【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1. 獨(dú)立對知識、技能、態(tài)度類知識教學(xué)方法設(shè)計(jì)； 2. 利用多個(gè)方法設(shè)計(jì)引-展-訓(xùn)-結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)教學(xué)方法； 3. 以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)多種互動(dòng)活動(dòng)。

第一章：解析教學(xué) 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
一、學(xué)習(xí)的根本目的
二、經(jīng)典教學(xué)模式解析
1. 建構(gòu)主義
2. 庫伯學(xué)習(xí)
3. 五星教學(xué)
三、互動(dòng)教學(xué)全息圖解

第二章：組織互動(dòng) 設(shè)計(jì)策略
一、互動(dòng)教學(xué)要素
1. ”互“的四個(gè)要素
2. ”動(dòng)“的八個(gè)要素
二、多元化互動(dòng)形式
三、互動(dòng)形式選擇影響因素
1. 課程內(nèi)容
2. 學(xué)員對象
3. 教學(xué)目標(biāo)
四、互動(dòng)的兩大原原則
五、五維16教學(xué)互動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 語言式互動(dòng)
2. 影響式互動(dòng)
3. 行動(dòng)式互動(dòng)
4. 體驗(yàn)式互動(dòng)
5. 訓(xùn)練式互動(dòng)
六、四個(gè)匹配要求
1. 匹配目標(biāo)
2. 匹配內(nèi)容
3. 匹配時(shí)間
4. 匹配預(yù)算
七、教學(xué)全流程互動(dòng)打造
1. 三類內(nèi)容
2. 四個(gè)環(huán)節(jié)

第三章：引發(fā)興趣 靚麗開場
一、引發(fā)興趣的時(shí)機(jī)
二、引發(fā)興趣的原則
三、心腦行三維引導(dǎo)設(shè)計(jì)
1. 腦：引發(fā)思考6種方法
2. 心：觸發(fā)感受3個(gè)技巧
3. 行：行動(dòng)引導(dǎo)3種方式

第四章：展開新知 生動(dòng)演繹
一、立體教學(xué)管控
1. 課前準(zhǔn)備
2. 氣氛營造
3. 內(nèi)容呈現(xiàn)
4. 時(shí)間控制
二、互動(dòng)教學(xué)方法
1. 案例演繹
2. 圖形展示
3. 視聽材料
4. 現(xiàn)場示范
5. 游戲啟發(fā)
6. 世界咖啡
7. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
三、教學(xué)方法運(yùn)用
1. 單項(xiàng)策略
2. 組合策略

第五章：鞏固練習(xí) 立體互動(dòng)
一、教學(xué)內(nèi)容分類
二、練習(xí)具備的三個(gè)特點(diǎn)
三、練習(xí)3W2H目的
四、課程練習(xí)類互動(dòng)
1. 知識類練習(xí)10大互動(dòng)技巧
2. 技能類練習(xí)3大互動(dòng)技巧
3. 態(tài)度類練習(xí)3大互動(dòng)技巧

第六章：完美收尾 激發(fā)行動(dòng)
一、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
二、課程結(jié)尾的6個(gè)內(nèi)容
三、課程回顧類互動(dòng)
1. 個(gè)人回顧
2. 小組回顧
3. 多人回顧
4. 集體回顧
四、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化類互動(dòng)
1. 三個(gè)一工程
 

曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)
資生堂培訓(xùn)講師
京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理
講師資歷
《古賀報(bào)聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員
擅長領(lǐng)域：職場關(guān)鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報(bào)、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)
代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾舉辦 “勵(lì)砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。
2019對深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計(jì)400余人
2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報(bào)聯(lián)商》培訓(xùn)160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報(bào)聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓(xùn)
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購
重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報(bào)聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報(bào)》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)提升》 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實(shí)際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時(shí)代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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