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服務(wù)接待禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當(dāng)3. 用心溝通，眼神真誠(chéng)4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對(duì)待客戶..

餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓(xùn)

主講老師：李兵 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識(shí)和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐..

酒店餐飲接待禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、樹(shù)立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點(diǎn) 職業(yè)著裝的注意事項(xiàng) 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規(guī)范..

前臺(tái)接待禮儀

主講老師：吳霞 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)） 【培訓(xùn)人數(shù)】少于50人 【培訓(xùn)對(duì)象】寫(xiě)字樓前臺(tái)接待人員、商場(chǎng)、酒店接待人員、公寓前臺(tái)接待人員 【課程大綱】 一、前臺(tái)接待工作服務(wù)意識(shí)提升 1、前臺(tái)接待工作的重要性 ..

銀行高端客戶公關(guān)與接待禮儀

主講老師：王雅波 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹 1、服務(wù)意識(shí)提升  “沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)”  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵  洞悉客戶的..

商務(wù)接待禮儀與職業(yè)形象塑造

主講老師：景雅瀾 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程大綱：一、禮儀與文化1.知其然，知其所以然2.教養(yǎng)的境界3.人性密碼與人際交往規(guī)律4.禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)二、禮儀的基本要求1.文明服務(wù)2.禮貌服務(wù)3.主動(dòng)服務(wù)4.熱情服務(wù)..

醫(yī)院窗口接待禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一模塊：開(kāi)場(chǎng)、服務(wù)意識(shí)鞏固(一個(gè)小時(shí))一、培訓(xùn)引導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)：講師介紹、破冰游戲破題：打破常規(guī)、靈活應(yīng)變，參與的重要性二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨1.什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值三、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服..

高端商務(wù)接待禮儀

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：商務(wù)禮儀與個(gè)人涵養(yǎng)1、禮儀的內(nèi)涵2、人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容4、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象7、企業(yè)現(xiàn)代..

接待禮儀—成就大事的小事

主講老師：袁利紅 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、接待禮儀—成就大事的小事1.被接待對(duì)象的需求 2.企業(yè)接待工作的服務(wù)價(jià)值3.被接待對(duì)象體驗(yàn)的三個(gè)層次 4.接待體驗(yàn)的最高層次 5.驚喜體驗(yàn)與口碑及忠誠(chéng)度 6.如何將驚喜服務(wù)成為..

千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)

主講老師：孫晶卓 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

共分四個(gè)單元：一：司機(jī)服務(wù)意識(shí)建立 二：司機(jī)服務(wù)禮儀基本規(guī)范三：司機(jī)服務(wù)流程與藝術(shù)四：情境溝通與智慧演練第一單元：司機(jī)服務(wù)意識(shí)建立一：職業(yè)心態(tài)——安全在我心，重塑禮儀認(rèn)知 ..

《國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、您的形象也是機(jī)關(guān)的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義：禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平，文化修養(yǎng)，交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，..

《國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱 ——職業(yè)形象與政務(wù)禮儀

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、您的形象也是機(jī)關(guān)的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義禮儀的原則2、禮儀與公關(guān)3、形象是一張名片二、機(jī)關(guān)職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。1..

商禮塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用

主講老師：曾詩(shī)斯 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：禮儀認(rèn)知——禮儀核心概念解讀一、禮儀的認(rèn)知1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關(guān)系2. 深度理解“禮之用、和為貴”3. “德”是一..

贏在有禮——商務(wù)接待禮儀

主講老師：肖珂 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：禮儀在商務(wù)交往中的作用一、為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因?yàn)槎鄠€(gè)小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單1. 商務(wù)禮儀的應(yīng)用范圍第二講：商務(wù)接待形象禮儀－商務(wù)活動(dòng)你的形象價(jià)..

公務(wù)接待禮儀

主講老師：常穎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：公務(wù)禮儀是什么禮儀是什么？公務(wù)與社交禮儀等其他禮儀有什么不同？公務(wù)禮儀是解決哪些問(wèn)題的？案例分享：非誠(chéng)勿擾小組研討：發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我形象 建..

樓盤(pán)案場(chǎng)銷售服務(wù)接待禮儀——賓至如歸

主講老師：張琪潤(rùn) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

破冰互動(dòng)：1. 分組2. 服務(wù)小游戲10分鐘第一講：服務(wù)意識(shí)與意愿一、重構(gòu)服務(wù)禮儀認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)思考：通過(guò)游戲體驗(yàn)，你的第一感受與認(rèn)知是什么？1. 剖析“服務(wù)者”的曲解 ..

禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)

主講老師：石佩禪 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：禮賓人員形象塑造一、儀容禮儀-1、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型的要求及統(tǒng)一2、妝容的要求與規(guī)范3、飾物的要求與規(guī)范4、手部的要求二、儀表禮儀1、工作禮服的選擇與穿著規(guī)范2、鞋襪的穿著規(guī)范第二講..

商務(wù)接待禮儀

主講老師：任蘭蘭 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱：一、接待前期準(zhǔn)備工作二、不同場(chǎng)景座次規(guī)范與變通能力培養(yǎng)三、接待規(guī)范演練四、商務(wù)宴請(qǐng)與赴宴禮儀五、送別禮儀..

接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用

主講老師：孫晶卓 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

共分四個(gè)單元：一：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 二：接待人員服務(wù)禮儀基本規(guī)范與常用禮節(jié)三：接待人員服務(wù)流程與藝術(shù)四：情境溝通與智慧演練第一單元 ：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 一：一個(gè)好的接待流程包括哪些..

會(huì)務(wù)接待禮儀與流程實(shí)踐

主講老師：梁志霞 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 會(huì)議前的籌備第一模塊 接待人員的心態(tài)與修養(yǎng)1、接待人員的三感：高度的責(zé)任感、擁有使命感、極大的自豪感2、接待服務(wù)的意義：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)／外塑單位形象3、接待來(lái)賓應(yīng)掌握熱情的“度..

會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)

主講老師：石佩禪 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：接待前形象塑造一、儀容禮儀1、接待人員儀容禮儀與禁忌2、禮賓人員儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌二、儀表禮儀1、接待人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌2、禮賓人員著裝標(biāo)準(zhǔn)與禁忌三、儀態(tài)..

贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)

主講老師：石佩禪 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：服務(wù)意識(shí)提升1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3、服務(wù)的三個(gè)層次4、用服務(wù)提升顧客的忠誠(chéng)度第二講：大堂與柜面服務(wù)人員的形象禮儀一、儀容禮儀--男士形象打造1.男士發(fā)..

講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場(chǎng)景化訓(xùn)練

主講老師：張琪潤(rùn) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

破冰：1. 為何習(xí)禮？2. 何為禮？3. 禮為何用？第一講：禮之所起一、尋根問(wèn)禮，禮儀之所起1. 孔子荀子示意禮儀之根本2. 禮儀乃尊重之體現(xiàn)二、體態(tài)語(yǔ)言出賣者1. 麥拉賓定律體態(tài)..

服務(wù)禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范

主講老師：蘭潔 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊：會(huì)議商務(wù)禮儀的組織----------跨部門(mén)配合、上下級(jí)組織安排第二模塊：接待商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、商界大客戶接待第三模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即..

職場(chǎng)辦公與接待禮儀

主講老師：祝文婷 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章：禮儀文化的傳承---禮儀的內(nèi)涵1、禮儀概述：樹(shù)立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼第二章：職場(chǎng)形象禮儀---職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)1、儀容規(guī)范2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求..