課程說明：
對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說，"團隊"這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。
如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？團隊執(zhí)行力如何塑造？為您撥開迷霧，向您展現(xiàn)打造高績效團隊的不二法門。

課程提綱：
第一章 正確認識團隊
一.團隊定義
1.團隊的定義；
2.團隊與群體的區(qū)別；
3.團隊發(fā)展的不同階段；
4.團隊建設(shè)基本原則；
二.團隊角色與九型人格
1.完美型：監(jiān)督者；
2.助人型：幫助者；
3.成就型：促進者；
4.自我型：創(chuàng)新者；
5.理智型：思想家；
6.疑惑型：忠誠者；
7.活躍型：凝聚者；
8.領(lǐng)袖型：指導(dǎo)者；
9.和平型：協(xié)調(diào)者。
第二章 高效團隊的三要素
1.雙贏思維
1.為什么人多不一定力量大？
2.海魚的啟示；
3.團隊的成功才是真正的成功；
4.本位主義與欣賞、互助文化；
5.利他就是利已。
2.內(nèi)部客戶意識
1.為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？
2.誰是我們的內(nèi)部客戶？
3.內(nèi)部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
4.讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機；
5.管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意；
6.如何讓“客戶”滿意？
3.感恩的心
1.快樂就是生產(chǎn)力；
2.快樂的秘密；
3.心態(tài)轉(zhuǎn)換；
4.感恩的反義詞是？
5.感恩的心背后的故事；
6.清晨六問與靜夜六思。
第三章 打造高績效團隊
一.愿景：凝聚團隊的法寶
1.誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
2.如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”？
3.靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)
4.什么是愿景？為什么需要愿景？
5.核心價值觀是什么？
6.什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?
7.造夢聚人的四步曲。
二.溝通：團隊和諧的源泉
1.溝通的重要性；
2.影響組織溝通的因素；
3.團隊常見的溝通障礙；
4.溝通與協(xié)作的五大思維；
5.溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動；
6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7.如何縱向（上下級）溝通？
8.如何橫向（跨部門平級）溝通？
三.沖突：團隊超越的火花
1.沖突的定義及新觀點；
2.沖突產(chǎn)生的原因；
3.如何正確看待沖突；
4.沖突處理的5種常用方式；
5.競賽還是共贏？
6.沖突解決的原則；
7.如何達成統(tǒng)一？
8.沖突解決的方法。
第四章 鑄造團隊執(zhí)行力
一、真正執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向
1.員工與企業(yè)是什么關(guān)系？
2.真正的執(zhí)行是“做好了”不是“做了”；
3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值；
4.九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
5.執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。
二、落實責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定
1.理由往往源于責(zé)任沒有鎖定；
2.請示工作往往等于推脫責(zé)任；
3.人一旦進入組織，責(zé)任往往下降；
4.操作工具：
a)4R執(zhí)行工具；
b)猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
三、8大執(zhí)行法則
1.服從法則：以服從為天職
2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4.時間法則：永遠做重要不緊急
5.現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時？
6.團隊法則：利他就是利已
7.裸奔法則：沒有退路就是出路
四、24字執(zhí)行方針
1.執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
2.執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
3.執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
五、制度執(zhí)行力：建立不依賴能人制度體系
1.做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人
2.修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”
3.熱爐法則：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性
4.執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎懲化
a)流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
b)檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
c)獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。

• 高績效團隊建設(shè)

   

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