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團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙”                        ——基于行動學(xué)習(xí)的問題

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙” ——基于行動學(xué)習(xí)的問題

課程編號:41735

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長:3 天

課程人氣:920

行業(yè)類別:石油化工     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:李老師

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
該課程適用于各個層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干。

【培訓(xùn)收益】
課程收益:
● 學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問題分析與解決方法;
● 提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平;
● 在培訓(xùn)現(xiàn)場形成工作實(shí)際問題的解決方案,培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。

 課程大綱

第一把鑰匙:如何發(fā)現(xiàn)問題——形成問題意識

一、什么是問題

1. 發(fā)現(xiàn)問題:期望與現(xiàn)狀的差距

2. 提出真問題:屬于自身解決范疇的問題

3. 辨別問題類型:外因和內(nèi)因

二、提出問題

1. 定位問題:空間與時(shí)間

2. 定義問題式課題:偏差式問題課題描述

3. 問題誤區(qū)

三、問題分析解決結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)化工具操作

2. 問題分析解決結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

 

第二把鑰匙:問題是什么——問題情景描述

一、問題情景分析方法

1. ORID焦點(diǎn)討論法:客觀性描述問題情景

2. 剝洋蔥描述

3. 數(shù)字描述

4. 圖表描述法

二、問題情景分析訓(xùn)練

1. 問題背景描述

1)提出期望狀態(tài)

2)描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

2. 圓桌會議:提出實(shí)際工作問題

3. 群策群力匯集共性問題

4. 問題細(xì)化、具體化

三、完成問題情景分析結(jié)構(gòu)化操作,形成問題情景描述成果

 

第三把鑰匙:問題為什么會發(fā)生——問題原因分析

一、問題原因分析方法

1. YY遞推法

2. 比較法

3. 因果分析法

4. 邏輯樹

二、問題原因分析練習(xí)

1. 群策群力發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因

2. 團(tuán)隊(duì)共識匯集問題共性原因

3. 問題原因緊要程度區(qū)分

4. 世界咖啡法:小組交流

三、完成問題原因分析結(jié)構(gòu)化操作,形成問題原因分析成果

 

第四把鑰匙:問題怎么解決——制定問題解決措施

一、問題解決措施制定方法

1. 問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)

2. 確定問題解決目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):限定性標(biāo)準(zhǔn)和期望性標(biāo)準(zhǔn)

3. 制定問題解決備選措施與方案

4. 問題解決措施類型分析

1)預(yù)防性措施與促進(jìn)性措施

2)應(yīng)急性措施和利用性措施

二、問題解決措施制定練習(xí)

1. 確定問題解決目標(biāo):限定目標(biāo)和期望目標(biāo)

2. 群策群力:制定問題解決措施

3. 團(tuán)隊(duì)共識匯集問題解決共性措施

4. 問題解決措施收益矩陣分析

5. 問題解決措施實(shí)施排序

6. 世界咖啡法:小組交流

、完成問題解決措施決策制定結(jié)構(gòu)化操作,形成問題解決措施成果

 

第五把鑰匙:問題何時(shí)能解決——制定行動計(jì)劃

一、問題解決行動計(jì)劃制定方法

1. 問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃流程與步驟

2. 確認(rèn)行動步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督

3. 行動計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評估

4. 計(jì)劃改進(jìn)

二、制定行動計(jì)劃練習(xí)

1. 制定行動計(jì)劃實(shí)施日程表

2. 行動計(jì)劃資源配置

3. 世界咖啡法:小組交流

三、完成問題解決行動計(jì)劃結(jié)構(gòu)操作練習(xí),形成問題解決行動計(jì)劃成果

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