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商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象方案A

課程編號:12145

課程價格:¥13333/天

課程時長:2 天

課程人氣:1603

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:侯婭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
服務(wù)行業(yè)

【培訓(xùn)收益】
掌握得體禮儀,提升個人職業(yè)品質(zhì)修養(yǎng),體現(xiàn)單位的良好對外形象。

第一章:禮儀意識養(yǎng)成篇
 
禮儀從“心”開始
時尚禮儀定義
時尚禮儀的重要性
時尚禮儀的場景
時尚禮儀分類
時尚禮儀的五大特點
 
第二章:商務(wù)場景之形象塑造篇
 
商務(wù)人士的儀容規(guī)范
男士儀容七大自照
女士儀容七大自照
職場儀容禁忌
商務(wù)人士的儀表規(guī)范
著裝的TPO原則
男士三白原則
男士儀表七大自照
女士儀表自照
女士著裝禁忌
著便裝的禁忌
選對場合著對裝
商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范
優(yōu)雅站姿
優(yōu)雅坐姿
優(yōu)雅行姿
優(yōu)雅蹲姿
 
 
第三講 :商務(wù)交往禮儀
 
眼神
視線的角度
微笑
敬語的運用
商務(wù)交往的距離
手勢請的運用
如何遞接物品
 

第四講:商務(wù)會面禮儀

名片禮儀(儀柬)
名片擺放
握手
擁抱禮儀
常用的會面禮
如何自我介紹
介紹的次序
稱呼的種類
正確的稱呼
問候的順序
講話禮儀
禮儀溝通之五少
禮儀溝通之五多
 
第五講:商務(wù)接待禮儀
 
商務(wù)禮儀的接待規(guī)格
前臺人員接待步驟
引導(dǎo)客人
接待中的行走
進(jìn)入房間的優(yōu)雅舉止
位次總則
乘車
電梯禮儀
電梯禁忌
 
第六講 :電話禮儀
 
 接電話的禮儀
怎樣幫老板過濾電話
使用電話的禮貌用語
手機禮儀
注意使用手機的場合
其他應(yīng)該注意的問題
 
第七講:商務(wù)用餐禮儀
 
中餐禮儀
使用筷子有什么禁忌嗎
優(yōu)雅品酒
主人宴請的注意事項
社交用餐禮儀
餐桌五忌
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