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- 溝通無(wú)障礙
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新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(協(xié)作篇) —跨部門(mén)溝通:三步搞定合作障礙
課程編號(hào):59989
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:31
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
00后新生代員工,尤其是那些希望提升跨部門(mén)協(xié)作的職場(chǎng)新人。
【培訓(xùn)收益】
掌握跨部門(mén)溝通的獨(dú)特性及其在組織中的重要性。 學(xué)習(xí)如何識(shí)別和利用不同代際員工的溝通特點(diǎn)。 提高跨部門(mén)溝通的策略性和有效性。 增強(qiáng)解決跨部門(mén)溝通障礙的技巧。
第一部分:跨部門(mén)溝通的獨(dú)特性
1、跨部門(mén)溝通的核心差異
故事一:踢皮球的境界。
思考:為什么會(huì)出現(xiàn)“踢皮球“的現(xiàn)象?你覺(jué)得問(wèn)題究竟出在哪里?
故事二:許林芳談跨部門(mén)溝通
思考:為什么會(huì)出現(xiàn)“踢皮球“現(xiàn)象?背后的原因到底是什么?一切取決于價(jià)值的大小
影響跨部門(mén)溝通的5大因素?
跨部門(mén)溝通的核心重點(diǎn)—價(jià)值互換,利益共享
2、跨部門(mén)溝通的挑戰(zhàn)
故事三:看唐海星一招讓大家乖乖配合。
如何做到“價(jià)值互換,利益共享“?洞察對(duì)方;了解自己;實(shí)施策略
第二部分:搞清對(duì)方—明確對(duì)方需求及基本情況
1、識(shí)別對(duì)方部門(mén)屬性
洞察不同部門(mén)的工作屬性
理解工作流程:掌握不同部門(mén)的工作流程和關(guān)鍵里程碑。
識(shí)別決策結(jié)構(gòu):了解各部門(mén)的決策過(guò)程和權(quán)力結(jié)構(gòu)。
2、對(duì)接人特點(diǎn)的掌握
了解性格和代際特征
性格類(lèi)型的識(shí)別:通過(guò)行為觀(guān)察了解對(duì)接人的性格類(lèi)型。
代際特征的理解:理解不同年代人群的價(jià)值觀(guān)和工作習(xí)慣。
認(rèn)識(shí)行政級(jí)別和影響力
級(jí)別對(duì)溝通的影響:了解不同行政級(jí)別對(duì)接人可能的溝通風(fēng)格和影響力。
建立有效聯(lián)系:學(xué)習(xí)如何與不同級(jí)別的對(duì)接人建立有效溝通。
3、需求調(diào)研與分析
需求的細(xì)化與排序
需求的具體化:將收集到的需求具體化,明確需求的細(xì)節(jié)。
優(yōu)先級(jí)的確定:根據(jù)需求的重要性和緊急性進(jìn)行排序。
第三部分:了解自己—明確溝通任務(wù)目的
1、明確溝通目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的方向性
大方向:與組織戰(zhàn)略核心對(duì)齊,確保溝通目標(biāo)服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。
項(xiàng)目方向:明確項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn),如創(chuàng)新、成本控制或市場(chǎng)響應(yīng)速度。
溝通目標(biāo):具體化溝通任務(wù)目的,確保每個(gè)溝通環(huán)節(jié)都有明確的溝通目標(biāo)
溝通目標(biāo)的具體化
任務(wù)拆解:將復(fù)雜的溝通任務(wù)細(xì)分為關(guān)鍵點(diǎn),如關(guān)鍵信息、關(guān)鍵人和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
明確溝通點(diǎn):將關(guān)鍵點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo),如信息傳達(dá)、意見(jiàn)征詢(xún)、決策達(dá)成
2、了解自身部門(mén)訴求
部門(mén)屬性與需求分析
識(shí)別核心價(jià)值:分析部門(mén)核心職責(zé),如研發(fā)部門(mén)創(chuàng)新能力或市場(chǎng)部門(mén)客戶(hù)洞察。
關(guān)鍵需求排序:根據(jù)部門(mén)優(yōu)先級(jí)和資源狀況,對(duì)需求進(jìn)行排序,確定溝通重點(diǎn)。
溝通難點(diǎn)提前預(yù)判
困難預(yù)判:識(shí)別可能影響目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn),如資源限制、時(shí)間壓力或利益沖突。
邊界明確:明確溝通上下邊界,如信息共享的限度或決策的權(quán)限范圍。
預(yù)案準(zhǔn)備:針對(duì)可能難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn),提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)預(yù)案,如備選溝通策略或應(yīng)急計(jì)劃。
3、案例分析:新員工小王的客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目
背景:小王作為客服部門(mén)的新員工,參與到改善客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目中,需要與IT部門(mén)合作。
沖突:客服部門(mén)希望提升用戶(hù)體驗(yàn),而IT部門(mén)更關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
策略:識(shí)別核心價(jià)值:小王識(shí)別客服部門(mén)的核心價(jià)值在于提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),并了解IT部門(mén)的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。
溝通難點(diǎn)預(yù)判:小王預(yù)判了技術(shù)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)體驗(yàn)之間的潛在沖突,并與IT部門(mén)討論可能的技術(shù)解決方案。
預(yù)案準(zhǔn)備:小王準(zhǔn)備了一份溝通計(jì)劃,包括如何向IT部門(mén)傳達(dá)客服部門(mén)的需求,以及如何整合IT部門(mén)的技術(shù)反饋。
提問(wèn):如果你是小王如何做好目標(biāo)梳理和困難預(yù)判,并制定一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)策略?
