九七精品久久久久久精品_亚洲av无码不卡在线播放_怡春院国产精品视频_国产92福利200视频

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

問題分析與解決

課程編號(hào):52932

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:241

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王雷軍

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下思維能力工具: 1. 情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問題解決辦法; 2. 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因; 3. 決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理; 4.計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

 一、情景分析——撥開云霧定問題
1、什么是問題
你眼中的問題是什么?
你最近工作或生活中都遇到了哪些問題?
這些問題都有什么共同特點(diǎn)?
(1) 高度籠統(tǒng)
(2) 主觀臆斷
(3) 情緒發(fā)泄
(4) ……
2、問題的定義:?jiǎn)栴}就是目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距。
3、如何分析問題?
問題分析的5Why法,深層次分析問題的成因。
4、情景分析的核心——“牛眼法”(5W法)
怎樣揭露問題的核心要素?
視頻案例解讀:管理者遇到了怎樣的問題?
他是如何解決的?
5、情景分析的流程
(1)明確問題
(2)細(xì)化問題
(3)進(jìn)行排序
(4)分析起點(diǎn)
6、課堂練習(xí): 工具一:情景分析工具表的應(yīng)用
7、情景分析的誤區(qū):
(1)跨過情境進(jìn)原因
(2)把感覺當(dāng)作事實(shí)

二、原因分析——盤根錯(cuò)節(jié)厘線索
1、偏差的四種類型
(1)正向偏差
(2)反向偏差
(3)起始偏差
(4)持續(xù)改進(jìn)偏差
2、原因分析的三種方法
(1)試錯(cuò)法
(2)專家/經(jīng)驗(yàn)法
(3)比較法
(4)案例練習(xí)
(5)魚骨圖法與比較法的區(qū)別
3、原因分析的流程
(1)問題找出問題是原因分析的第一步,通過此我們可以明確具體是
哪一個(gè)機(jī)器、產(chǎn)品、服務(wù)或工作流程出了問題以及是什么樣的問題。
(2)比較:我們通過比較相似的事件、目標(biāo)或系統(tǒng)找到線索,所以比較
是一個(gè)關(guān)鍵的步驟,使我們能夠避免盲目地得出結(jié)論或只是通過推理而
忽略了事實(shí)。
(3)線索:通過比較我們可以找到一些線索,從而找出一個(gè)或更多導(dǎo)致
問題發(fā)生的可能原因。
(4)原因:是指對(duì)于所發(fā)生的問題,根據(jù)所掌握的客觀線索和自己的判
斷和經(jīng)驗(yàn)所得出的邏輯性解釋。
4、案例分析:
5、課堂練習(xí): 工具二:原因分析工具表的應(yīng)用

三、決策制定——合作共識(shí)定方案
1、影響決策制定的因素
2、決策制定的流程
(1)陳述目的-明確行動(dòng)方案所要達(dá)成的目的,是什么/為什么
(2)確定標(biāo)準(zhǔn)-確定用于評(píng)估行動(dòng)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),約束、期望/權(quán)重
(3)生成方案-提出可能的行動(dòng)方案,頭腦風(fēng)暴/歸類合并
(4)評(píng)估方案-對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)與分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)擬定方案展開評(píng)估,標(biāo)準(zhǔn)/風(fēng)險(xiǎn)
(5)選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動(dòng)方案,評(píng)比/優(yōu)化/取舍
3、決策樹的應(yīng)用練習(xí):
4、決策矩陣的案例:
5、課堂練習(xí): 工具三:決策矩陣工具表的應(yīng)用

四、計(jì)劃分析——在預(yù)見中排隱患
1、計(jì)劃分析的概述
2、計(jì)劃分析的流程
(1)目標(biāo):我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)
(2)問題:哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題
(3)預(yù)防措施:可以采取什么樣的措施來(lái)避免問題發(fā)生
(4)后備措施:如果問題發(fā)生,可以采取什么樣的措施可以避免或減少問題。
3、如何選擇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
(1)涉及安全
(2)時(shí)間緊急
(3)復(fù)雜或困難任務(wù)
(4)新的或不熟悉的工作內(nèi)容
(5)職責(zé)重復(fù)或無(wú)人負(fù)責(zé)
(6)對(duì)其它步驟有重大影響
4、預(yù)防/促進(jìn)性行為
5、應(yīng)急/利用性行為
6、設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)
課程回顧與總結(jié)

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們