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高效溝通的7大秘笈

課程編號:60085

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:31

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:葛萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售部門、行政部門、財務部門等各板塊基層及中層人員

【培訓收益】
◆ 溝通力為什么重要? ◆ 溝通的三大要素; ◆ 如何記住溝通目標? ◆ 有效溝通公式:“我觀察到…我感覺…是因為…我請求…” ◆ 溝通掌控情緒,怎樣在溝通中發(fā)掘?qū)Ψ叫枨蠛完P注自我需求? ◆ 如何有效的提問與傾聽?

開場:溝通力為什么重要?
1. 關于溝通;
2. 溝通的共性:尊重與合作;
3. 如何更好的體驗尊重?
4. 溝通中會有哪些不尊重的表現(xiàn)?
5. 在職場中為什么合作特別難?
6. 如何平衡自己與他人的需要?
7. 溝通中應該選擇什么樣的心態(tài)?

秘笈一:如何做目標明確的溝通者?
1. 你要為自己創(chuàng)造什么?
2. 你要為對方創(chuàng)造什么?
3. 你要為你們的關系創(chuàng)造什么?
體驗:你希望未來身邊的人具備哪些品質(zhì)

秘笈二:怎樣更好的看到所有行為背后的需要?
1. 觀察行為,洞悉對方的需要;
2. 溝通中常用的需要列表;
3. 發(fā)掘并及時關注自己的需要;
體驗:我看到了TA的需要

秘笈三:如何營造和諧安全的溝通氛圍?
1. 雙核溝通:情緒與內(nèi)容;
2. 打造安全的溝通環(huán)境兩大原理;
3. 營造安全溝通的四個步驟;
4. 怎樣創(chuàng)造溝通共同體?
體驗: 營造安全的溝通氛圍

秘笈四:用什么樣的心態(tài)溝通?
1. 給予是人類基本的需求;
2. 如何學會辨別禮物?
3. 怎樣慷慨的給予你的禮物?
4. 怎樣從他人的給予中學習和成長?
5. 什么是真正的給予?
體驗:我們可以給予他人什么

秘笈五:如何學會尊重的表達?
1. 溝通的核心思維方式;
2. 尊重的表達方式;
3. 長頸鹿式溝通方式;
4. 如何通過四步溝通提升溝通能力?
5. 如何有效的傾聽?
體驗:自我傾聽

秘笈六:如何提出具有啟發(fā)性的問題?
1. 如何用提問的方式喚醒內(nèi)在動力?
2. 什么是啟發(fā)式提問?
3. 怎樣避免溝通中質(zhì)疑性提問?
4. 如何提出好的問題?
5. 啟發(fā)式問題清單
體驗:啟發(fā)式提問聯(lián)系

秘笈七:如何打造你的身邊成為“無錯區(qū)”?
1. 怎么把溝通沖突變成要解決的問題?
2. 如何發(fā)掘沖突背后的需求并滿足需求?
3. 怎樣用合作和鏈接來化解沖突?
4. 高效會議的5個標準
體驗: 高效會議


 

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