【培訓(xùn)對象】
基層和中層管理者

【培訓(xùn)收益】
改變自己的心態(tài)和行為模式，增強(qiáng)責(zé)任感； 悟到生活中陽光心態(tài)的魅力； 掌握處理負(fù)面情緒的技巧； 掌握釋放壓力、樹立陽光心態(tài)的方法與技巧； 提高心理健康狀況，提升工作積極性和工作狀態(tài)； 學(xué)習(xí)如何化解壓力為動力； 掌握提升精力的秘訣，增加抗壓韌性。 幫助學(xué)員提升自身職業(yè)競爭力，做善于合作、受人歡迎的職業(yè)者。

一、什么是陽光心態(tài)
人到底追求什么
心態(tài)對我們的影響
心態(tài)決定幸福指數(shù)
心態(tài)影響人的能力
心態(tài)影響人的健康

二、如何塑造陽光心態(tài)
樹立陽光的信念
樹立陽光的認(rèn)知
建立正向的人生態(tài)度
感恩的心態(tài) （短片欣賞）
積極的心態(tài)
空杯的心態(tài)
不怕拒絕的心態(tài)
堅持不懈的心態(tài) （短片欣賞）
學(xué)習(xí)的心態(tài)
塑造陽光心態(tài)的方法與技巧
改變心智
享受過程
控制情緒
把握自己

三、解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源
自畫像：雨中的你
2、管理壓力，掌控情緒——壓力完全是壞事嗎？
3、壓力與情緒的特點(diǎn)
壓力是一種感受，不平衡
情緒的特點(diǎn)
4、壓力管理的原則
從管理自己開始
身：疏通身體
心：情緒管理
靈：調(diào)整觀念

四、管理壓力的技巧
壓力管理概要：壓力管理三階段
壓力管理方法
1、個人節(jié)源：減少壓力源
小組討論：尋找你的負(fù)性應(yīng)激源
練習(xí)：找出你可以調(diào)控的壓力源
2、處理胃腸紊亂
處理：減壓方法
正確使用身體
調(diào)整情緒經(jīng)絡(luò)
3、開流：主動疏泄，建立減壓通道

五、管理情緒的技巧
1、智商與情商
2、做情緒的主人
誰在決定你的情緒？
處理情緒的三種步驟
正確處理情緒的三步驟
3、心靈重塑三層次：
人生三層次
心靈觀想
4、快樂的三個層次
快樂的藏身地？
幸福的人做什么事？
先處理心情,再處理事情
5、今夜不再無眠
6、重塑積極觀念
受害者與責(zé)任者的轉(zhuǎn)換
活動:可以丟掉的觀念
你在問題的哪個位置?

六、行動計劃
課程地圖——復(fù)習(xí)和回顧課程
建立個人行動計劃
尋找相互監(jiān)督的人員 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升
時間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升 

• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識和員工危機(jī)意識的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無敵營銷——銷售團(tuán)隊陽光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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• 重塑陽光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊動力

   

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• 陽光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽光心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊動力

   

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