一、品牌導購的責任和使命
1、商人的利益和欲望
2、顧客購物的真正目的
3、站在顧客的角度換位思考
4、如何找到你的夢中情人

 

二、把握商品的銷售動向
1、喚起商品的生命力
2、商品客觀和認為滯銷
3、提早發(fā)現(xiàn)快速對應

4 、新品上市緊急動員會

三、通過服務提升商品價值
1、顧客歡迎的溝通方式
2、試衣鏡是交易成敗的關鍵
3、用你的專業(yè)真誠相助
4、日本接線員大賽獲勝者應答
5、顧客溝通案例研討

 

1、善始善終的貼心服務
2、VIP顧客的開發(fā)和維護
3、顧客信息的分類整理
4、讓顧客流連忘返的技巧

 

五、資深導購的顧客服務
1、提高店鋪銷售效率
2、復數(shù)顧客的接待方法
3、妙趣橫生的性格測試
4、心細觀察把握顧客的性格

5、不同性格顧客接待案例

 

六、永遠無法避免的顧客投訴
1、當顧客投訴突如其來
2、顧客投訴的發(fā)生、對應和驗證
3、投訴處理的基本流程
4、避免投訴防患于未然

 

通商產(chǎn)業(yè)省國家級色彩搭配師,
通商產(chǎn)業(yè)省國家級商品陳列師,
立邦設計中心中國市場研究員,
工商會議所交流會會員,

 

流行色協(xié)會色彩論壇特約嘉賓,
商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)資格委員會會員,
科學技術(shù)學會學術(shù)研究員,
服飾報經(jīng)銷商專欄特約專家,
紡織服裝周刊海外信息評論員,
北京杉谷視界品牌形象設計公司首席顧問

教育背景:　
畢業(yè)于東京大東文化大學 文學藝術(shù)專業(yè).

工作經(jīng)歷:
井村屋株式會社 總務部 總務課長,
京日集團 營銷部 海外業(yè)務主管,
愛薇時展會策劃公司 會場花卉設計總監(jiān),
事業(yè)開發(fā)研究所株式會社 海外事業(yè)部 零售咨詢顧問,

咨詢項目:
中國人嗜好色調(diào)查分析（服飾、汽車、住環(huán)境）
中國色彩搭配師&商品陳列師資格考核標準的起草
北京服飾品牌VMD視覺陳列手冊制作
深圳女裝品牌旗艦店陳列布局規(guī)劃改造
中國最大的電器連鎖店大賣場陳列診斷
世界500強體育品牌終端銷售管理輔導
組織協(xié)調(diào)中國零售行業(yè)高管和設計師深入海外考察學習
在日期間獲得東京商工會議所國家級服裝色彩搭配師、商品陳列師資格。
回國后應邀參與了中國商業(yè)協(xié)會 "色彩搭配師" 及 "商品陳列師" 行業(yè)標準方案的制定。
在中國科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、網(wǎng)易、商聯(lián)網(wǎng)等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學術(shù)論文及海外商業(yè)流行動向的報告和分析，受到媒體的廣泛關注。
現(xiàn)任北京杉谷視界品牌設計公司首席零售顧問。曾協(xié)助國外著名櫥窗陳列大師大橋、VMD教授福田、商品企劃專家川田、庫存管理專家齊藤、終端零售顧問掘田、店裝設計師內(nèi)田、服裝設計師安達、POP設計師金井等多位業(yè)界著名專家和教授，為零售行業(yè)進行了大量培訓和咨詢服務以及為中國國內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了VMD視覺陳列手冊制作，店鋪布局規(guī)劃等形式多項的服務。
事業(yè)開發(fā)研究所株式會社零售咨詢顧問

中國商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)資格委員會會員,
中國科學技術(shù)學會學術(shù)研究員,
中國流行色協(xié)會色彩論壇特約嘉賓,
中國服飾報經(jīng)銷商專欄特約專家,
中國紡織服裝周刊海外信息評論員,