第四部分:制定策略—運(yùn)用有效溝通技巧
1、基礎(chǔ)溝通技巧在跨部門(mén)溝通中的應(yīng)用
傾聽(tīng)技巧的深化
跨部門(mén)傾聽(tīng)特點(diǎn):跨部門(mén)溝通是“和弈”的過(guò)程。
傾聽(tīng)策略:學(xué)習(xí)通過(guò)提問(wèn)和反饋來(lái)展示你在傾聽(tīng),并鼓勵(lì)對(duì)方分享更多信息。
表達(dá)技巧的專(zhuān)業(yè)化
清晰表達(dá)目標(biāo):在跨部門(mén)溝通中,明確表達(dá)溝通目的,避免誤解和歧義。
適應(yīng)性表達(dá):根據(jù)不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)背景調(diào)整你的語(yǔ)言和表達(dá)方式,確保信息傳達(dá)的有效性。
非語(yǔ)言溝通的跨部門(mén)適應(yīng)性
非語(yǔ)言信號(hào)理解:識(shí)別和利用肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言信號(hào),以增強(qiáng)跨部門(mén)溝通的效果。
文化差異中非語(yǔ)言溝通:了解不同部門(mén)或文化背景下非語(yǔ)言溝通差異,并適應(yīng)差異。
2、跨代際溝通技巧
不同年代的代際特征
認(rèn)識(shí)自己:00后的代際特征
認(rèn)識(shí)他人:80、90、95后的代際
跨代際溝通策略解讀
不同代際的溝通策略:80后的面子;90后的效率;95后的直率
00后需要克服的事項(xiàng):角色意識(shí);表達(dá)的邊界
4、案例分析與應(yīng)用
案例分析:小張與銷(xiāo)售部門(mén)的溝通
背景:小張需要與銷(xiāo)售部門(mén)溝通產(chǎn)品特性,但銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)不感興趣。
策略:小張使用簡(jiǎn)化的語(yǔ)言和類(lèi)比來(lái)解釋產(chǎn)品特性,并強(qiáng)調(diào)這些特性如何幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
思考:如果你是小張,你會(huì)采取怎樣的溝通策略,完成此次跨部門(mén)的溝通
第五部分:課程總結(jié)與思考
1、課程要點(diǎn)回顧
總結(jié)課程關(guān)鍵內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋
2、集體探討
思考1:在平時(shí)的跨部門(mén)溝通中,你會(huì)為此做好充分的了解嗎?在事前準(zhǔn)備的過(guò)程中,你認(rèn)為哪些工作最重要?為什么?
思考2:在溝通過(guò)程中,最需要注意的溝通事項(xiàng)是什么?原因又是什么?
思考3:在跨部門(mén)溝通過(guò)程中,覺(jué)得對(duì)方哪些方面跟你不一樣?如何做到同頻共振?
