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人事激勵的方式主要有:
1.目標(biāo)激勵
設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),激發(fā)人的動機(jī),達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的,稱為目標(biāo)激勵。目標(biāo)在心理學(xué)上通常稱為“誘因”,即能夠滿足人的需要的外在物。一般地講,個體對目標(biāo)看得越重要,實(shí)現(xiàn)的概率越大。因此,設(shè)備的目標(biāo)要合理、可行,與個體的切身利益要密切相關(guān);要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)。
總目標(biāo)可使人感到工作有方向,但達(dá)到總目標(biāo)是個復(fù)雜過程,有時使人感到遙遠(yuǎn)或渺茫,影響人的積極性。因此要采取“大目標(biāo),小步子”的方法,把總目標(biāo)分成若干個階段性目標(biāo),通過實(shí)現(xiàn)幾個階段性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。階段性目標(biāo)可使人感到工作的階段性、可行性和合理性。
某輸電線路架設(shè)隊承擔(dān)了一處山地架設(shè)線路任務(wù)。由于山高、路險、石多,整個工程對技術(shù)和工期的要求都很高,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大多數(shù)職工的家屬在農(nóng)村的情況及工程要求,分別設(shè)置了兩個與職工利益相近的目標(biāo):一個是多勞多得的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),一個是“麥子黃了就是工期”的時間目標(biāo)。尤其是后一個目標(biāo),對家住農(nóng)村的職工的心理影響非常大。為此全隊士氣高漲,每天工作達(dá)15、16個小時,最后整個工期縮短了一半,工程質(zhì)量全優(yōu)。全隊高質(zhì)高效地完成了架設(shè)任務(wù),也理所當(dāng)然受到了領(lǐng)導(dǎo)的獎勵。
2.獎罰激勵
獎罰激勵是獎勵激勵和懲罰激勵的合稱。獎勵是對人的某種行為給予肯定或表揚(yáng),使人保持這種行為,獎勵得當(dāng),能進(jìn)一步調(diào)動人的積極性。懲罰是對人的某種行為予以否定或批評,使人消除這種行為。懲罰得當(dāng),不僅能消除人的不良行為,而且能化消極因素為積極因素。
獎懲都是一種強(qiáng)化手段,獎勵是對人行為的肯定,是正強(qiáng)化,屬直接激勵。而懲罰是對人的行為的否定,是負(fù)強(qiáng)化,屬間接激勵。獎勵的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理,有物質(zhì)和精神需要。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過失心理,不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)的損失。
獎罰激勵的心理過程是通過反饋實(shí)現(xiàn)的。獎勵或懲罰與實(shí)際情況相符合,即獎罰分明,是正反饋,獎勵或懲罰不符合實(shí)際情況,或不公平,是逆反饋。因此,在實(shí)施獎罰激勵時要盡量做到與實(shí)際情況相符。
某地中藥廠規(guī)定:職工遲到了就罰款。第一次遲到罰款12元,第二次30元,第三次50元,并將遲到情況和罰款情況輸入電腦。
一次,一位女工騎車上班途中摔倒受傷,另一位女工因護(hù)送受傷者去醫(yī)院而遲到了3分鐘,罰不罰這位做好事的女工呢?大家對此爭論不休。廠長對此的裁決是:其一,遲到一次罰12元,這是制度,不容更改,因而罰款分文不能少;其二,女工做了好事,精神可嘉,所以遲到情況不輸入電腦;其三,設(shè)立精神文明獎,每次獎勵15元。這樣賞罰分明,功過清楚,既執(zhí)行了紀(jì)律,又使大家心服,從而起到了很好的激勵效果。
3.考評激勵
考評,是指各級組織對所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核和評定。通過考核和評比,及時指出員工的成績、不足及下一階段努力的方向,從而激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
為了讓“考評激勵”發(fā)揮最大的作用,在考評過程中必須注意制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置正確的考評方法,提高主考者的個體素質(zhì)等。
4.競賽與評比的激勵
競賽在組織內(nèi)是一種客觀存在,在正確思想指導(dǎo)下,競賽以及競賽中的評比對調(diào)動人的積極性有重大意義。競賽與評比的心理學(xué)意義是:
