【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)組織中的各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)系，導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念； ● 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作魅力，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧； ● 體驗(yàn)組織行為和個(gè)人行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，了解情緒管理對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用； ● 體驗(yàn)因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關(guān)系； ● 使用有效的壓力管理工具，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧，讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第一講：有效溝通3大癥結(jié)
1. 向上溝通沒(méi)有膽
2. 向下勾通沒(méi)有心
3. 水平溝通沒(méi)有肺

第二講：常見(jiàn)5大協(xié)同困境
1. 雙贏心困境
2. 投資心困境
3. 同理心困境
4. 責(zé)任心困境
5. 大局心困境

第三講：協(xié)同4類(lèi)關(guān)系
1. 服務(wù)協(xié)同
2. 指導(dǎo)協(xié)同
3. 管控協(xié)同
4. 情感協(xié)同

第四講：具備協(xié)同思維
1. 把握真正的需求
2. 投資情感賬戶
3. 創(chuàng)造雙贏機(jī)會(huì)

第五講：明確職責(zé)與流程
1. 協(xié)同產(chǎn)生的根源：組織的專業(yè)化分工
2. 協(xié)同基礎(chǔ)
1）清晰明確的組織職責(zé)
2）高效與有效的組織流程
4. 協(xié)同工具：四步實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型
5. 情感協(xié)同三大工具
6. 服務(wù)協(xié)同實(shí)踐：從"段到段"到"端到端"

第六講：向上匯報(bào)
1. 向上匯報(bào)原則
1）幫助上司做決策
2）管理上司的時(shí)間
3）同時(shí)為上司呈現(xiàn)問(wèn)題和解決方案
4）讓上司知道得更多
5）向上司試探自己的授權(quán)
6）向上司承諾可以達(dá)到目標(biāo)
7）對(duì)上司要注重小節(jié)
2. 向上匯報(bào)技巧
1）不要讓上級(jí)覺(jué)得下屬存心讓他改變
2）先和同事商量以爭(zhēng)取支持
3）提供信息讓上級(jí)自行改變
4）不要隱瞞，應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)和信任
5）迎合他的長(zhǎng)處，盡量避免他的短處
6）適應(yīng)彼此的個(gè)性和風(fēng)格；
7）有選擇地利用他的時(shí)間和資源
工具應(yīng)用：Disc溝通風(fēng)格及行為模式識(shí)別測(cè)評(píng)

第七講：向下管理
1. 作好談話計(jì)劃
2. 充分了解被談話者
3. 確定談話中有多少“友善”成分
4. 創(chuàng)造良好的談話環(huán)境
5. 發(fā)問(wèn)的藝術(shù)
6. 引導(dǎo)談話
7. 應(yīng)付不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
工具應(yīng)用：GROW教練式溝通模型 

30年機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大型國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)蓋諾普 Gallup優(yōu)勢(shì)才干識(shí)別及指導(dǎo)專業(yè)講師
Aci（美國(guó)職業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)心理咨詢師
法家思想國(guó)學(xué)研究學(xué)者與現(xiàn)代組織治理踐行者
貴陽(yáng)學(xué)院陽(yáng)明心學(xué)研究所學(xué)者及應(yīng)用研究員
幸福型組織基因思想體系構(gòu)建與踐行者
中國(guó)注冊(cè)高級(jí)測(cè)評(píng)師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)
高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源師、心理咨詢師
曾任：
廣元市外貿(mào)局辦公室主任
IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）某銷(xiāo)售分公司 | 銷(xiāo)售經(jīng)理兼培訓(xùn)師
南京某科技集團(tuán) | 集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) | 集團(tuán)副總裁兼教學(xué)中心總經(jīng)理
四川長(zhǎng)虹 | 培訓(xùn)中心主任兼商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師丨總經(jīng)辦秘書(shū) 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長(zhǎng)、大區(qū)總經(jīng)理等職
現(xiàn)任：
蘇州巨細(xì)信息科技股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)
上海寶歐工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)
億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)
作品：《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項(xiàng)修煉》

