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經(jīng)驗(yàn)提取器——全面組織經(jīng)驗(yàn)萃取

課程編號(hào):37538

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:521

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:馬騰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家

【培訓(xùn)收益】
● 理解企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的意義及兩個(gè)萃取方向 ● 掌握案例經(jīng)驗(yàn)萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗(yàn) ● 掌握崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行崗位任務(wù)分析的方法并能夠針對(duì)某個(gè)系列的崗位進(jìn)行崗位任務(wù)分析 ● 掌握DIF分析法并能對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析并確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)形式 ● 理解企業(yè)培訓(xùn)三種類別,并根據(jù)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析 成果:現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出一個(gè)案例的經(jīng)驗(yàn)提取結(jié)果和一個(gè)崗位系列的學(xué)習(xí)體系,培養(yǎng)一批具備經(jīng)驗(yàn)萃取及崗位分析能力的引導(dǎo)師。

討論引入:你參加過(guò)的時(shí)間管理課是怎樣的?
第一講:組織經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)方向
方向一:揭開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)面目
討論:請(qǐng)總結(jié)“蛋炒飯”是如何烹飪出來(lái)的
1. 經(jīng)驗(yàn)的四大特點(diǎn)
特點(diǎn)一:正向
案例:高架橋的案例
特點(diǎn)二:積累
特點(diǎn)三:基于實(shí)踐
特點(diǎn)四:隱性
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)角度
角度一:實(shí)際案例
角度二:崗位任務(wù)
案例、經(jīng)驗(yàn)、崗位三角
方向二:經(jīng)驗(yàn)的萃取與迭代
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的概念:隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)
2. 經(jīng)驗(yàn)的迭代——新的事件、新的挑戰(zhàn)、突破
案例:蛋炒飯為什么只放一個(gè)雞蛋

第二講:個(gè)人角度——案例經(jīng)驗(yàn)萃取
一、案例經(jīng)驗(yàn)萃取常見(jiàn)的四大問(wèn)題
問(wèn)題一:不重視
案例:無(wú)法離職的品管部經(jīng)理
問(wèn)題二:不落地
問(wèn)題三:不聚焦
問(wèn)題四:?jiǎn)畏较?br /> 二、案例經(jīng)驗(yàn)萃取三步循環(huán)
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1)原則(還原事實(shí))
2)方法(步驟、竅門(mén)、判斷方法)
3)工具(話術(shù)、清單、引導(dǎo))
練習(xí):以下描述是判斷還是事實(shí)
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取
三、案例經(jīng)驗(yàn)萃取的方法SCORE高分模型
1. S:背景
2. C:沖突
3. O:選擇
4. R:結(jié)果
5. E:觀點(diǎn)
視頻:視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的。
演練:通過(guò)視頻中的案例來(lái)進(jìn)行SCORE分析
成果:結(jié)合自己的親生經(jīng)歷來(lái)提取經(jīng)驗(yàn)
四、案例經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)與包裝
1. 案例經(jīng)驗(yàn)萃取的三大標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一:工具化
標(biāo)準(zhǔn)二:可開(kāi)發(fā)
標(biāo)準(zhǔn)三:可復(fù)制
2. 案例萃取結(jié)果的包裝方法
1)圖形建模
2)數(shù)字建模
3)首字母建模
4)成語(yǔ)/口訣建模
演練:根據(jù)材料提煉工具
成果:對(duì)自己提取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行包裝

第三講:組織角度——崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)階段
階段一:崗位任務(wù)分析
階段二:DIF分析
階段三:培訓(xùn)要點(diǎn)分析
階段四:培訓(xùn)體系分析
二、崗位任務(wù)分析流程與原則
1. 崗位任務(wù)分析的兩個(gè)輸出
輸出一:關(guān)鍵職責(zé)
輸出二:核心任務(wù)
案例:管家的職責(zé)與任務(wù)
2. 崗位任務(wù)分析流程
1)組建專家組
2)回顧崗位/職業(yè)
3)明確職責(zé)
4)明確相關(guān)的任務(wù)
5)審查/調(diào)整任務(wù)和職責(zé)描述
6)確定最終的任務(wù)與職責(zé)描述順序
演練:完成某一個(gè)崗位序列的崗位任務(wù)分析,產(chǎn)出崗位職責(zé)與任務(wù)清單
三、DIF分析法介紹及培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)
1. 對(duì)于崗位任務(wù)的關(guān)注四問(wèn)
一問(wèn):哪些任務(wù)使用率高
二問(wèn):哪些任務(wù)難度大
三問(wèn):哪些任務(wù)頻度高
四問(wèn):哪些任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性大
2. DIF分析流程
流程一:每項(xiàng)任務(wù)的DIF打分
流程二:完成第一個(gè)職責(zé)打分進(jìn)行一次梳理復(fù)盤(pán),確定打分標(biāo)準(zhǔn)
流程三:完成所有任務(wù)打分
流程四:根據(jù)打分來(lái)確定任務(wù)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)方式
演練:對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析,產(chǎn)出DIF結(jié)果
3. 培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)
1)培訓(xùn)方式分類——初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、JIT培訓(xùn)、自學(xué)、不需要培訓(xùn)
2)根據(jù)DIF打分情況,設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式
演練:設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)的培訓(xùn)方式
四、培訓(xùn)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)
1. 培訓(xùn)要點(diǎn)的屬性
1)K:知識(shí)
2)S:技能
3)A:態(tài)度
討論:學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析方法
1)場(chǎng)景還原
2)任務(wù)直接相關(guān)
演練:討論分析產(chǎn)出學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單
3. 確定課程等級(jí),開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)地圖
成果:產(chǎn)出一個(gè)系列崗位學(xué)習(xí)體系

第四講:萃取成果展示
1. 成果展示
1)案例經(jīng)驗(yàn)萃取成果
2)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取成果
總結(jié):圣誕樹(shù)回顧 

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