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邁好職場第一步 職場角色轉(zhuǎn)變與職場禮儀

課程編號:30941

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:547

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
新員工

【培訓(xùn)收益】
了解職業(yè)心態(tài)對個人職業(yè)發(fā)展的重要意義; 合理認(rèn)知職場角色,了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖; 明確角色定位,快速適應(yīng)職場; 掌握提升心態(tài)的方法和認(rèn)知提升的策略; 幫助員工調(diào)試職場心態(tài),明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系; 培養(yǎng)積極的職場心態(tài),主動積極做事,提高執(zhí)行力; 掌握職場禮儀及職場情緒壓力管理的技巧和方法

ETP金牌員工的成長計劃介紹
備注:ETP即:Employee Training Program員工個人成長計劃

第一天:職場角色轉(zhuǎn)變
一、從校園到企業(yè)的變與不變
案例分析:職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論:什么是職業(yè)?什么是職場?
2.企業(yè)人的三階段發(fā)展
- 學(xué)習(xí)階段
- 成長階段
- 成就階段
3.成為企業(yè)人,必須了解的六大原則
- 視頻學(xué)習(xí):我們長大了
- 企業(yè)不是家
- 領(lǐng)導(dǎo)不是父母
- 同事不是朋友
- 發(fā)展并不明確
- 成長并不確定…
4.校園人到企業(yè)人的變與不變
- 討論:作為一名企業(yè)人,我有哪些角色?
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析:到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析:新入職的Tom
案例分析:遲到的劉貝貝
案例分析:海歸來“打雜”
案例分析:被領(lǐng)導(dǎo)“剝削”的阿海
5.角色變化帶來的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容:從學(xué)習(xí)- 到工作
- 目標(biāo):個人目標(biāo)- 團(tuán)隊目標(biāo)
- 關(guān)系:從同學(xué)- 到同事
- 上下級:從老師- 到老板
- 處事方式:從自我- 到團(tuán)體
6.職場角色變化四大更古不變的法則
- 能力靠自己
- 關(guān)系靠構(gòu)建
- 發(fā)展靠機(jī)會
- 心態(tài)靠修煉

二、職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)修煉
1.常見的四種職場心態(tài)
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài):
- 感恩之心
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業(yè)心態(tài)
第一步:轉(zhuǎn)換思維方式
工具:ABCDE
現(xiàn)場演練:被老員工“起哄”的曉溪
第二步:了解核心訴求
工具:七步需求探秘法
現(xiàn)場演練:發(fā)飆的項目總
第三步:提升溝通效率
工具:四步高情商溝通法
現(xiàn)場演練:跟甲方張工長溝通
第四步:保持健康身心
工具:9073身心健康法
現(xiàn)場演練:明確自己的健康計劃
第二天:職場禮儀提升

三、職場禮儀提升
1.職場人為什么要學(xué)禮儀
案例研討:一根腰帶帶來的經(jīng)濟(jì)損失
案例研討:小張的穿著有問題嗎
案例研討:一條微信語音引發(fā)的思考
2.職場禮儀的核心:規(guī)則與尊重
職場商務(wù)禮儀
涉外禮儀
政務(wù)禮儀……
3. TPO法則:正確著裝三要素
- 男士職場的著裝法則
- 女士職場的著裝法則
4. 面容修飾是儀容美的重頭戲
5. 儀容禮儀:好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習(xí)慣
如何保持面部整潔
得體化妝,注意四個基本原則
別讓表情出賣你的禮儀
發(fā)型禮儀注重五符合
不容忽視的儀容細(xì)節(jié)
6.儀態(tài)禮儀:舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
學(xué)禮儀從站姿開始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
不容忽視的儀態(tài)細(xì)節(jié)
7.相識禮儀:得體的談吐為你加分
介紹禮儀,走向熟悉的第一步
禮貌用語,拉近彼此的距離
握手禮儀,尊重對方從掌心開始
8.拜訪接待禮儀:做客有禮,待客有道
明白接待的規(guī)格和級別
如何讓客人感受到尊重
待客要熱情“三到”
宴席上的接待禮儀
正確陪行有講究
做好拜訪前的預(yù)約
飲茶禮儀:斟茶與敬茶體現(xiàn)修養(yǎng)
飲咖啡禮儀:輕緩啜飲不出丑
送客禮儀:做好“身送七步”
9.通訊禮儀:禮儀在訊號間傳遞
書面溝通要做到6W
撥號電話前應(yīng)做到哪些準(zhǔn)備
正確使用電話的禮貌用語
如何掌握好手機(jī)禮儀
電子郵件溝通也不是隨便聊
案例分析:一封沒有及時回復(fù)的電子郵件

現(xiàn)場總結(jié)&答疑


以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求,進(jìn)行調(diào)整 

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