(1)競賽與評比對動機(jī)有激發(fā)作用,使動機(jī)處于活躍狀態(tài)。
(2)競賽與評比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力,明確組織與個人的目標(biāo),激發(fā)人的積極性,提高工作效率。
(3)競賽與評比能增強(qiáng)人的智力效應(yīng),促使人的感知覺敏銳準(zhǔn)確、注意力集中、記憶狀態(tài)良好、想象豐富、思維敏捷、操作能力提高。
(4)競賽能調(diào)動人的非智力因素,并能促進(jìn)集體成員勞動積極性的提高。
(5)團(tuán)體間的競賽評比,能緩和團(tuán)體內(nèi)的矛盾,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
美國某家大公司,為鼓勵員工,想出了一個很有特色的辦法:給評比優(yōu)異者發(fā)一塊“好家伙”獎?wù)?,上面有公司總裁的親筆簽名。每得5塊“好家伙”獎?wù)?,就可得一個更高的獎勵——晉升。
頒發(fā)“好家伙”獎?wù)聲r,公司不刻意安排專門的場合。授獎儀式簡短但很隆重:當(dāng)某一經(jīng)理走進(jìn)門廳并把鈴按響時,人們會立刻停下手頭上的工作,從各自的辦公室走出來,經(jīng)理宣布公司決定:“本人謹(jǐn)此宣布,公司授權(quán)本人向×××頒發(fā)‘好家伙’獎?wù)乱幻?,以表彰他?times;××工作中所做出的突出成績。”大家報以熱烈的掌聲,受獎人接過獎?wù)?,儀式就此結(jié)束。“好家伙”這個獎?wù)旅Q本身顯得頗親切,甚至帶有點(diǎn)幽默感,加上經(jīng)理的表演風(fēng)趣,整個頒獎過程妙趣橫生,所以職工們不會很認(rèn)真對待這個儀式,但卻都非常在乎這枚獎?wù)?,因為這枚獎?wù)乱馕吨緦ψ约汗ぷ鞯目隙ā?/p>
事實(shí)上,這個公司不僅普通職工渴望獲得“好家伙”,就是高級經(jīng)理同樣也熱衷于“好家伙”。因此,每位員工都奮力工作以求得到該獎。一位新近榮升的公司副總裁在布置他的辦公室時,鄭重其事地把第5枚“好家伙”獎?wù)箩斣趬ι希南聦?,有點(diǎn)不好意思地說:“我看慣了‘好家伙’,不掛就感到挺不自在。”
5.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵
領(lǐng)導(dǎo)者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動機(jī),以調(diào)動工作、學(xué)習(xí)積極性,稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。
領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令,能夠有力地激發(fā)下屬的積極性。
“軍井未汲,將不言渴”,“上有所好,不必甚焉”。如果領(lǐng)導(dǎo)者在每個工作日中僅有兩個小時呆在辦公室,其余六個小時都在麻將桌上度過,那他就不能要求下屬全力以赴地工作,如果領(lǐng)導(dǎo)者兢兢業(yè)業(yè),廢寢忘食,那他的下屬也必能效法而沖鋒在前,勇于承擔(dān)艱巨的任務(wù)
6.尊重和關(guān)懷激勵
領(lǐng)導(dǎo)對下屬的尊重和關(guān)懷是一種有力的激勵手段,從尊重人的勞動成果到尊重人的人格,從關(guān)懷下屬的政治進(jìn)步到幫助解決工作與生活上的實(shí)際困難,則能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。
戰(zhàn)國時,魏國大將吳起曾駐守西河。有一次他見一個士兵身上生瘡化膿,就親自跪在他身邊用嘴為他吸膿,士兵的母親聽到這件事后大哭起來,別人問她為啥要哭,她說:“以前吳將軍也曾為孩子的父親吸過膿,結(jié)果他父親打仗時拚命沖鋒,死在戰(zhàn)場上,現(xiàn)在將軍又為我兒子吸膿,我害怕又失去親人呀!”
由此可見,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于下級的關(guān)懷,哪怕是微不足道,但卻是出自真誠的關(guān)心,對于下級都是無窮的激勵。因此,翔激勵法被人們稱之為“愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)”,即無需投入資本,只要注意關(guān)心、愛護(hù)等情感因素,就能獲得產(chǎn)出。
總而言之,領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬實(shí)施激勵的時候如果能夠根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種方法,就能夠取得良好的效果,達(dá)到預(yù)期的目的。
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