【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下思維能力工具： 1. 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法； 2. 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因； 3. 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理； 4．計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

 一、情景分析——撥開云霧定問題
1、什么是問題
你眼中的問題是什么？
你最近工作或生活中都遇到了哪些問題？
這些問題都有什么共同特點(diǎn)？
（1） 高度籠統(tǒng)
（2） 主觀臆斷
（3） 情緒發(fā)泄
（4） ……
2、問題的定義：?jiǎn)栴}就是目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距。
3、如何分析問題？
問題分析的5Why法，深層次分析問題的成因。
4、情景分析的核心——“牛眼法”（5W法）
怎樣揭露問題的核心要素？
視頻案例解讀：管理者遇到了怎樣的問題？
他是如何解決的？
5、情景分析的流程
（1）明確問題
（2）細(xì)化問題
（3）進(jìn)行排序
（4）分析起點(diǎn)
6、課堂練習(xí)： 工具一：情景分析工具表的應(yīng)用
7、情景分析的誤區(qū)：
（1）跨過情境進(jìn)原因
（2）把感覺當(dāng)作事實(shí)

二、原因分析——盤根錯(cuò)節(jié)厘線索
1、偏差的四種類型
（1）正向偏差
（2）反向偏差
（3）起始偏差
（4）持續(xù)改進(jìn)偏差
2、原因分析的三種方法
（1）試錯(cuò)法
（2）專家/經(jīng)驗(yàn)法
（3）比較法
（4）案例練習(xí)
（5）魚骨圖法與比較法的區(qū)別
3、原因分析的流程
（1）問題找出問題是原因分析的第一步，通過此我們可以明確具體是
哪一個(gè)機(jī)器、產(chǎn)品、服務(wù)或工作流程出了問題以及是什么樣的問題。
（2）比較:我們通過比較相似的事件、目標(biāo)或系統(tǒng)找到線索，所以比較
是一個(gè)關(guān)鍵的步驟，使我們能夠避免盲目地得出結(jié)論或只是通過推理而
忽略了事實(shí)。
（3）線索:通過比較我們可以找到一些線索，從而找出一個(gè)或更多導(dǎo)致
問題發(fā)生的可能原因。
（4）原因:是指對(duì)于所發(fā)生的問題，根據(jù)所掌握的客觀線索和自己的判
斷和經(jīng)驗(yàn)所得出的邏輯性解釋。
4、案例分析：
5、課堂練習(xí)： 工具二：原因分析工具表的應(yīng)用

三、決策制定——合作共識(shí)定方案
1、影響決策制定的因素
2、決策制定的流程
（1）陳述目的-明確行動(dòng)方案所要達(dá)成的目的，是什么/為什么
（2）確定標(biāo)準(zhǔn)-確定用于評(píng)估行動(dòng)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，約束、期望/權(quán)重
（3）生成方案-提出可能的行動(dòng)方案，頭腦風(fēng)暴/歸類合并
（4）評(píng)估方案-對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)與分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)擬定方案展開評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)/風(fēng)險(xiǎn)
（5）選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動(dòng)方案，評(píng)比/優(yōu)化/取舍
3、決策樹的應(yīng)用練習(xí)：
4、決策矩陣的案例：
5、課堂練習(xí)： 工具三：決策矩陣工具表的應(yīng)用

四、計(jì)劃分析——在預(yù)見中排隱患
1、計(jì)劃分析的概述
2、計(jì)劃分析的流程
（1）目標(biāo)：我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)
（2）問題：哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題
（3）預(yù)防措施：可以采取什么樣的措施來(lái)避免問題發(fā)生
（4）后備措施：如果問題發(fā)生，可以采取什么樣的措施可以避免或減少問題。
3、如何選擇關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
（1）涉及安全
（2）時(shí)間緊急
（3）復(fù)雜或困難任務(wù)
（4）新的或不熟悉的工作內(nèi)容
（5）職責(zé)重復(fù)或無(wú)人負(fù)責(zé)
（6）對(duì)其它步驟有重大影響
4、預(yù)防/促進(jìn)性行為
5、應(yīng)急/利用性行為
6、設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)
課程回顧與總結(jié)

【專業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
高級(jí)人力資源師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
二級(jí)心理咨詢師
美國(guó)（ACI) 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)家大型制藥集團(tuán)石藥集團(tuán)、天山實(shí)業(yè)集團(tuán)(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數(shù)篇文章。曾參與過的咨詢項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、績(jī)效體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、員工目標(biāo)管理及激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)等。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
認(rèn)證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認(rèn)證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導(dǎo)力》
領(lǐng)導(dǎo)力類：
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練式輔導(dǎo)》
《教練式培訓(xùn)師》
其他課程：
《問題分析與解決》
《基于績(jī)效改進(jìn)的問題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結(jié)構(gòu)性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓(xùn)
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》2期輪訓(xùn)
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓(xùn)
2018年8月深圳天健集團(tuán)《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓(xùn)

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問你的問題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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