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沙田跨系列:跨部信任溝通與目標協(xié)作

課程編號:20872   課程人氣:1501

課程價格:¥3880  課程時長:12天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:沙田

課程安排:

       2019.11.15 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層干部、各職能部門負責人

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益:
》》構(gòu)建多贏的跨部溝通機制,創(chuàng)建和諧融洽的企業(yè)氛圍
》》提升企業(yè)關(guān)鍵流程推行效率與企業(yè)關(guān)鍵結(jié)果產(chǎn)出效率
》》為企業(yè)培養(yǎng)一批會溝通懂協(xié)作的學(xué)員,優(yōu)化跨部門溝通氛圍和協(xié)作生態(tài)

頒發(fā)立行商學(xué)院結(jié)業(yè)證書!
個人收益:
》》提升溝通技巧,培養(yǎng)溝通信心
》》學(xué)會最有價值的跨部門溝通技巧
》》提升工作效率,提高協(xié)同能力,掌握溝通解決能力,提升目標達成力

 源起:管理者的困惑

認知篇:溝通與協(xié)作二度認知

互動:挑戰(zhàn)——連吃三口蛋糕
1、溝通三要素
2、企業(yè)跨部門溝通簡史
3、“跨部門”溝通三大背景
4、從溝通到協(xié)作,從意見到行動
分享:跨式溝通測算系統(tǒng)

思維篇:高效溝通的跨思維

分享:溝通成功三件事
1、打破零和思維
2、吃虧與換位
3、找到結(jié)果需求
4、避免三種錯誤的觀念
5、確保四種溝通結(jié)果
6、細聊“說與做”
分享:跨式溝通外包思維

技能篇1:向“上”溝通智慧

案例:餐廳奇遇記:
1、做好四件事情
2、跨部門溝通必選四步
3、六個方法應(yīng)對溝通被拒
4、跨部門溝通三不四要
5、跨部門溝通路徑與方法設(shè)計

技能篇2:跨式溝通“六”智慧
1、主動:主動有度,行動優(yōu)先
2、尊重:尊重有節(jié),服務(wù)意識
3、表達:表達有序,入理入心
4、關(guān)注:關(guān)注有心,欲施相宜
5、傾聽:禁欲認真,反饋適當
6、提問:有疑必問,贊賞認同
分享:跨式溝通四階溝通法

協(xié)作篇:服務(wù)型協(xié)作

案例:失蹤的培訓(xùn)“地陪”
一、溝通協(xié)議的形式與模式
1、三種形式
2、確認模式
3、捆綁模式

二、協(xié)作過程異議處理
1、多方推責異議處理
2、溝通方不滿的異議處理
3、過程無法推進的異議處理
4、對結(jié)果不滿的異議處理
分享:跨式溝通三級錨定法

互動與落地:清盤回顧與行動協(xié)議自簽

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