【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
我的情緒我做主，幫助學員深刻理解情緒產(chǎn)生的原因，并體驗如何有效掌控自己的情緒。 1、探討如何洞察他人心理，并掌握與人互動的一些技巧，提升關(guān)系管理水平； 2、分享成功人士成功密碼、及高情商人士的習慣，為自己情商修煉提供借鑒； 3、掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而帶來團隊業(yè)績的突進； 4、對比他人對您情商的判斷，全面分析您的情商素質(zhì)水平，幫助您反思未來發(fā)展的重點。

 第一部分 情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
一、重新認知世界與自我
我們處在VUCA時代
我們需要新的視野
我們對變化的認知
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
管理更關(guān)注事——秩序：計劃、預(yù)算、組織、控制---秩序
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人——變革：方向、整合、激勵、鼓舞---變革
LPA理論：繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖，解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵
如何智慧的運用情緒取得積極結(jié)果
三、EI的認知
什么是情緒？
什么是情感智能？
情感智能對組織績效的影響？
如何從EQ走向EI？
缺乏EI的表現(xiàn)
EI的六項技能
第二部分 技能一：自我情感認知
定義：自我情感認知是感知和理解自身情緒的技能
 工作中，你是否能常常意識到你的感覺，心情和情緒？
 你是否常常找出你的感覺，心情和情緒產(chǎn)生的原因？
 你是否常?？紤]感覺，心情和情緒對你的思想，決定和行為的影響？
在工作中，自我情感認知能力強的人…
 他們的心態(tài)，感覺和情緒與其工作更為協(xié)調(diào)一致
 表現(xiàn)出他們充分了解其自身的情緒對其思考和決策的影響
因而——他們的表現(xiàn)，行為和決策，因為適當?shù)那楦幸蛩?，所以更能為他人所接受也更能影響他人?br /> 一、課堂練習：認知自己的情緒
二、產(chǎn)生情緒的五大要素：
三、情緒與其他部分的互動：價值觀——想法——情緒
四、課堂練習：增強自我情感認知的技能
1.反思與自我評判法
2.價值觀法
課堂互動：認知你的價值觀（個人原則、職業(yè)取向、情感歸屬、人際關(guān)系、內(nèi)在動力、行動導(dǎo)向）
五、自我認知的改善方法
第三部分 技能二：他人情感認知
定義：他人情感認知就是察覺與理解他人情感的技能
在工作中，他人情感認知技能運用得好的人：
• 理解不同的事情會引發(fā)他人不同的情緒
• 很快覺察他人的情感/情緒狀態(tài)
結(jié)果是，他們會——更加有效地得到他人的認同、回應(yīng)對方、激勵對方、與他人建立良好的關(guān)系。
一、提高他人情感認知的方法
認知——理解——展示理解
二、如何建立和諧人際關(guān)系
彼此關(guān)注——共同積極情緒——一致性同步性
三、同理心的認知
視頻：覺察——理解——回應(yīng)
同理心四個特征：
真心話溝通練習：
四、如何保持順暢溝通
IRA溝通模型
傾聽的障礙
T.E.D保持溝通順暢
第四部分 技能三：情感表達——真誠
定義：情感表達有效表達自己情感的技巧
坦誠地告訴他人你感受如何，并有效地在工作中表達。這些感受，可以幫助你：
• 減少他人的困惑，猜疑和誤解
• 與同事建立起更好的信任
• 幫助人們理解你喜歡工作和交往的方式
最后你會辨別某些技巧能夠更好地表達自己的情感，
并利用這些理解去幫助你：
• 以清晰鮮明的情感與同事交流
• 解決與他人的沖突
• 提升信任度
一、情感表達的角色
回避型
消極攻擊型
攻擊型
果斷型
協(xié)作型
二、有效表達自我情緒的策略
三、協(xié)作型情感表達四步驟
初步了解——主張——闡明——咨詢
第五部分 技能四：情感推理——智慧決策
情感推理是一項借用情感信息（來源于自己或他人）來判斷、計劃和決策的技能。這項技能表現(xiàn)為您在作決策時，能考慮到自己與他人的感受，能平衡所得到的技術(shù)信息，能有效地進行決策上的溝通，以贏得利益伙伴的承諾。
一、視頻：情感推理在嚴肅對話中的效用
二、情感推理的五個步驟
1.事實
2.利益相關(guān)人分析 – 感受，需求和其他相關(guān)信息
3.你自己的感受，需求和其他相關(guān)信
4.解決方案
5.溝通
第六部分 技能五：自我情緒管理——提升生產(chǎn)力
定義：自我情感管理是有效管理自己情感的技巧。
在工作中，人們有效地運用這一EI技能：
• 積極參與工作中的活動；
• 探索使你難過的事情的原因；
• 從難過的事件中走出來并繼續(xù)前行
一、自我情感管理的四個策略
思維導(dǎo)向策略
體能導(dǎo)向策略
環(huán)境導(dǎo)向策略
關(guān)系導(dǎo)向策略
二、經(jīng)理人的個人成長
三、強烈情緒的控制與管理
強烈情緒的產(chǎn)生模式
四種不好的過激情緒
三種思維的病態(tài)模式
如何去應(yīng)對強烈情緒
改變思維模式——更好的選擇
第七部分 技能六：他人情感管理——積極影響
他人情感管理是一項專用于影響他人心情和情感的技能。這項技能表現(xiàn)為為他人創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，幫助他人找到有效面對煩心事情的方法，并有效地幫助他人解決那些影響他們工作業(yè)績的問題。積極的情緒產(chǎn)生積極的結(jié)果。這項技能有助于領(lǐng)導(dǎo)者為他人創(chuàng)造一個積極的環(huán)境，促進高績效。
一、ABC法則
觸發(fā)事件+信念思考=后果
二、建立鏈接：和諧與合拍共情
三、他人情緒管理
視頻：曹操對他人情緒的管理
四、分辨法
澄清所有事實——換位思考——確認含義——評估你的單一想法
第八部分 課程回顧與總結(jié)

 

【專業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國家高級經(jīng)濟師
高級人力資源師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
二級心理咨詢師
美國（ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗，曾在國家大型制藥集團石藥集團、天山實業(yè)集團(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團擔任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數(shù)篇文章。曾參與過的咨詢項目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、績效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標管理及激勵方案的設(shè)計等。
【擅長領(lǐng)域】
認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導(dǎo)力》
領(lǐng)導(dǎo)力類：
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練式輔導(dǎo)》
《教練式培訓(xùn)師》
其他課程：
《問題分析與解決》
《基于績效改進的問題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結(jié)構(gòu)性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個習慣》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《高效團隊建設(shè)與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團隊建設(shè)》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓(xùn)
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》2期輪訓(xùn)
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓(xùn)
2018年8月深圳天健集團《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓(xùn)

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

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