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管理人員
【培訓(xùn)收益】
掌握新生代員工心理特征和行為特點,理解他們的思維模式,采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,有效減少員工流失; 成功領(lǐng)導(dǎo)必備的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐; 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績; 展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系; 運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)新生代員工,帶領(lǐng)和支持下級完成目標(biāo)。
一、前所未有的新生代——重新認(rèn)識
1、新生代的生長環(huán)境和心智模式
1)新生代員工的三個年齡段
2)貼在新生代員工頭上的標(biāo)簽
3)新生代員工的情緒特點
4)看到好的一面
2、重壓下的一代
1)崩斷的人生
2)人為什么有壓力
3)舒適區(qū)
3、新生代員工流失的原因
1)員工流失的原因
2)建立工作關(guān)系中常犯的錯誤
演練:無法處理的員工
二、管人先正己——如何獲得新生代的認(rèn)同
1、獲得新生代員工認(rèn)同的基礎(chǔ)
1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2)領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力
3)權(quán)力的八大來源
2、管理者的角色認(rèn)知
1)掉入“領(lǐng)導(dǎo)力黑洞”
2)領(lǐng)導(dǎo)者的十大角色
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3、員工和主管工作關(guān)系的主線
1)良好工作關(guān)系的目的
2)不可過度依賴員工、不要漠視員工利益
4、知彼解己——如何同新生代員工溝通
1)溝通的本質(zhì)
2)溝通模型
3)獲取真實意見的技巧
4)溝通不良的弊病
5)高效能溝通四大技巧
演練:同理心溝通——西點的煩惱
三、掌握關(guān)鍵——新生代員工管控
1、新生代員工目標(biāo)設(shè)定
1)制定目標(biāo)的原則
2)績效目標(biāo)制定程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計劃——目標(biāo)發(fā)布
3)如何制定行動計劃?
演練:同心順
2、新生代員工績效管理
1)績效管理與績效考核
演練:無法處理的員工
2)持續(xù)改善的起點——績效評價
3)員工離職的原因
演練:非要離開的員工
4)績效面談與績效改善
工具:PIP(績效改善計劃)
3、如何高效能激勵新生代員工
1)經(jīng)典的激勵方式
2)最用心的激勵——傾聽員工心聲
3)潛能激勵法
教學(xué)影片:永不放棄
4)常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片:3分鐘激勵士氣
5)授權(quán)激勵法——如何與下級確定“雙贏協(xié)議”
演練:掰手腕
四、發(fā)揮影響力——如何領(lǐng)導(dǎo)新生代員工
1、卓越主管的領(lǐng)導(dǎo)力
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練:卡里是如何下達(dá)工作指令的
2)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3)如何管理這些“問題”員工
2、如何給下級布置工作
1)如何接受與布置任務(wù)
2)布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
3、如何消除執(zhí)行阻力?
1)如何爭取下級的支持
2)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、教練輔導(dǎo)與部屬培育
1)傳統(tǒng)法與教練法
2)現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn)TWI的意義
3)部屬培育三大內(nèi)容
工作指導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系
演練:教練七步法
5、如何打造高效能團(tuán)隊
演練:通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練
運營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
【導(dǎo)師背景】
世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)(營收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理(紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)
美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地)
國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗,精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運營模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),對機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
1、職業(yè)化素質(zhì)系列
《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《高效時間管理》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《優(yōu)秀班組長管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營》《精細(xì)化管理》
《團(tuán)隊致勝——高效能團(tuán)隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》
3、營銷管理與銷售技巧系列
《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》
《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》
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第1章基本認(rèn)知:管理自己,領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者? 2.管理者的基本角色和職責(zé);3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo);4.新時代管理者的基本思維;Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊的合力?6.如何提升員工的凝聚力?7.新人不融入團(tuán)隊,如何破?第2..
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本課程主要針對90后新生代員工如何管理,通過問題討論與互動方式,引導(dǎo)大家共同思考,并給予實操的方法和工具,幫助管理者有效管理90后員工,從而提高90后團(tuán)隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎?1.互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的管理模式已不湊效;2.新時代的管理7項基本變化;3.互聯(lián)網(wǎng)時代的管理4個基本特征;4.90后員工:不主動+不服..
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課程背景:隨著壽險公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展,增員難一直是困擾團(tuán)隊發(fā)展的最大難題。對團(tuán)隊建設(shè)而言,增員很棘手,它長期困擾著許多壽險銷售管理者,壽險人才匱乏,極大地影響了壽險業(yè)務(wù)的發(fā)展,對于人才的選擇成為了各大保險公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵,再過10年、20年、90后就是保險業(yè)的中流砥柱。為此,我們要把目光錨定在90后這個新生代群體,讓這..
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第一章 認(rèn)識人,認(rèn)識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理?2. 了解90后員工的優(yōu)點與缺點;3. 分析90后員工的人格特質(zhì);4. 90后員工管理難在哪里?5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效;6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化?7. 互聯(lián)網(wǎng)時代管理4個基本特征;8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊?案例:某高校新生入校的&ldqu..
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第一篇 心理疏導(dǎo)知識 第一章心理疏導(dǎo)基本知識闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述 一、疏導(dǎo)目標(biāo) 1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。 2. 接納自己與他人(跟自我與環(huán)境和平共處)。 3. 發(fā)揮潛能(自我實現(xiàn))。 二、疏導(dǎo)的過程 三、有效管理者的特質(zhì) 說 明: 心理疏導(dǎo)過程是一個科學(xué)的過程,本章重點闡述心理疏導(dǎo)一般過程和對于心理疏導(dǎo)..
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一、80/90年代后員工的特點@你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語言嗎? 1、時代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點2、取得80/90年代后員工信賴的五個招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..