管理工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)，多年來(lái)專注于企業(yè)管理和實(shí)踐，將自己對(duì)于培訓(xùn)和管理的認(rèn)知有機(jī)結(jié)合，為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢，使企業(yè)受益匪淺！
◆ 曾服務(wù)于機(jī)關(guān)、外企、民企、國(guó)企，從事過(guò)多年集團(tuán)管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識(shí)與深厚的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，原四川長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心主任兼首席培訓(xùn)師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營(yíng)企業(yè)、央企等政府機(jī)關(guān)、企業(yè)，擔(dān)任過(guò)辦公室秘書(shū)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、人力資本開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程開(kāi)發(fā)體系及教材開(kāi)發(fā)等工作；
◆ 兼具心理學(xué)、國(guó)學(xué)、兒童教育學(xué)和管理學(xué)研究的深厚底蘊(yùn)，被學(xué)員譽(yù)為最有深度的授課老師，被受訓(xùn)和輔導(dǎo)的企業(yè)公認(rèn)為管理能力功底深厚的實(shí)戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓(xùn)師，課程滿意率達(dá)97%以上，具有極佳的口碑，學(xué)員評(píng)價(jià)公認(rèn)為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學(xué)術(shù)成就：
1. 國(guó)家發(fā)改委人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才分會(huì)理事會(huì)員、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)測(cè)評(píng)專業(yè)委員會(huì)理事會(huì)員、中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)企望學(xué)堂專家講師；
2. 西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等商學(xué)院授課學(xué)者；
3. 上海市楊浦區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、上海大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院外聘講師，溫州市中小企業(yè)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)、蘇州市工商聯(lián)連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)，四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘學(xué)生職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問(wèn)、西交利物浦大學(xué)和諧管理研究中心學(xué)者；
4. 榮獲中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國(guó)十大培訓(xùn)專家、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)及中小企業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家；榮獲西交利物浦大學(xué)2015年度“桃李西浦獎(jiǎng)等。

部分客戶返聘授課情況：
國(guó)家電網(wǎng)《中高層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（18期）
四川長(zhǎng)虹集團(tuán) 《中高層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（36期）
IBM（中國(guó)）公司 《從權(quán)力到影響力到非權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》（4期）
郵儲(chǔ)銀行 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》（12期）
中國(guó)建設(shè)銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）
中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》（8期）
中國(guó)電信 《管理者完成目標(biāo)的5步19法》（15期）
中國(guó)移動(dòng)《業(yè)績(jī)突破——驅(qū)動(dòng)組織變革的制勝法則》（4期）
南瑞集團(tuán)《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（6期）
蒙牛集團(tuán)《管理者高效溝通》（6期）
伊利集團(tuán)《DISC性格分析與高效溝通》（5期）
廣州溫氏食品集團(tuán)《管理者完成目標(biāo)的5步19法》（6期）
LGMazak（中國(guó)）有限公司《中高層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（5期）
哈爾濱鍋爐有限公司《不確定性時(shí)代的組織管理進(jìn)化——法家思想治理組織實(shí)踐》（3期）
國(guó)家能源集團(tuán)惠州電廠《管理角色與領(lǐng)導(dǎo)賦能》（6期）
迪士尼（上海）有限公司《直達(dá)人心的有效管理溝通》（3期）
太平洋保險(xiǎn)公司《締造業(yè)績(jī)突破的領(lǐng)導(dǎo)者基因》（6期）
中國(guó)銀行股份有限公司《管理角色與領(lǐng)導(dǎo)賦能》（6期）……

研究領(lǐng)域：
1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：包括領(lǐng)導(dǎo)力基因，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理理論、技能構(gòu)建、職業(yè)化發(fā)展提升等。
2. 績(jī)效治理：包括戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)管理、技能等;
3. 國(guó)學(xué)思想：包括法家思想、儒家思想及陽(yáng)明心學(xué)文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用
4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對(duì)于當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐及應(yīng)用價(jià)值
5.情商教育：以積極心理學(xué)之父馬丁·塞利格曼和個(gè)體心理學(xué)之父阿爾弗雷德·阿德勒作為基礎(chǔ)研究人的行為學(xué)，同時(shí)推廣普及丹尼爾·戈?duì)柭那樯坦芾砝碚摵偷つ釥?middot;卡內(nèi)曼普及推廣的大腦雙進(jìn)程決策理論，研究現(xiàn)代員工情商管理及行為。

主講課程：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《互聯(lián)網(wǎng)&數(shù)字化時(shí)代的管理者角色與領(lǐng)導(dǎo)力賦能》
《執(zhí)行有道——中層管理者管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《完成目標(biāo)五步19法》
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理與溝通技能提升》
《基于有效時(shí)間利用的工作管理七大法則》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《互聯(lián)網(wǎng)&數(shù)字化時(shí)代的管理認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力賦能》
《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理實(shí)務(wù)》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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