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情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程編號:52929

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:250

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:王雷軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
我的情緒我做主,幫助學員深刻理解情緒產(chǎn)生的原因,并體驗如何有效掌控自己的情緒。 1、探討如何洞察他人心理,并掌握與人互動的一些技巧,提升關(guān)系管理水平; 2、分享成功人士成功密碼、及高情商人士的習慣,為自己情商修煉提供借鑒; 3、掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升,從而帶來團隊業(yè)績的突進; 4、對比他人對您情商的判斷,全面分析您的情商素質(zhì)水平,幫助您反思未來發(fā)展的重點。

 第一部分 情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
一、重新認知世界與自我
我們處在VUCA時代
我們需要新的視野
我們對變化的認知
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
討論:管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
管理更關(guān)注事——秩序:計劃、預(yù)算、組織、控制---秩序
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人——變革:方向、整合、激勵、鼓舞---變革
LPA理論:繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖,解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵
如何智慧的運用情緒取得積極結(jié)果
三、EI的認知
什么是情緒?
什么是情感智能?
情感智能對組織績效的影響?
如何從EQ走向EI?
缺乏EI的表現(xiàn)
EI的六項技能
第二部分 技能一:自我情感認知
定義:自我情感認知是感知和理解自身情緒的技能
 工作中,你是否能常常意識到你的感覺,心情和情緒?
 你是否常常找出你的感覺,心情和情緒產(chǎn)生的原因?
 你是否常??紤]感覺,心情和情緒對你的思想,決定和行為的影響?
在工作中,自我情感認知能力強的人…
 他們的心態(tài),感覺和情緒與其工作更為協(xié)調(diào)一致
 表現(xiàn)出他們充分了解其自身的情緒對其思考和決策的影響
因而——他們的表現(xiàn),行為和決策,因為適當?shù)那楦幸蛩?,所以更能為他人所接受也更能影響他人?br /> 一、課堂練習:認知自己的情緒
二、產(chǎn)生情緒的五大要素:
三、情緒與其他部分的互動:價值觀——想法——情緒
四、課堂練習:增強自我情感認知的技能
1.反思與自我評判法
2.價值觀法
課堂互動:認知你的價值觀(個人原則、職業(yè)取向、情感歸屬、人際關(guān)系、內(nèi)在動力、行動導(dǎo)向)
五、自我認知的改善方法
第三部分 技能二:他人情感認知
定義:他人情感認知就是察覺與理解他人情感的技能
在工作中,他人情感認知技能運用得好的人:
• 理解不同的事情會引發(fā)他人不同的情緒
• 很快覺察他人的情感/情緒狀態(tài)
結(jié)果是,他們會——更加有效地得到他人的認同、回應(yīng)對方、激勵對方、與他人建立良好的關(guān)系。
一、提高他人情感認知的方法
認知——理解——展示理解
二、如何建立和諧人際關(guān)系
彼此關(guān)注——共同積極情緒——一致性同步性
三、同理心的認知
視頻:覺察——理解——回應(yīng)
同理心四個特征:
真心話溝通練習:
四、如何保持順暢溝通
IRA溝通模型
傾聽的障礙
T.E.D保持溝通順暢
第四部分 技能三:情感表達——真誠
定義:情感表達有效表達自己情感的技巧
坦誠地告訴他人你感受如何,并有效地在工作中表達。這些感受,可以幫助你:
• 減少他人的困惑,猜疑和誤解
• 與同事建立起更好的信任
• 幫助人們理解你喜歡工作和交往的方式
最后你會辨別某些技巧能夠更好地表達自己的情感,
并利用這些理解去幫助你:
• 以清晰鮮明的情感與同事交流
• 解決與他人的沖突
• 提升信任度
一、情感表達的角色
回避型
消極攻擊型
攻擊型
果斷型
協(xié)作型
二、有效表達自我情緒的策略
三、協(xié)作型情感表達四步驟
初步了解——主張——闡明——咨詢
第五部分 技能四:情感推理——智慧決策
情感推理是一項借用情感信息(來源于自己或他人)來判斷、計劃和決策的技能。這項技能表現(xiàn)為您在作決策時,能考慮到自己與他人的感受,能平衡所得到的技術(shù)信息,能有效地進行決策上的溝通,以贏得利益伙伴的承諾。
一、視頻:情感推理在嚴肅對話中的效用
二、情感推理的五個步驟
1.事實
2.利益相關(guān)人分析 – 感受,需求和其他相關(guān)信息
3.你自己的感受,需求和其他相關(guān)信
4.解決方案
5.溝通
第六部分 技能五:自我情緒管理——提升生產(chǎn)力
定義:自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。
在工作中,人們有效地運用這一EI技能:
• 積極參與工作中的活動;
• 探索使你難過的事情的原因;
• 從難過的事件中走出來并繼續(xù)前行
一、自我情感管理的四個策略
思維導(dǎo)向策略
體能導(dǎo)向策略
環(huán)境導(dǎo)向策略
關(guān)系導(dǎo)向策略
二、經(jīng)理人的個人成長
三、強烈情緒的控制與管理
強烈情緒的產(chǎn)生模式
四種不好的過激情緒
三種思維的病態(tài)模式
如何去應(yīng)對強烈情緒
改變思維模式——更好的選擇
第七部分 技能六:他人情感管理——積極影響
他人情感管理是一項專用于影響他人心情和情感的技能。這項技能表現(xiàn)為為他人創(chuàng)造積極的工作環(huán)境,幫助他人找到有效面對煩心事情的方法,并有效地幫助他人解決那些影響他們工作業(yè)績的問題。積極的情緒產(chǎn)生積極的結(jié)果。這項技能有助于領(lǐng)導(dǎo)者為他人創(chuàng)造一個積極的環(huán)境,促進高績效。
一、ABC法則
觸發(fā)事件+信念思考=后果
二、建立鏈接:和諧與合拍共情
三、他人情緒管理
視頻:曹操對他人情緒的管理
四、分辨法
澄清所有事實——換位思考——確認含義——評估你的單一想法
第八部分 課程回顧與總結(jié)

 

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