曾任:易居中國(guó)企業(yè)集團(tuán)(地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048)
培訓(xùn)總監(jiān)、會(huì)員中心總監(jiān)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等
City&Guilds英國(guó)倫敦城市協(xié)會(huì)~國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師資格
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師
《培訓(xùn)》雜志~中國(guó)金牌內(nèi)訓(xùn)師
臨港集團(tuán)創(chuàng)新管理學(xué)院項(xiàng)目課程研發(fā)特聘專(zhuān)家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項(xiàng)目授課專(zhuān)家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評(píng)委&夢(mèng)想導(dǎo)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)組織管理經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中12年上市企業(yè)部門(mén)管理經(jīng)歷+8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)+8年學(xué)校教育經(jīng)歷),憑借豐富的管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合授權(quán)認(rèn)證學(xué)習(xí),借助專(zhuān)業(yè)師范學(xué)習(xí)背景和扎實(shí)的培訓(xùn)授課功底,根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群,設(shè)計(jì)研發(fā)了系列崗位管理輔導(dǎo)課程,尤其針對(duì)新生代員工管理的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》系列,被不同行業(yè)復(fù)制推廣。
張老師累計(jì)交付培訓(xùn)課程體系3套(易居2套+臨港1套),課程設(shè)計(jì)研發(fā)100+篇,各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交付80+個(gè),行業(yè)賦能300+場(chǎng)、覆蓋人數(shù)40000+;累計(jì)授課場(chǎng)次280+場(chǎng),培訓(xùn)覆蓋人次20000+。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)管理——搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)體系+設(shè)計(jì)易居KM線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)+建立認(rèn)證講師體系
張老師在2016~2022年擔(dān)任易居企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)期間,帶領(lǐng)90后團(tuán)隊(duì)在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)搭建完成“中國(guó)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)課程體系”,并前后完成300+篇課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及包裝;
作為易居中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,組織并參與設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)KM線(xiàn)上平臺(tái)—“易家人才學(xué)院”,組織開(kāi)發(fā)線(xiàn)上視頻、音頻、卡通、直播等各類(lèi)型課程1000+門(mén),為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)刻,提供學(xué)習(xí)途徑和有效工具;
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)桿團(tuán)隊(duì),制定《易居中國(guó)認(rèn)證講師體系標(biāo)準(zhǔn)》,包括首席、金牌、皇冠、星級(jí)及城市認(rèn)證講師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制;每年組織2次“星級(jí)講師創(chuàng)造訓(xùn)練營(yíng)”,對(duì)全國(guó)評(píng)選出的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo),并通過(guò)“講師PK大賽”,選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”,完成12批次,共計(jì)800+人次的培訓(xùn)輔導(dǎo),并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目實(shí)施——內(nèi)訓(xùn)實(shí)施+行業(yè)賦能,80個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目,300場(chǎng)行業(yè)賦能,40000+人次
張老師作為易居中國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施80+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目,參與總?cè)藬?shù)10000+,為企業(yè)不同職級(jí)員工,提供各階段培訓(xùn)內(nèi)容支持;
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè),組織并實(shí)施飛行培訓(xùn)項(xiàng)目,跨越26城、總場(chǎng)次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人,學(xué)員平均滿(mǎn)意度95.2%;通過(guò)對(duì)行業(yè)賦能,得到同行認(rèn)可,為企業(yè)創(chuàng)收200萬(wàn)+;為臨港創(chuàng)新管理學(xué)院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系,并做專(zhuān)利預(yù)申請(qǐng)。
2、培訓(xùn)授課——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+專(zhuān)題培訓(xùn),累計(jì)超280場(chǎng),學(xué)員超20000人次,滿(mǎn)意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”,為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場(chǎng)溝通策略”及“TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”,累計(jì)完成場(chǎng)次80+場(chǎng),總?cè)藬?shù)5000+人;為賦能行業(yè),提供“職場(chǎng)管理”和“行業(yè)案例分享”,累計(jì)完成場(chǎng)次100+場(chǎng),總?cè)藬?shù)10000+人,學(xué)員滿(mǎn)意度95+%;
張老師作為職業(yè)講師,為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團(tuán)”、“中車(chē)集團(tuán)”、“建行”、“招行”、“臨港集團(tuán)”、“北京王府井集團(tuán)”、“上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位,提供《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《新員工系列》、《職場(chǎng)管理及技能系列》及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo)系列》等專(zhuān)題課程服務(wù),超100+場(chǎng),覆蓋人數(shù)5000+人次,學(xué)員滿(mǎn)意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書(shū)”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書(shū)育人,師范畢業(yè)后,曾從事過(guò)8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷,持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話(huà)等級(jí)證書(shū)”等教師專(zhuān)業(yè)資質(zhì),并具備扎實(shí)的教育培訓(xùn)授課功底,曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“普陀區(qū)教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
