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守正創(chuàng)新 問題分析與解決力實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階課

課程編號(hào):59629

課程價(jià)格:¥26000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:46

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握系統(tǒng)的問題解決思路和方法,形成敏銳的洞察力; 2. 培養(yǎng)深度思考、協(xié)同合作和果斷決策的能力; 3. 掌握創(chuàng)新思維,以更高效、更有價(jià)值的方式解決問題。

第1章 認(rèn)知篇:探尋問題解決的真諦
認(rèn)知是解決問題的起點(diǎn),本章將帶你探尋問題的本質(zhì),掌握面對(duì)問題的正確心態(tài)和核心要素。通過系統(tǒng)思考、墨菲定律等實(shí)用工具,避開常見誤區(qū),提升問題解決力。
1. 問題的本質(zhì)與面對(duì)問題的正確心態(tài);
2. 問題發(fā)生的階段:危機(jī)期、成熟期和醞釀期;
3. 何謂問題解決力?問題解決力的核心是什么?
4. 解決問題的核心要素與思路:
 三現(xiàn)主義:以務(wù)實(shí)精神,摒棄依賴主觀思維解決問題的習(xí)慣;
 系統(tǒng)思考:“見木又見林”;
 墨菲定律:可能發(fā)生的將來(lái)必然會(huì)發(fā)生、可能是什么比是什么更重要;
 V型思維:出現(xiàn)問題時(shí)停止抱怨或縱向思考,換個(gè)角度思考;
 七個(gè)不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決。
5. 問題解決的常見誤區(qū)及應(yīng)對(duì)原則:
 信心、思考習(xí)慣、區(qū)分現(xiàn)象與原因;
 解決問題的PDCA循環(huán)。
第2章 方法論:麥肯錫六步問題解決法深度解析
本章深入解析麥肯錫六步問題解決法,從發(fā)現(xiàn)問題到界定問題,再到找出原因、擬定措施、實(shí)施階段和事后復(fù)盤,全面掌握問題解決的方法論,提升工作效率。
1. 發(fā)現(xiàn)問題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題;
 歸類:恢復(fù)原狀型、防患潛在型和追求理想型;
 工具:KT法;
2. 界定問題:確定真正的問題;
 問題定義:將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo);
 陳述問題:4W2H法;
3. 找出原因:找出影響的主要因素;
 理清問題的表因和真因;
 工具:冰山理論模型、5WHY法、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴;
 工具實(shí)操與練習(xí)。
4. 擬定措施:選擇有效的解決辦法;
 針對(duì)問題根本原因,制定明確的解決辦法;
 提出多個(gè)措施,并選擇有效文案;
 工具:甘特圖、行動(dòng)計(jì)劃表;
5. 實(shí)施階段:將問題解決措施落實(shí)到位;
 目標(biāo)分解、擬定計(jì)劃、責(zé)任管理、跟進(jìn)督導(dǎo)、即時(shí)反饋;
6. 事后復(fù)盤:總結(jié)規(guī)律,防止再發(fā);
 復(fù)盤的六個(gè)步驟;
 建立標(biāo)準(zhǔn)化:鞏固改善成果;
 對(duì)遺留問題的處理。
第3章 能力圈:打造問題解決的核心能力
問題解決需要核心能力支撐,本章將指導(dǎo)你打造深度思考、英明決策、有效協(xié)同和關(guān)鍵行動(dòng)四大能力,讓你在問題面前游刃有余,成為職場(chǎng)中的問題解決高手。
1. 深度思考:不斷逼近問題的本質(zhì);
 第二答案法、第三選擇;
 舉一反三、問五個(gè)為什么。
2. 英明決策:用正確的方法做正確的事;
 為什么聰明人會(huì)作錯(cuò)誤決策;
 避免4個(gè)決策陷阱:承諾升級(jí)、二元思維、最憂解、布利丹效應(yīng);
 決策工具:決策樹,SWOT分析。
 工具實(shí)操與練習(xí)。
3. 有效協(xié)同:如何借助他人的力量共同解決問題;
 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù);
 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人;
 說對(duì)話,辦對(duì)事、說服同事協(xié)同的方法、不是主管,如何帶人成事?
4. 關(guān)鍵行動(dòng):如何將問題高效解決;
 執(zhí)行的24字方針;
 要事第一:重視時(shí)間ROI;
 關(guān)注最重要的目標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)。
第4章 創(chuàng)新指數(shù):提升問題解決的創(chuàng)新思維
創(chuàng)新是問題解決的加速器,本章將帶你突破思維枷鎖,掌握多種創(chuàng)新方法,如換條路走、卡貝理論等。同時(shí),應(yīng)對(duì)創(chuàng)新窘境,克服挑戰(zhàn)與困境,讓創(chuàng)新助力問題解決,實(shí)現(xiàn)工作突破。
1. 創(chuàng)新的本質(zhì)與條件:理解創(chuàng)新的內(nèi)涵,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí);
2. 突破思維枷鎖:打破常規(guī),跳出思維定式;
 討論:溫水煮青蛙的實(shí)驗(yàn)是真的嗎?
 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹(jǐn)慎判斷;
 從眾心理、定勢(shì)思維、權(quán)威主義與經(jīng)驗(yàn)主義;
 好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試。
3. 創(chuàng)新的方法論:掌握多種創(chuàng)新方法;
 換條路走——不要總是走老路;
 善用優(yōu)勢(shì)——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦;
 卡貝理論——放棄是創(chuàng)新的鑰匙;
 群峰原理——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處;
 第一性原理——關(guān)注本質(zhì)問題,忽略冗余問題;
 發(fā)散思維——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?
 迭代思維——快速迭代,不斷更新;
 試錯(cuò)思維——犯錯(cuò)、試錯(cuò)、改錯(cuò);
 和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡(jiǎn)單而實(shí)用的創(chuàng)新?
 德爾菲法——如何用人腦云計(jì)算做決策?
4. 應(yīng)對(duì)創(chuàng)新窘境:識(shí)別并克服創(chuàng)新過程中的挑戰(zhàn)與困境;
 案例討論:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤(rùn)的困境。
 創(chuàng)新方法實(shí)踐與練習(xí)。
 

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