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【培訓課程指南】學習項目的內(nèi)容框架開發(fā)設(shè)計過程
時間:2015-04-08
一個完整的管理培訓學習項目,排除運營的因素,成功的關(guān)鍵有三:
1、源于業(yè)務(wù)真實需求的學習項目
2、正確的內(nèi)容框架
3、符合技能發(fā)展規(guī)律的學習過程管道
下面簡要說明這三個因素:
一、學習項目的選擇
1、剛性需求。有效的學習項目應(yīng)該選擇剛性學習需求,選擇“不學會死”的項目。比如不學會如何實現(xiàn)年度業(yè)績增長50%就不能在公司呆下去。還比如,不能做到一個業(yè)務(wù)指標,業(yè)績考核會降級。
2、我是唯一供應(yīng)商的選擇。某個學習項目,學習發(fā)展部門是唯一的供應(yīng)商,能與業(yè)務(wù)的實際緊密結(jié)合,為業(yè)務(wù)需求方定制,這樣的項目值得選擇。如果外部第三方有標準的解決方案能滿足業(yè)務(wù)需求,這樣的學習項目不值得開發(fā)和設(shè)計。
舉兩個典型的場景:
1、分公司總經(jīng)理的培養(yǎng)。這個需求CEO親自關(guān)心,也的確是分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。但這個項目最好不好選擇,因為學習對分公司總經(jīng)理培養(yǎng)來說,收效甚微,也就是學習對于分公司總經(jīng)理的發(fā)展并不是剛性需求。
2、經(jīng)不起追問的培養(yǎng)項目。如果在追問下業(yè)務(wù)沒有回音,這樣項目就不用再過問。
二、內(nèi)容框架的產(chǎn)生
大體上,業(yè)務(wù)框架的產(chǎn)生大體上有5步:
1、傾聽業(yè)務(wù)的聲音(voice of Business)。注意,這里不是業(yè)務(wù)的培訓指令。
2、探索業(yè)務(wù)的問題和需求。原因探索。
3、問題診斷。這里要熟悉業(yè)務(wù)。
4、方法論的選擇。這里要有研究能力。
5、學習內(nèi)容診斷。這里需要整合應(yīng)用情境和方法論,即在方法論上添加具體應(yīng)用情境的學習內(nèi)容。
這里使用平安大學的一個案例:平安整合深發(fā)展的文化整合。
1、VOB。要文化培養(yǎng),向深發(fā)展員工宣揚激進增長業(yè)績的文化價值觀和行為。
2、探索問題。深發(fā)展的員工抵觸平安收購,認為平安在進行組織清洗。問題是業(yè)績指標遠遠超出深發(fā)展之前的模式,完成不了要淘汰,同時,深發(fā)展的員工不具備這樣的增長能力。
3、問題診斷。發(fā)展深發(fā)展員工業(yè)績快速增長的技能。要點:(1)聚焦在一個主題,解決一個問題;(2)要解決什么問題,關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)真正的問題。
4、方法論的選擇。麥肯錫價值樹
5、行動診斷。平安快速增長的關(guān)鍵驅(qū)動因子框架
三、基于學員學會的學習發(fā)展管道設(shè)計
這里引用一下學習發(fā)展管道pipeline,也是我“知習行”的設(shè)計框架。這個模型大體是:
Insight→Motivation→Capabilities→Real-World Practicejiant5Accountability
大白話就是:自省(我不會)--激勵(我想學)--學習并學會--實踐--實踐內(nèi)化習慣
主要的設(shè)計方法如下:

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