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公務(wù)禮儀培訓(xùn) 專欄 》

公務(wù)禮儀培訓(xùn)專欄是關(guān)于公務(wù)禮儀相關(guān)的公開課、內(nèi)訓(xùn)課、講師和文章的綜合欄目。隨著社會(huì)的變革與發(fā)展,服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步,公務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國(guó)家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧,維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象,提高服務(wù)的質(zhì)量與好評(píng)度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進(jìn)行。
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公開課
內(nèi)訓(xùn)課
  • 公務(wù)禮儀

    主講老師:靳瀾 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:行政禮儀又稱公務(wù)禮儀,是指國(guó)家干部在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須遵守的禮儀規(guī)范。本課程涉及政務(wù)工作、公務(wù)活動(dòng)、涉外工作、儀表風(fēng)度、公共場(chǎng)合、日常交際等貼近機(jī)關(guān)實(shí)際的禮儀規(guī)范,融入了社會(huì)公德、職業(yè)道德..

  • 公務(wù)禮儀

    主講老師:范禮 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    課程介紹:隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,隨著政府機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),在這種形式下,做為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)人員,不僅要有較高的業(yè)務(wù)技能,而且,還要有良好的綜合素質(zhì),只有這樣,才能面對(duì)各種挑戰(zhàn)而從容不迫。公務(wù)人..

  • 公務(wù)禮儀,運(yùn)用之道

    主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    小組討論:你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分:用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通—&mdas..

  • 公務(wù)禮儀職業(yè)化修養(yǎng)

    主講老師:郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一章節(jié)、認(rèn)知管理一、公務(wù)禮儀的正確定位1.內(nèi)涵2.定義3.范圍二、公務(wù)禮儀的基本原則1.原則2.特征3.價(jià)值第二章節(jié):心態(tài)管理一、塑造陽(yáng)光積極心態(tài)1.積極和消極心態(tài)對(duì)比 ..

  • 標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)禮儀

    主講老師:趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、公務(wù)禮儀——公務(wù)禮儀與其他禮儀的區(qū)別1、公務(wù)禮儀概述2、公務(wù)禮儀適用范圍、適用對(duì)象及其特點(diǎn)3、公務(wù)禮儀的特征4、公務(wù)禮儀的作用二、儀表堂堂——形..

  • 公務(wù)禮儀課程大綱

    主講老師:李芳 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一部分:公務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待,尊重為本 2.以客為尊,我方為主3.樹立形象,維護(hù)利益4.先分級(jí)別,再分性別5.尊重習(xí)慣,求同存異6.遵規(guī)守紀(jì),從嚴(yán)從簡(jiǎn)第二部分:職業(yè)化形象..

  • 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

    主講老師:張恒 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    前言:通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮..

  • 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

    主講老師:李姝宏 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力,..

  • 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

    主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:醫(yī)院是社會(huì)的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..

  • 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

    主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:戰(zhàn)場(chǎng)上,取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師;運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上,問鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員;職場(chǎng)及商場(chǎng)上,擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富,塑造..

  • 餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí)

    主講老師:李進(jìn)麗 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會(huì)欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。培..

  • 門店禮儀培訓(xùn)

    主講老師:李進(jìn)麗 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo):通過禮儀培訓(xùn),使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài);全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范,知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng),提升個(gè)人形象;統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)..

  • 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

    主講老師:李進(jìn)麗 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會(huì)欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)..

  • 柜面服務(wù)禮儀技能提升

    主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對(duì)方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長(zhǎng)發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

  • 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

    主講老師:百合 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng),精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)..

  • 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務(wù)用語(yǔ)2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀..

  • 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

    主講老師:李曉光 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:形象力=競(jìng)爭(zhēng)力——你的形象就是你的品牌!一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理?2. 銀行員工為什么要注重形象管理?案例:目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個(gè)..

  • 銀行客戶經(jīng)理拜訪禮儀

    主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    開場(chǎng)破冰1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 禮儀知識(shí)測(cè)試故事導(dǎo)入:“無聲的尊重”第一講:禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀?三、為何要學(xué)習(xí)禮儀?1. 禮儀是一個(gè)人安身立命之本..

  • 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

    主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識(shí)提升一、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1. 新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工造成的職業(yè)擠壓..

  • 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范輔導(dǎo)

    主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位1)管理定位2)服務(wù)定位3)營(yíng)銷定位2. 大堂經(jīng)理的職責(zé)1)環(huán)境管理2..

  • 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀

    主講老師:葛靜 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【課程大綱】第一講:服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1.我們是醫(yī)院的形象大使2.患者需要我們提供什么?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1.服務(wù)(Service)的含義..

  • 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

    主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..

  • 一線窗口員工服務(wù)禮儀

    主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一節(jié):禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值第二節(jié):服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析:1)“誰(shuí)給我發(fā)工資&..

  • 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

    主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一模塊:禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊:七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生,從容淡..

  • 色彩商務(wù)禮儀

    主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置 端正態(tài)度2、交際三要素 ..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    ● 連續(xù)5年航空特聘禮儀導(dǎo)師●17年禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ●2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師●國(guó)際環(huán)球小姐選拔賽中..

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    ●檀嫻穎 講師資歷 ●近20年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)●國(guó)家高級(jí)茶藝師●西曼色彩形象顧問●河北女子學(xué)院特邀講師●上海..

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