【理論體系】
【代際領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證】已完成相應(yīng)課程面授及考核,獲LEO叔叔(韓慶峰老師)授權(quán)認(rèn)證,可合法使用《代際領(lǐng)導(dǎo)力》相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
【愿景使命】
未來(lái)十年,希望通過(guò)培訓(xùn)賦能,幫助更多的企業(yè)和職場(chǎng)人,通過(guò)人性角度思考,增加人與人之間關(guān)系彈性,解決職場(chǎng)各種矛盾、糾結(jié),跟內(nèi)卷和內(nèi)耗說(shuō)再見(jiàn),找到職場(chǎng)應(yīng)有的幸福感。
【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強(qiáng):憑借20年來(lái)在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn),用最直接有效的培訓(xùn)方式,讓領(lǐng)導(dǎo)力和職場(chǎng)管理與工作和生活建立強(qiáng)關(guān)聯(lián);
聚焦實(shí)戰(zhàn):真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。過(guò)程中會(huì)運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)用工具,將理論、技能落地,并有效的運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中,最終幫助學(xué)員解決問(wèn)題;
引導(dǎo)啟發(fā):大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知,有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為,課程小組討論互動(dòng)占40%,變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué),讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變;
寓教于樂(lè):充分利用幽默的語(yǔ)言,互動(dòng)游戲、小組競(jìng)賽等形式,激發(fā)學(xué)員主觀(guān)能動(dòng)性,在輕松氛圍下獲得知識(shí),在歡快的氛圍中愉快學(xué)習(xí)。
【主講課程】
代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級(jí)管理者,有效應(yīng)對(duì)因代際差異,引發(fā)的各類(lèi)職場(chǎng)管理挑戰(zhàn)。
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課(溝通篇)——對(duì)話(huà)新生代,跨代際溝通策略與實(shí)踐》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課(輔導(dǎo)篇)——引導(dǎo)新生代,任務(wù)布置與執(zhí)行策略》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課(人力篇)——選育新生代,00后的招募與培養(yǎng)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課(激勵(lì)篇)——領(lǐng)導(dǎo)新生代,用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課(差異篇)——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
新員工職場(chǎng)啟航系列
給予初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生,提供一套即插即用的職場(chǎng)技能,助力快速成為一個(gè)合格職場(chǎng)人。
《校園到職場(chǎng)“三十六招”(心態(tài)篇)——新員工職場(chǎng)起航之心態(tài)指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”(思維篇)——新員工職場(chǎng)起航之思維指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”(技能篇)——新員工職場(chǎng)起航之技能指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”(關(guān)系篇)——新員工職場(chǎng)起航之關(guān)系指南》
新員工職場(chǎng)輔導(dǎo)系列
助力職場(chǎng)新生代員工(1-2年工作經(jīng)驗(yàn))掌握關(guān)鍵職場(chǎng)技能,構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(角色篇)——職場(chǎng)啟航:新生代員工的角色轉(zhuǎn)變》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(溝通篇)——職場(chǎng)溝通:新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(管理篇)——向上管理:讓期望成為現(xiàn)實(shí)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(匯報(bào)篇)——職場(chǎng)匯報(bào):讓領(lǐng)導(dǎo)為你點(diǎn)贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(協(xié)作篇)——跨部門(mén)溝通:三步搞定溝通障礙》
職場(chǎng)管理&職場(chǎng)技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具,助力迅速適應(yīng)管理崗位,有效承擔(dān)企業(yè)賦予的新職責(zé)。;
《職場(chǎng)管理者必備技能——用MBTI解鎖團(tuán)隊(duì)效能》
《職場(chǎng)管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場(chǎng)人必備技能(溝通力)——跨代溝通+MBTI,提升你的溝通力》
《職場(chǎng)人必備技能(影響力)——電梯演講+PPT撰寫(xiě),提升你的影響力》
《職場(chǎng)人必備技能(抗壓力)——情緒+壓力管理,提升內(nèi)卷時(shí)代抗壓力》
《職場(chǎng)人必備技能(管理力)——時(shí)間管理,提升你的職場(chǎng)工作效力》
《職場(chǎng)人必備技能(協(xié)作力)——和解+博弈,提升你的跨部門(mén)協(xié)作力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能系列
為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技能培訓(xùn),幫助迅速成長(zhǎng)為合格的企業(yè)培訓(xùn)師。
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能(內(nèi)容萃取)——經(jīng)驗(yàn)萃取技巧實(shí)戰(zhàn)解讀》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能(課程開(kāi)發(fā))——培訓(xùn)課件速成配方解析》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能(開(kāi)發(fā)&授課)——TTT,如何快速搞定一門(mén)課程》
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課程背景:隨著壽險(xiǎn)公司在中國(guó)快速穩(wěn)健地發(fā)展,增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言,增員很棘手,它長(zhǎng)期困擾著許多壽險(xiǎn)銷(xiāo)售管理者,壽險(xiǎn)人才匱乏,極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵,再過(guò)10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此,我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體,讓這..
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第一章 認(rèn)識(shí)人,認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理?2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn);3. 分析90后員工的人格特質(zhì);4. 90后員工管理難在哪里?5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效;6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化?7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征;8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊?案例:某高校新生入校的&ldqu..