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商務(wù)禮儀培訓(xùn)：商務(wù)禮儀的重要性
時間：2013-11-28
禮儀的官方定義，禮儀作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為規(guī)范。人與人之間的關(guān)系需要用相關(guān)的行為準則去規(guī)范，禮儀的形式很多，劃分的范圍也不一樣，按區(qū)域范圍劃分為國內(nèi)禮儀和涉外禮儀；按主體對象可以分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，個人社交禮儀；從物質(zhì)媒介看，有見面問候禮儀，交談禮儀，宴請禮儀，宗教禮儀等等。
我們今天就說說商務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀顧名思義就是在日常商務(wù)中運用的技巧，我們在商務(wù)禮儀的實際操作中要把握其的規(guī)范性、對象性、技巧性三個基本特征，區(qū)分好對象，把握好規(guī)范，運用熟練的技巧去規(guī)范自己，讓自己在商業(yè)領(lǐng)域大放光彩。
現(xiàn)代社會發(fā)展那么迅速，各類企業(yè)拔地而起，企業(yè)需要商務(wù)人員，商務(wù)人員的素質(zhì)直接影響企業(yè)的市場競爭力，商務(wù)人員的個人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的表現(xiàn)，提高商務(wù)人員的素質(zhì)不容忽視。
那商務(wù)禮儀又有哪幾方面的作用呢？
（一）商務(wù)禮儀是企業(yè)進行商務(wù)談判的需要
商務(wù)談判人員一定要意識到商務(wù)禮儀的重要性。要成為一名合格的商務(wù)談判人員，首先要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，要有思想，有知識，還要懂禮節(jié)。其次，商務(wù)談判人員既然作為企業(yè)的形象代表，一定要注意自己的言行舉止，隨時隨地以規(guī)范的禮儀要求來約束自己的行為。特別是在國際商務(wù)談判中，會接觸到世界各地各行各業(yè)的人員。因此，我們的商務(wù)談判人員應(yīng)該熟悉和了解不同國家的風(fēng)俗人情，這樣才能有助于在談判過程中把握談判對象的心理活動，分析對方言語背后的深刻含義。由此可見，商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中能夠體現(xiàn)談判雙方的互相尊重。
（二）商務(wù)禮儀有助于塑造良好的社會形象
人們都知道，在人際交往中，要給交往對象留下深刻的印象，個人形象非常重要。那么，作為一個企業(yè)工作人員，更應(yīng)是如此。企業(yè)工作人員在商務(wù)活動中，代表的是企業(yè)形象，如果能講究商務(wù)禮儀，就能幫助自己的企業(yè)在社會上樹立良好的企業(yè)形象，從而得到公眾的肯定與贊揚很容易獲得社會各方面的信任和支持，創(chuàng)下良好的信譽度，有助于在激烈的競爭中具有堅實的市場競爭力。由此可見，企業(yè)談判人員時刻注意禮儀，既是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立企業(yè)良好形象的需要。在商務(wù)談判過程中，其儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)等禮儀都是決定著塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵。
（三） 商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要
在商務(wù)談判中，處理好與競爭對手、合作伙伴以及客戶之間的關(guān)系是不可忽視的。談判人員在談判過程中的綜合表現(xiàn)直接影響著人際關(guān)系的建立。談判人員的行為方式的好與壞決定了商務(wù)人際關(guān)系的深入程度。因此，有著良好禮儀規(guī)范的商務(wù)行為有助于加快談判雙方商務(wù)關(guān)系的建立; 良好的商務(wù)關(guān)系又有助于商務(wù)談判的順利進行。.
對一個成功的商務(wù)人士來說，商務(wù)禮儀起著承前啟后的作用，讓你自己更好的去融入職場，請關(guān)注商務(wù)禮儀！
