一、修養(yǎng)學識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務形象構建五部曲
二、佛靠金裝人靠衣，品質還需細節(jié)厘——高品質商務著裝三要點
三、翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習
四、真金需火煉，功夫場合見——高頻商務場景禮儀心理分析
五、中華禮儀與西方商務禮儀的文化思辨 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務溝通 營銷心理學

專家介紹：

l 發(fā)展心理學博士，法學碩士

l 上海海事大學法學院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學訪問學者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關新星獲得者

l 上海市禮儀協(xié)會會員

l 2017 年上海馬術大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會禮儀培訓特聘講師

l 全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍皮書》編委

l 上海交通大學、上海財經(jīng)大學、同濟大學、上海海事大學、華東理工大學等高校特約導師

專業(yè)資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導師

l AFP金融理財規(guī)劃師、證券從業(yè)資質、基金從業(yè)資質

l IPA國際禮儀指導師、全國注冊形象設計師

工作經(jīng)歷：

高中起擔任上海市學生聯(lián)合會副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運會上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務于鳥巢主會場，并承擔志愿者培訓及管理工作，擔任2010年世博會禮儀培訓工作，受到《時代》雜志專訪。

2014年起進入金融領域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導搭建寧波財富中心，負責從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實現(xiàn)當年盈利。后擔任某公募基金籌備組市場總監(jiān)，負責對接證監(jiān)會、金融辦等政府相關部門，落實各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔任上海交大高級金融學院家族財富俱樂部（1億美金獨立家族財富辦公室）“菁”二代成長導師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓師協(xié)會“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時攻讀發(fā)展心理學博士學位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍皮書》一書的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場景化全真溝通體驗課堂》

《剛剛好——理財經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調頻》

《好風借力 獲客為王 理財經(jīng)理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》

《好心態(tài) 練內功 憋大招——特殊時期的心理增能與客戶維護》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務人士禮儀修習》

《“共情”溝通與精準服務技能提升》

授課風格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質與幽默詼諧的風格，深受男女學員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問題，金融實戰(zhàn)——善于本土化金融場景，心理解讀——將“表象“內化，言之有物。

注重課程設計及知識結構安排，照顧到各類職位、年齡、學歷基礎的學員，將“有意義的知識講得有意思”。

• 金融行業(yè)電話銷售進階訓練

   

  第一章 關于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業(yè)對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個人成長1.收入待遇2.晉升機會三、客戶購買心理分析詳細1.客戶性格與購買習慣2.顧客購買心理活動..

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• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 柜面服務禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點活動拓展：試試“你..

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• 人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應用

   

  人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應用 課程重點：人工智能產(chǎn)業(yè)相關概述 ..

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• 金融行業(yè)數(shù)字化轉型第一課 ——Fin Tech2.0的思維轉化

   

  第一部分：轉型和趨勢9：30——11：301、數(shù)字化轉型概念—轉型驅動力和價值框架案例分析-某歐洲銀行數(shù)字化轉型2、銀行的趨勢-從1.0到4.03、Fin Tech的進化-從1.0到2.0午餐與休息第二部分：挑戰(zhàn)和應對13：30——16：304、銀行數(shù)字化轉型..

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