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問題分析與決策制定沙盤 ——完全沙盤模擬,標(biāo)準(zhǔn)問題解決法

課程編號(hào):37319

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:534

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王愛萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
需要在合作中解決問題的企業(yè)各層級(jí)管理者,專業(yè)技術(shù)人員等

【培訓(xùn)收益】
● 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作 ● 團(tuán)體問題引導(dǎo)工具(行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù). ● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) ● 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結(jié)果 ● 學(xué)會(huì)通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯,并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意 ● 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí) ● 了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯(cuò)誤 ● 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法 ● 更好地管理風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)

第一講:認(rèn)識(shí)問題
一、問題是什么
1. 問題=困惑=混亂=沒有把握
2. 問題的產(chǎn)生
1)缺乏實(shí)體物
2)梯度太大
練習(xí):每人寫一個(gè)自己糾結(jié)的問題
二、解決問題的原則
1. 以解決問題為導(dǎo)向
2. 以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)
3. 以科學(xué)工具為依托
三、解決問題的能力
1. 系統(tǒng)性思維能力
2. 個(gè)人專業(yè)知識(shí)
3. 人際互動(dòng)能力
案例分析:企業(yè)面臨的戰(zhàn)略、運(yùn)營與作業(yè)問題

第二講:狀況分析——發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
一、狀況分析的作用
1. 弄清事實(shí)
2. 把握關(guān)鍵
二、狀況分析的條件
1. 情況不明
2. 事實(shí)不清
3. 復(fù)雜的事情
三、分析方法:牛眼法
1. 聚焦事實(shí)
2. 先對(duì)事再對(duì)人
四、狀況分析的流程
1. 問題(籠統(tǒng)的)
2. 細(xì)化(牛眼法)
3. 排序(老板與下屬不同)
4. 下一步措施
案例分析:紙箱破洞;業(yè)績(jī)危機(jī)

第三講:原因分析——找出可能的原因與機(jī)會(huì)
一、原因分析的作用
1. 推斷原因
2. 排除原因
二、原因分析的條件
1. 偏差
2. 強(qiáng)相關(guān)
3. 成本低
三、原因分析方法
1. 專家法
2. 試錯(cuò)法
3. 5Why
4. 比較法
四、流程
1. 單一問題
2. 線索
3. 可能原因
4. 驗(yàn)證
案例:飛機(jī)恐懼癥,誰是小偷

第四講:決策分析——提供直接解決問題的方案
一、決策分析的作用
1. 生成方案
2. 選擇方案
二、決策分析的條件
1. 面臨選擇
2. 產(chǎn)生方案的方法
3. 頭腦風(fēng)暴
4. 思維導(dǎo)圖
三、產(chǎn)生方案的方法
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 思維導(dǎo)圖
四、流程
1. 目的
2. 標(biāo)準(zhǔn)
3. 方案
4. 風(fēng)險(xiǎn)(P&I)
案例分析:FORCE公司火災(zāi)事故分析

第五講:前景分析——設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
一、前景分析的作用
1. 落實(shí)方案
2. 自我改善
二、前景分析的條件
1. 方案已準(zhǔn)備好
三、前景分析的核心
1. 預(yù)防
2. 促進(jìn)
3. 應(yīng)急
4. 利用
四、流程
1. 目標(biāo)
2. 識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)
3. 找出可能原因
4. 采取預(yù)防措施/計(jì)劃應(yīng)變措施
案例:風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
綜合案例:服務(wù)器市場(chǎng)的難題
回顧與總結(jié) 

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