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職業(yè)魅力與商務(wù)禮儀

課程編號(hào):10927   課程人氣:1758

課程價(jià)格:¥1800  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:商務(wù)禮儀    專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:劉巍女士

課程安排:

       2013.10.25 上海



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【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、提升職場(chǎng)人士的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
2、了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范;
3、提高商務(wù)交往的成功率,并樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

一、您的形象就是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
 “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
4、職業(yè)化形象的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
 
 
二、職業(yè)化視覺(jué)形象的塑造
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、職業(yè)魅力形象之一 —— 修飾是美的一半
 “潔”
 “妝”
 “發(fā)”
 
2、職業(yè)魅力形象之二——服飾也是您獨(dú)特的名片
 男性/女性商務(wù)休閑裝的禁忌
 男士正式商務(wù)服裝
 職業(yè)男士衣櫥的必備
 女士正裝商務(wù)服裝
 職業(yè)女士衣櫥的必備
 尋找自己魅力的亮點(diǎn)
 TPO原則的把握
禮儀時(shí)段
職業(yè)時(shí)段
休閑時(shí)段
 服裝、佩飾的搭配與個(gè)性和審美
 
3、職業(yè)魅力形象之三——舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)
信息=(7%)你在說(shuō)什么+(38%)你是怎么說(shuō)的+(55%)你的身體語(yǔ)言
 1)眼神
 2)面部表情
 3)掌勢(shì)
 4)站姿
 5)坐姿
 6)走姿
 7)職場(chǎng)的界域語(yǔ)
 
三、辦公室禮儀
1、上下班的問(wèn)侯
2、工作狀態(tài)
3、辦公環(huán)境
4、向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議時(shí)需注意的要點(diǎn)
5、電話接打禮儀
 影響電話交談質(zhì)量的因素
 接聽(tīng)電話禮儀
 撥打電話禮儀
 
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
 跨文化的交流

2、商務(wù)談判禮儀
 前期準(zhǔn)備
 談判之中
 談后簽約

3、會(huì)客禮節(jié)
 1)迎接禮
 2)招呼禮
 3)介紹禮
 4)引導(dǎo)禮
 5)座次禮
 6)奉茶禮
 7)名片禮
 8)握手禮
 9)鞠躬禮、擁抱禮
 10)送客禮

4、拜訪禮儀
 預(yù)約
 拜會(huì)前修飾準(zhǔn)備
 守時(shí)
 拜見(jiàn)禮節(jié):
 告退

5、 接待賓客
 VIP賓客的接待
 普通賓客的接待
 兩者間的區(qū)別

6、出席會(huì)議
 守時(shí)
 打招呼
 尊重他人的活動(dòng)范圍
 與人接觸
 保持衣著整齊
 控制你的聲音
 傾聽(tīng)別人說(shuō)話

7、饋贈(zèng)禮
8、商務(wù)宴請(qǐng)
 生意飯局禁忌
 席間禮儀
 
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