【培訓對象】


【培訓收益】
 理清績效提升的有效路徑和方法  掌握績效提升來源于投入產出的模型  理解行為改變業(yè)績達成的邏輯，以及行為改變的六個層次  結合企業(yè)實際待提升的指標進行一步一練的討論  找到關鍵業(yè)績改進點，并行程方案和初步計劃

第一部分 績效提升的思維
理解讓績效持續(xù)提升是組織發(fā)展的核心，作為管理人員的核心職責是績效改進者。初步了解績效改進的概念、核心法則、模型和流程，建立績效提升的思維模式。
 績效提升的投入產出比模型
 吉爾伯特模型：達成行為改變的六層次
 績效提升的合力矩陣
第二部分 探索差距
用關鍵價值鏈梳理現(xiàn)狀，找到痛點（短板項、重點項或機會點），并且用差距整理表將關鍵舉措、指標、現(xiàn)狀、目標、差距、評估方法和未來如何發(fā)展差距就被彌補整理清晰，為后續(xù)精準地解決問題奠定基礎。
 三層級目標設定
 關鍵價值鏈梳理
 績效差距整理
第三部分 發(fā)現(xiàn)原因
將客觀的、外部的、別人的原因轉化成主觀的、內部的、自己的，用BEM原因分析法，看到原因之間的層級關系，層層剖析，從而找到影響業(yè)績結果的根本原因，為后期干預方案的設計與開發(fā)奠定基礎。
 BEM原因分析
 五步發(fā)現(xiàn)原因
第四部分 選擇措施
選擇干預措施是將所有影響業(yè)績提升的原因用對照已知的方法找到亮點、推廣復制，并且用關于措施優(yōu)選矩陣篩選出最符合企業(yè)實際情況的干預措施。
 從原因到干預措施
 六大類干預措施家族
第五部分 設計方案
這個步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預措施形成具體的可執(zhí)行的工作計劃，明確業(yè)績提升所涉及到的改進人群、項目實施的關鍵人群、將目前還沒有的內容進行開發(fā)，而后形成績效改進實施方案。
 確定目標受眾
 鎖定關鍵群體
 行程有效方案

 

國際績效改進（ISPI）中國分會副主席
【客戶體驗管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗戰(zhàn)略與管理】版權課程開發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會】授權認證變革領導力高級講師理
埃里克森教練技術認證
奔馳全球服務顧問認證項目授權講師
新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
上海交大工商管理核心項目高級專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗與客戶價值管理”體系，提升組織的變革領導力，優(yōu)化管理流程與績效改進能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設計、實施“客戶經(jīng)營&體驗”咨詢與培訓項目，引導和培訓經(jīng)驗極為豐富。

覃老師擅長將先進管理理念與學員工作日常情景相結合，注重以客戶業(yè)務流程為出發(fā)點，以學員為中心，運用引導式、教練式的方式，讓學員產生答案和解決方案，側重在培訓后產生行為變化，提升績效結果。

覃老師培訓親和真實，極具感染力，深入淺出，風趣幽默，善于“以自身的真實激發(fā)學員的真實”，在互動中不斷激發(fā)學員深度思考與深度學習，因此受到客戶一致好評。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運營管理沙盤模擬》
《客戶體驗戰(zhàn)略與管理設計工作坊》
《變革領導力工作坊》
《教練技術工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務》
《關鍵時刻MOT》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

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  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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