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問題分析與解決

課程編號:59901

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:35

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:陶娟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
全員

【培訓(xùn)收益】
課程采用案例、以及企業(yè)真實存在的問題進行問題分析解決,從而保證學(xué)以至用。 通過疑難解答、視頻、參與式研討、案例、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法,激勵學(xué)員不斷拓展思路、提出問題,并找到解決問題的最佳辦法,同時促進課程有效落地。

第一部分:初識問題
一、思考三個問題
1、了解問題與提問之間的區(qū)別
2、什么是我們真正要解決的問題
3、我們對待問題應(yīng)該有的態(tài)度
二、面對問題時的三種思維認(rèn)知
練習(xí):如何群策思維下的解決問題的流程

第二部分:解讀問題
(1)情景思維——在撥云見日中界定問題
 發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì),加快解決流程
 發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì),找到解決新途徑
 如何科學(xué)的界定問題的方法
 界定問題的SMART目標(biāo)的明確
 如何全面的收集問題的信息
 收集問題的客觀性
 界定問題后還先重聚問題
 重聚問題的工具:聚光燈

(2)原因思維——在抽絲剝繭中查找原因
 從庖丁解牛說起
 善于進行分與析的關(guān)系
 分析問題的人氣工具:邏輯樹與魚骨圖
 分析問題的王者工具:多維格子法
 分析問題的外掛工具:5WHY分析法
(3)輕松思維——在群策群力中創(chuàng)意方案
 你是不是與經(jīng)歷過這樣的解決方案
 激活創(chuàng)意方案的三種思維
 創(chuàng)意方案的思維工具:隨機詞激發(fā)器
(4)取舍思維——在不畏艱難中評估決策
 理性與感性的決策風(fēng)格
 決策的工具:力場分析法
(5)堅持思維——在步步為營中執(zhí)行復(fù)盤
 執(zhí)行方案的三個標(biāo)準(zhǔn)
 堅持執(zhí)行的WOOP工具

第三部分:踐行問題
1、踐行過程中的注意要點
2、整體流程案例的思考

 

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