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跨文化管理與溝通
課程編號：16760 課程人氣：1263
課程價格：￥3600 課程時長：12天
2016.1.7
【培訓(xùn)收益】
| 【課程時長】：兩天， 6小時/天 | ||
| 【課程背景】 | ||
| ◆ | “我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的翹楚萬里挑一，接受過領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓(xùn)，并在國內(nèi)取得不俗的業(yè)績，可是，為什么他們在海外工作時困難重重？” | |
| ◆ | 因為他們面對的是一個全新的世界！“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國人的思維方式，不了解外國的政治經(jīng)濟環(huán)境，不了解外國人的宗教禮俗，如何能成功完成商務(wù)目標？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！ | |
| 【課程大綱】 | ||
| 模塊一：文化差異 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經(jīng)理人的最大難題。 如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。 |
||
| ◆ | 文化差異的存在 | |
| ◆ | 文化差異的維度 | |
| ◆ | 文化差異的應(yīng)對 | |
| 模塊二：跨文化競爭力 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解，以期是學(xué)員有意識地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作 | ||
| ◆ | 全球化思維 | |
| ◆ | 行動風(fēng)格 | |
| ◆ | 知識體系 | |
| 模塊三：區(qū)域文化 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：增進對西方文化的核心價值理解，并了解對商務(wù)活動產(chǎn)生的影響 | ||
| ◆ | 文化特點 | |
| ◆ | 對商務(wù)活動的影響 | |
| 模塊四：跨文化團隊建設(shè) | ||
| 學(xué)習(xí)重點：通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的問題，并學(xué)會相應(yīng)的解決手段，強化自身的跨文化團隊融入技能 | ||
| ◆ | 跨文化團隊的類型 | |
| ◆ | 跨文化團隊管理 | |
| 模塊五：跨文化時間管理 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時間 | ||
| ◆ | 時間感的差異 | |
| ◆ | 時間安排的差異 | |
| ◆ | 有效時間管理 | |
| 模塊六：身體語言 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時候，身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣?？床欢眢w語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認識到不同文化對身體語言不同的解讀，以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任 | ||
| ◆ | 手勢的差異 | |
| ◆ | 空間感差異 | |
| ◆ | 身體語言的解讀 | |
| 模塊七：英語適應(yīng) | ||
| 學(xué)習(xí)重點：語言一致，理解迥異。使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學(xué)習(xí)來了解更多要點以避免信息失真。 | ||
| ◆ | 口音適應(yīng) | |
| ◆ | 詞義差異 | |
| ◆ | 國際英語 | |
| 模塊八：國際商務(wù)禮儀 | ||
| 學(xué)習(xí)重點：面對不同文化背景的交流對象應(yīng)遵循不同的禮儀標準，掌握多文化環(huán)境中的交流技能 | ||
| ◆ | 商務(wù)禮儀基礎(chǔ) | |
| ◆ | 特定環(huán)境禮儀 | |
| ◆ | 禁忌與習(xí)俗 | |
簡介：采用獨特核心流程和工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)和建構(gòu)技術(shù)通過樂高搭建，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實的工作場景，發(fā)揮每個人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂高工作坊需根據(jù)客戶實際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團隊融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
CC004外派人員赴任前培訓(xùn)
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實際需求進一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領(lǐng)導(dǎo)過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學(xué)員真實需求來展開培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。
劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學(xué)員實際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計了許多獨特的工具與模板幫助學(xué)員解決實際工作中遇到的問題。
《樂高團隊工作坊®》版權(quán)擁有者
《樂高做培訓(xùn)®》版權(quán)擁有者
《樂高做教練®》版權(quán)擁有者
樂高®認真玩®方法 認證引導(dǎo)師
社交風(fēng)格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認證培訓(xùn)師
變革任務(wù)™（ChangeQuest™）認證培訓(xùn)師
上海世博局特聘培訓(xùn)師
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放..
人氣：820
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
【課程大綱】第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■ 沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)■ 理解萬歲，不理解也正?！?把服務(wù)點連成服務(wù)線■ 成全別人，成就自己■ 是什么在影響客戶的知覺與感受&mdas..
人氣：711
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程概要：大客戶銷售，需要銷售人員具備專業(yè)的銷售技能，這就首要學(xué)會最前沿的銷售技巧顧問式銷售方法，顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)..
人氣：1338
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一講：開啟你的銷售智慧——顧問式銷售從頭開始攻略方向：什么是銷售，銷售到底賣什么嗎？銷售工作本來就不是我的專業(yè)，那么誰又教你如何做銷售了？我們的銷售經(jīng)驗來自于師傅帶徒弟還是“自殺”成才？今天的客戶越來越聰明，比我懂得都多，銷售工作該咋做？客戶..
人氣：1346
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開課時間：已開課
開課地點： 浙江-杭州
模塊一：7R執(zhí)行力體系建設(shè)第1章解讀執(zhí)行力本節(jié)意義：賦能團隊正確的執(zhí)行思維；1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強？2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確； ..
人氣：1415
