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問題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)

課程編號(hào):29387

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:367

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:宮博釗

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)參與課程。全程運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問題分析、決策制定的流程,同時(shí)確保60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),學(xué)員除了現(xiàn)場(chǎng)可以充分掌握工具的應(yīng)用之外,還獲得“問題分析與解決”的各種實(shí)用工作工具。 ●建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作 ●清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) ●掌握在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結(jié)果 ●能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí) ●了解如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯(cuò)誤 ●能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法 ●更好管理風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)

第一單元:基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構(gòu)
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段:思考模式—神秘村莊

第二單元:沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡(jiǎn)介
1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)
2.沙盤盤面簡(jiǎn)介
二、狀況分析流程
1.拆解關(guān)注事項(xiàng)
2.優(yōu)先級(jí)排序
3.規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練:狀況分析
1)紙箱破洞
2)電梯關(guān)人
3)業(yè)績(jī)危機(jī)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)


第三單元:沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問題
2.找出可能的起因
3.評(píng)估可能的起因并確認(rèn)
二、沙盤演練
1.沙盤演練:原因分析
--DELETA航空的紅斑危機(jī)
2.沙盤演練:原因分析進(jìn)階
--GM膠卷的危機(jī)
3.沙盤演練:差異與變化
1)誰(shuí)是小偷
2)快速偵破三個(gè)案件
4.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第四單元:沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評(píng)估可選方案
3.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練:決策分析
--FORCE公司的火災(zāi)
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第五單元:沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)
2.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)&促進(jìn)機(jī)會(huì)
3.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救&機(jī)會(huì)利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練:前景分析
1)銀行問題
2)機(jī)會(huì)分析
2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)

第六單元:沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學(xué)員感悟&點(diǎn)評(píng) 

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