【培訓(xùn)對(duì)象】
店長(zhǎng)、督導(dǎo)、加盟商、區(qū)域經(jīng)理、優(yōu)秀店員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)維護(hù)與管理VIP客戶(hù)，將生客做成熟客，并維護(hù)熟客不流失，學(xué)會(huì)連帶率提升，最終提升總業(yè)績(jī)；

一、VIP維護(hù)的3個(gè)誤區(qū)
 誤區(qū)1：群發(fā)關(guān)懷信息；
 誤區(qū)2：目的性太強(qiáng)；
 誤區(qū)3：裝熟；

二、顧客與店鋪的3種關(guān)系
 生客；
 熟客；
 ?？?；

三、生客催熟9步曲
1.試衣間交換名字；
2.收銀臺(tái)交換號(hào)碼；
3.3分鐘感恩短信；
4.3天電話回訪；
5.15天邀約
6.二次見(jiàn)面
7.二次成單
8.微信互動(dòng)
9.三次成單

四、常客維護(hù)9大心法
1.熱情服務(wù)；
2.定制專(zhuān)享；
3.友情互動(dòng)；
4.衣物打理；
5.生日心意；
6.出行規(guī)劃；
7.上門(mén)服務(wù)；
8.情感關(guān)懷；
9.資源互助；

五、顧客資料獲取與記錄（2表2本）
1.基本信息獲取；
2.顯性信息獲?。?br /> 3.隱性信息獲?。?br /> 4.購(gòu)買(mǎi)記錄
5.維護(hù)紀(jì)錄
6.手工記錄
7.電腦記錄
8.手機(jī)記錄

一、連帶率概念
1.單店連帶率
2.VIP連帶率
3.員工連帶率
4.提升連帶率的目的★(每組兩店數(shù)據(jù))
5.什么樣的連帶率需要提升

二、員工連帶率的提升點(diǎn)(附表格)
1.專(zhuān)業(yè)能力
2.銷(xiāo)售技巧
3.感動(dòng)服務(wù)

三、專(zhuān)業(yè)能力如何提升連帶率★（臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功）
1.員工訓(xùn)練(研究人-外型)
 員工自身著裝訓(xùn)練
 對(duì)同事著裝掌握訓(xùn)練
 對(duì)核心VIP著裝進(jìn)行研究

2.滯銷(xiāo)款訓(xùn)練(研究貨)
 選擇適合產(chǎn)品搭配訓(xùn)練
 選擇適合顧客穿著訓(xùn)練

3.連帶銷(xiāo)售三法現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用（人貨匹配）
 交叉連帶法
 字頭連帶法
 胖子連帶法

四、銷(xiāo)售技巧如何提升連帶率★
1.試衣前
 建立信任感
 了解顧客需求
 了解實(shí)力

2.試衣中
 了解顧客著裝風(fēng)格(如三種風(fēng)格)
 不同場(chǎng)景搭配（周一至周日）
 了解實(shí)力

3.試衣后（第二次附推）
 買(mǎi)單前
 買(mǎi)單時(shí)
 買(mǎi)單后

五、感動(dòng)服務(wù)如何提升連帶率★
1.熟客分析
 分析購(gòu)買(mǎi)實(shí)力
 分析潛在需求
 分析顧客性格

2.熟客關(guān)系強(qiáng)化與應(yīng)用
 預(yù)約顧客的3項(xiàng)準(zhǔn)備
 一剎那的感動(dòng)（多項(xiàng)）
 上門(mén)服務(wù)做高單

六、目標(biāo)與激勵(lì)方式
1.階梯式連帶率目標(biāo)設(shè)定方法
2.連帶獎(jiǎng)勵(lì)方式設(shè)計(jì)

總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問(wèn)
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
 

 

中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心專(zhuān)家講師
鞋服實(shí)戰(zhàn)陳列專(zhuān)家
《好陳列勝過(guò)好導(dǎo)購(gòu)》書(shū)籍作者
《服裝經(jīng)銷(xiāo)商》《服裝時(shí)裝》終端陳列特約撰稿人
實(shí)戰(zhàn)派終端零售顧問(wèn)
中國(guó)第一批實(shí)戰(zhàn)派陳列師之一
 
2001年入行，迄今陳列實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年
2001年入行陳列，由一線成長(zhǎng)起來(lái)，曾供職于ESPRIT、EP雅瑩、JUZUI玖姿、V-GRASS等品牌，是中國(guó)最早的一批陳列師。呂昌福老師曾在多家知名企業(yè)任陳列經(jīng)理職務(wù)，專(zhuān)業(yè)從事鞋服行業(yè)商品陳列及零售管理咨詢(xún)工作，先后為多家品牌公司提供陳列管理輔導(dǎo)，為10多家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)；被公認(rèn)為：行業(yè)內(nèi)不可多得的一位擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派陳列顧問(wèn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
1、品牌和代理商組建終端陳列團(tuán)隊(duì)
2、為品牌和代理商培養(yǎng)優(yōu)秀的終端陳列師以及陳列管理人員
3、為品牌和代理商建立終端陳列規(guī)范與陳列管理系統(tǒng)
4、尤其擅長(zhǎng)為品牌和代理商處理貨品異常時(shí)的陳列問(wèn)題
5、為終端銷(xiāo)售管理人員量身定制可復(fù)制的貨品搭配培訓(xùn)方式
6、為品牌加盟商和自營(yíng)店長(zhǎng)指導(dǎo)訂貨方法

【服務(wù)案例---企業(yè)帶教內(nèi)訓(xùn)】
 2007年 EP雅瑩第一批分公司陳列師訓(xùn)練
 2008年EP雅瑩第二批分公司陳列師訓(xùn)練
 2009年EP雅瑩第三批分公司陳列師訓(xùn)練
 2010年 JUZUI玖姿陳列標(biāo)準(zhǔn)的建立
 2010年 JUZUI玖姿東北加盟商陳列特訓(xùn)營(yíng)
 2010年 JUZUI玖姿長(zhǎng)春加盟商終端銷(xiāo)售管理顧問(wèn)
 2011年 JUZUI玖姿各分公司直營(yíng)店陳列特訓(xùn)營(yíng)
 2011年 V-GRASS維格娜絲陳列標(biāo)準(zhǔn)的建立
 2012年 V-GRASS維格娜絲各辦事處直營(yíng)店陳列特訓(xùn)營(yíng)

【服務(wù)案例-----行業(yè)特訓(xùn)營(yíng)訓(xùn)練】
陳列師培訓(xùn)班培訓(xùn)
中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)第33期、35期、38期 陳列唯一合作講師

【推薦理由】
1、老師專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、系統(tǒng)，一直專(zhuān)注鞋服行業(yè)的陳列領(lǐng)域研究，在行業(yè)具有一定的
影響力
2、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)、研究扎實(shí)、體系完善、案例實(shí)戰(zhàn)、授課案例風(fēng)趣
3、授課客戶(hù)滿意度基本不低于95分
4、10年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)出身，不理論，不浮夸