內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 顧客滿意服務與客戶心理分析 |
| 主講老師：宋金華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內(nèi)涵3.服務態(tài)度決定一切4.服務意識決定服務態(tài)度5.如何做好服務細節(jié)6.顧客是怎樣失.. |
| TTT-KCI培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：實戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓系列：企業(yè)內(nèi)部培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力訓練證書培訓系列（TTT-KCI）之 培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) 培訓師專業(yè)發(fā)展勝任.. |
| 銷售實戰(zhàn)技能提升訓練 |
| 主講老師：江猛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、銷售人員心態(tài)1.銷售人員的七個好習慣2.業(yè)務工作中情緒低潮的必然存在及優(yōu)缺點分析3.業(yè)務人員的自我管理及有效的自我激勵4.緩解壓力的技巧二、銷售實戰(zhàn)能力提升1.如何尋找、分析、管理目標客戶 尋找潛在目.. |
| 酒店、餐飲食品安全管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風險 食品是否被化學品污染 包裝是否干凈、完整，能否防止污染 是否在保質(zhì)期內(nèi)并符合法定的規(guī)定 收料后是.. |
| 電子廠怎么培養(yǎng)員工質(zhì)量意識 品質(zhì)對電子廠的重要性 |
| 主講老師：李勛義 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：第一單元 引言 1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位 質(zhì)量觀念的重要性 —案例分析 2、質(zhì)量的重要性 —影片學習 3、劣質(zhì)/低品質(zhì)產(chǎn)品的危害 .. |
| 中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務技能培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) 員工的職業(yè)化意識.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶的識別、開發(fā)與客戶維護 |
| 主講老師：李成林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程目標】 1. 幫助客戶經(jīng)理開拓思路，利用相關(guān)理論方法實現(xiàn)客戶的識別、開發(fā)和維護，解決銷售活動中與客戶端最直接相關(guān)的幾個問題或障礙； 2. 通過工具的分析和使用，掌握客戶識別的技術(shù)手段； 3. 使客戶經(jīng)理掌握有效開發(fā)優(yōu)質(zhì).. |
| 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程意義 世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯•塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品；任何酒店實質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有價格，他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè)的.. |
| 卓越的大客戶營銷實戰(zhàn)技能提升策略 |
| 主講老師：閆治民 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 大客戶營銷概述 ;一、什么是大客戶營銷1. 大客戶營銷與快速消費品營銷的區(qū)別2. 大客戶營銷的特點案例：某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶營銷的感嘆二、大客戶營銷的推進六大步驟1. 客戶要約1. 目標客戶選擇.. |
| 雅致女人個人品牌增值12項魅力修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數(shù)：24 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：修煉一：雅致女人“自我品牌管理魅力”修煉第一部分：個人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡二、雅致女人‘個人品牌管理’萌芽---發(fā)現(xiàn)自己（WHO AM I）三、雅致女.. |
| 大客戶營銷模式建設 |
| 主講老師：孟昭春 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：1.為什么20%的業(yè)務精英完成80%的業(yè)績？2.80%的普通業(yè)務員只能完成20%的業(yè)務3.這樣的流程和套路，70%—90%的不確定因素。4.只有少數(shù)的精英才能做到。大多數(shù)人都會敗下陣來。為什么：.. |
| 酒店收益管理策略與實戰(zhàn)方法 |
| 主講老師：朱明坤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時的生產(chǎn)服務能力？2、如何讓酒店收入實現(xiàn)利潤最大化？；3、酒店經(jīng)營的復雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學收益管理？2、什么是收益.. |
| 服裝行業(yè)金牌店長 |
| 主講老師：周老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、、成功店長的重要性與角色扮演 店長就是一個門店中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門店內(nèi)的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果，當然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關(guān).. |
| 金融投資理財和金融產(chǎn)品銷售技巧 |
| 主講老師：謝俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：投資理財一、 理財原理1. 理財規(guī)劃基本內(nèi)涵2. 理財規(guī)劃核心內(nèi)容3. 理財規(guī)劃主要工具4. 理財規(guī)劃風險管理二、 理財規(guī)劃之投資規(guī)劃1. 投資規(guī)劃2. 投資決策3. 投資目標與資產(chǎn)配置4. .. |
| 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙” 7、溝通六個步.. |
| TTT課程大綱 |
| 主講老師：安妮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一模塊：培訓師角色認知一、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”二、.. |
| SPIN—顧問式銷售流程 |
| 主講老師：張誠忠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：本課程為張誠忠老師《SPIN—顧問式銷售流程》培訓。課程中，每一種銷售技巧和銷售階段都配合有大量的課堂練習、角色扮演、案例分析，幫助學員加深對課程內(nèi)容的認識和理解，而所有的練習均以學員自己在實際銷售工作的真實案例為基礎，使學.. |
| 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經(jīng)典課程） |
| 主講老師：朱文健 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：人在一起不是團隊，心在一起才是團隊！心靈之旅，它是幫您打造卓越團隊的秘密武器，是一堂用語言無法形容它有多好的課程，當企業(yè)團隊參加完這堂課程，企業(yè)領(lǐng)導都會感謝介紹他們參加這堂課程的伙伴，并再次安排企業(yè)員工來學習；為什么？因為太有效了，.. |
| 高效溝通和團隊凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景: 說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)&rdqu.. |
| 服裝銷售技巧與激勵 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程背景：在服裝銷售過程中，導購提升自身的服裝銷售技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就會事半功倍，就等于牽住了牛鼻子。這就要求銷售人員完全掌握服裝銷售技巧，要善于抓取客戶，提高成交率。課程目標：.. |
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