【培訓(xùn)對象】
新員工

【培訓(xùn)收益】
了解職業(yè)心態(tài)對個人職業(yè)發(fā)展的重要意義； 合理認(rèn)知職場角色，了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖； 明確角色定位，快速適應(yīng)職場； 掌握提升心態(tài)的方法和認(rèn)知提升的策略； 幫助員工調(diào)試職場心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系； 培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，主動積極做事，提高執(zhí)行力； 掌握職場禮儀及職場情緒壓力管理的技巧和方法

ETP金牌員工的成長計劃介紹
備注：ETP即：Employee Training Program員工個人成長計劃

第一天：職場角色轉(zhuǎn)變
一、從校園到企業(yè)的變與不變
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？什么是職場？
2.企業(yè)人的三階段發(fā)展
- 學(xué)習(xí)階段
- 成長階段
- 成就階段
3.成為企業(yè)人，必須了解的六大原則
- 視頻學(xué)習(xí)：我們長大了
- 企業(yè)不是家
- 領(lǐng)導(dǎo)不是父母
- 同事不是朋友
- 發(fā)展并不明確
- 成長并不確定…
4.校園人到企業(yè)人的變與不變
- 討論：作為一名企業(yè)人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析：到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)“剝削”的阿海
5.角色變化帶來的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容：從學(xué)習(xí)- 到工作
- 目標(biāo)：個人目標(biāo)- 團(tuán)隊目標(biāo)
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團(tuán)體
6.職場角色變化四大更古不變的法則
- 能力靠自己
- 關(guān)系靠構(gòu)建
- 發(fā)展靠機(jī)會
- 心態(tài)靠修煉

二、職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)修煉
1.常見的四種職場心態(tài)
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業(yè)心態(tài)
第一步：轉(zhuǎn)換思維方式
工具：ABCDE
現(xiàn)場演練：被老員工“起哄”的曉溪
第二步：了解核心訴求
工具：七步需求探秘法
現(xiàn)場演練：發(fā)飆的項目總
第三步：提升溝通效率
工具：四步高情商溝通法
現(xiàn)場演練：跟甲方張工長溝通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
現(xiàn)場演練：明確自己的健康計劃
第二天：職場禮儀提升

三、職場禮儀提升
1.職場人為什么要學(xué)禮儀
案例研討：一根腰帶帶來的經(jīng)濟(jì)損失
案例研討：小張的穿著有問題嗎
案例研討：一條微信語音引發(fā)的思考
2.職場禮儀的核心：規(guī)則與尊重
職場商務(wù)禮儀
涉外禮儀
政務(wù)禮儀……
3. TPO法則：正確著裝三要素
- 男士職場的著裝法則
- 女士職場的著裝法則
4. 面容修飾是儀容美的重頭戲
5. 儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習(xí)慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個基本原則
別讓表情出賣你的禮儀
發(fā)型禮儀注重五符合
不容忽視的儀容細(xì)節(jié)
6.儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
學(xué)禮儀從站姿開始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
不容忽視的儀態(tài)細(xì)節(jié)
7.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語，拉近彼此的距離
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
8.拜訪接待禮儀：做客有禮，待客有道
明白接待的規(guī)格和級別
如何讓客人感受到尊重
待客要熱情“三到”
宴席上的接待禮儀
正確陪行有講究
做好拜訪前的預(yù)約
飲茶禮儀：斟茶與敬茶體現(xiàn)修養(yǎng)
飲咖啡禮儀：輕緩啜飲不出丑
送客禮儀：做好“身送七步”
9.通訊禮儀：禮儀在訊號間傳遞
書面溝通要做到6W
撥號電話前應(yīng)做到哪些準(zhǔn)備
正確使用電話的禮貌用語
如何掌握好手機(jī)禮儀
電子郵件溝通也不是隨便聊
案例分析：一封沒有及時回復(fù)的電子郵件

現(xiàn)場總結(jié)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽..

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• 職場禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場禮儀提升

   

  第一節(jié) 職場禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場禮儀的含義 三、 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的好處 第二節(jié) 職場禮儀的原則 一、 職場禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節(jié) 職場禮儀的內(nèi)容及提升 一、 職場禮儀的內(nèi)容 1、 穿著打扮2、 ..

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