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問題分析與解決

課程編號(hào):42734

課程價(jià)格:¥14000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:387

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:王飛虎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


一、 問題的發(fā)生與成長
1、什么是問題?什么是問題的成長?
2、現(xiàn)狀導(dǎo)向與未來導(dǎo)向的幾類問題
3、“冰山”模型解釋問題的結(jié)構(gòu)
4、傳統(tǒng)的解決問題方法
案例分析:修復(fù)杰弗遜紀(jì)念大廈二、 問題的發(fā)掘
視頻導(dǎo)入:轉(zhuǎn)向舵
1、頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)
開放環(huán)境
操作要點(diǎn)
“紡錘”模型
2、團(tuán)體列名法(Nominal Groups)
優(yōu)勢(shì)
操作要點(diǎn)
3、個(gè)別訪談法(Individual Interview)
優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)分析
操作要點(diǎn)
三、 分析問題的常用方法與工具1、5WHY 法
案例:豐田公司“五問”法
一個(gè)問題

三個(gè)層面
五連問2、魚骨刺圖
三類魚骨刺圖
分析方法
案例分析:QC 手法中的魚骨刺分析法3、六頂思考帽
六頂思考帽分析法
六個(gè)方面的作用
操作要點(diǎn)
四、 解決問題七步法1、案例導(dǎo)入
2、解決問題各階段
問題挖掘階段:找到真正的問題
問題分析階段:分解重要議題
問題解決階段:制定解決計(jì)劃
問題評(píng)估階段:匯總研究成果與匯報(bào)
3、案例分析:“配件庫房零件擺放混亂”問題解決
4、解決問題關(guān)鍵思維五、 解決問題的新思維1、問題里有“答案”
把問題說清楚
逆向思維
案例分析:如何為美軍戰(zhàn)機(jī)加強(qiáng)裝甲2、還有更好的辦法
不要止步于第一個(gè)方法
還有什么?
案例分析:大胃王小林尊的取勝之道3、失敗的證據(jù)更有效
重視“否定證據(jù)”
學(xué)會(huì)“事前驗(yàn)尸“
案例分析:阿波羅 13 號(hào)——失敗中的壯舉六、 問題背后的問題
1、 缺乏責(zé)任意識(shí)“四宗罪“
推諉
抱怨

拖延
執(zhí)行不力2、 學(xué)會(huì)問好問題
不好的問題暴露出個(gè)人責(zé)任意識(shí)
好的問題其實(shí)就是答案3、 解決問題的根本
不斷提升團(tuán)隊(duì)個(gè)人責(zé)任意識(shí)
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)解決問題的執(zhí)行力
七、 《解決問題、分析問題工具一覽表》解讀 

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