板，近些年因經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，城市的酒店餐飲業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，吸引了越來(lái)越多的新生代進(jìn)入本行，與此同時(shí)投資者、經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)管理板塊的認(rèn)識(shí)觀念與重視..
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
一、 輿情處置的基本理念1、快速反應(yīng)2、謹(jǐn)慎表態(tài) 3、積極溝通4、妥善處理案例分析二、輿情事件中的抽象憤怒1、抽象憤怒的定義2、抽象憤怒的危害3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式4、抽象..
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論危機(jī)處理與危機(jī)管理
主講老師：沈志勇 課程時(shí)長(zhǎng)： 天
一、網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)你熟悉而又陌生環(huán)境 1. 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理，從理解網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始 2. 5.38億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境與社會(huì)化媒體的推波助瀾 3. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境 4. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體特征..
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論危機(jī)處理與危機(jī)管理
主講老師：沈志勇 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天
一、網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)你熟悉而又陌生環(huán)境 1. 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理，從理解網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始 2. 5.38億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境與社會(huì)化媒體的推波助瀾 3. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體新環(huán)境 4. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒體特征 5...
危機(jī)處理與媒體公關(guān)課程大綱 ---服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象】：班組長(zhǎng) 營(yíng)
主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》課程大綱---服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：班組長(zhǎng) 營(yíng)銷(xiāo)一線人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)..
一、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義1. 什么是整合？2. 什么是營(yíng)銷(xiāo)？3. 什么是傳播？4. 什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播？如何整合？如何傳播二、媒體環(huán)境分析1. 紙質(zhì)媒介分析2. 電子媒介分析3. 分..
葉東-危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作
主講老師：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
【課程大綱】：第一單元：危機(jī)管理概論和方法1、 中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類(lèi)2、 引發(fā)危機(jī)的誘因分析3、 危機(jī)的四個(gè)階段4、 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則5、 建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條6、 危機(jī)管..
主講老師：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴..
現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理技巧與情緒壓力管理
主講老師：王維玲 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生原因解析————知其然知其所以然二、服務(wù)意識(shí)規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)————預(yù)則立，不預(yù)則廢三、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的化..
主講老師：宮同昌 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
第一部分 正確認(rèn)識(shí)客戶投訴第一章 對(duì)客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度1.1投訴的客戶是我們真正的朋友1.2客戶投訴是企業(yè)建立忠誠(chéng)的契機(jī) 1.3妥善處理客戶投訴可以促進(jìn)銷(xiāo)售 1.4投訴處理不當(dāng)，你將失..
現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理技巧與情緒壓力管理
主講老師：王維玲 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生原因解析————知其然知其所以然二、服務(wù)意識(shí)規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)————預(yù)則立，不預(yù)則廢三、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的化..
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)處理
主講老師：林景新 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一部分 危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄危機(jī)是對(duì)社會(huì)信心的無(wú)情毀滅對(duì)突發(fā)危機(jī)的正確理解五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動(dòng)、不盲目第二部分 ..
主講老師：王琛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
主題 內(nèi)容一、危機(jī)定義、特性、種類(lèi)何謂「危機(jī)」危機(jī)的特性危機(jī)的定義危機(jī)的種類(lèi)危機(jī)管理的定義與范圍二、將危..
主講老師：陳清 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
導(dǎo)言：我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代 1、危機(jī)成為全球性問(wèn)題2、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的影響第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理 1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體..
危機(jī)處理、媒體應(yīng)對(duì)及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
第一單元：危機(jī)管理概論和方法1、中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類(lèi)2、引發(fā)危機(jī)的誘因分析3、危機(jī)的四個(gè)階段4、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則5、建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條6、危機(jī)管理的原則7、中國(guó)式危機(jī)公關(guān)的三..
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士 【課程大綱】：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有..
主講老師：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
主講老師：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東課程內(nèi)容：一、輿情危機(jī)意識(shí)提升（1.5小時(shí)）通過(guò)王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門(mén)、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽(yáng)農(nóng)商行群體事件、中旅..
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、政府危機(jī)公關(guān)概述什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律受眾接受信息途..
主講老師：葉東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
（一）、危機(jī)管理概論 1、什么是危機(jī) a、危機(jī)的概念 b、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn) 2、危機(jī)的四個(gè)階段 a、危機(jī)潛伏期 b、危機(jī)爆發(fā)期 c、危機(jī)延續(xù)期 d、危機(jī)痊..
主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
引言：什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最受歡迎的？什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。..
股權(quán)融資與上市的13個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
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【課程視角】大趨勢(shì)：中國(guó)已成為世界的焦點(diǎn)，未來(lái)十年經(jīng)濟(jì)走向與趨勢(shì)大轉(zhuǎn)型：企業(yè)不轉(zhuǎn)型等死！轉(zhuǎn)型找死！到底該怎樣轉(zhuǎn)型！破解融資難題：傳統(tǒng)的債權(quán)融資方式已經(jīng)變得路越來(lái)越窄對(duì)接資本市場(chǎng)：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天..
主講老師：艾學(xué)蛟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
一、為什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)要學(xué)習(xí)突發(fā)事件與危機(jī)管理 ● 為什么醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件與危機(jī)？ ● 什么是管理學(xué)減法？ ● 什么是突發(fā)事件？什么是危機(jī)？ ● 什么是危機(jī)的三大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效..
AACTP認(rèn)證講師、GEC專(zhuān)職講師、工程碩士，修讀過(guò)香港理工大學(xué)全英文MBA課程。 曾擔(dān)任可口可樂(lè)公司生產(chǎn)經(jīng)理、美..
聽(tīng)案例 學(xué)管理：52堂實(shí)戰(zhàn)管理課
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中層管理技能捉升專(zhuān)家17 年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 福州政府創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師 曾任:鴻航科技|董辦主任/副總經(jīng)理曾..
清華大學(xué)工商管理碩士 15年卓越制造企業(yè)精益管理經(jīng)驗(yàn)精益管理實(shí)踐家 廣西工業(yè)工程學(xué)會(huì)理事 連續(xù)4年獲得企業(yè)(燕..
原湖南叉車(chē)總廠廠長(zhǎng)兼黨委書(shū)記 33年制造業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)..
新環(huán)境下企業(yè)生存危機(jī)應(yīng)對(duì)
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