【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1. 清晰說出行動學(xué)習(xí)的要素和流程 2. 制定行動學(xué)習(xí)計劃 3. 應(yīng)用行動學(xué)習(xí)工具，找出解決方案。

第一講：解析行動學(xué)習(xí)
1. 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
2. 行動學(xué)習(xí)特點
3. 行動學(xué)習(xí)六要素
4. 行動學(xué)習(xí)六個角色

第二講：行動學(xué)習(xí)操作流程
1. 提煉行動學(xué)習(xí)的問題
2. 組建行動學(xué)習(xí)小組
3. 獲得知識并完成團(tuán)隊探索
4. 制定計劃并行動
5. 行動后的質(zhì)疑和反思
6. 行動成果匯報

第三講：行動學(xué)習(xí)催化師核心技能
一、保持中立
1. 保持中立的重要性
2. 保持中立的兩種類型及兩種策略
二、復(fù)述
1. 復(fù)述的意義
2. 如何讓復(fù)述促進(jìn)績效結(jié)果改善
三、區(qū)辨性聆聽
1. 對話三要素：事實、感受、需求
2. 區(qū)分事實與評價
3. 區(qū)分感受與想法
四、洞見性提問
1. 開放式提問與封閉式提問
2. 六種不同的提問切入
3. AB類問題轉(zhuǎn)換

第四講：行動學(xué)習(xí)工具應(yīng)用
1. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
2. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”
3. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”
4. 思維導(dǎo)入在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
5. 世界咖啡在培訓(xùn)中的應(yīng)用
6. 實操練習(xí)：復(fù)盤總結(jié)
 

曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)
資生堂培訓(xùn)講師
京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設(shè)計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員
擅長領(lǐng)域：職場關(guān)鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)
代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團(tuán)，8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報聯(lián)商》培訓(xùn)160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓(xùn)
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購
重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)提升》 

• 行動學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學(xué)習(xí)”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時反饋，持續(xù)..

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