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商務禮儀

商務禮儀

課程編號：10928

課程價格：￥18000/天

課程時長：1 天

課程人氣：1575

行業(yè)類別：商務禮儀     

專業(yè)類別：不限行業(yè) 

授課講師：羅老師

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
商務人員

【培訓收益】
通過培訓，學習禮儀知識和行為規(guī)范，使學員掌握人際交往中的基本禮儀，提升個人整體素質，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示企業(yè)風采。在任何商務場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修的成功人士。

一、 禮儀的概念
1. 禮儀的定義
2. 禮儀的原則
3. 禮儀的功能
 

二、 形象傳達的信息及作用
1. 禮儀與形象的關系
2. 個人形象與企業(yè)形象的關系
3. 形象對成功的影響力
 

三、 商務社交禮儀
1. 會面禮儀
 介紹禮儀
 握手禮儀
 名片禮儀
 稱謂禮儀
2. 接待禮儀
 會面禮儀
 交談禮儀
 送客禮儀
3. 各種活動的座次禮儀
 會談禮儀
 乘車禮儀
 宴會禮儀
4. 談吐禮儀
 禮貌用語
 交際用語
 交談忌諱
5. 溝通技巧
 人際溝通的基本原則
 有效的溝通技巧
 語言的藝術和贊美的技巧
 交談、傾聽禮儀
6. 商務洽談禮儀
7. 簽字禮儀
 

四、 宴會與用餐禮儀
1. 邀請禮儀
 請柬的格式
 如何回復邀請
 根據(jù)請柬上的提示，選擇赴會的適當著裝
 饋贈禮物/禮品的禮儀
2. 宴會禮儀
 宴會的形式
 宴會的程序
 參加宴會的禮儀
 各種宴會的恰當?shù)竭_時間
 社交見面交談與舉止規(guī)范
 社交場合中，如何表現(xiàn)得大方、自信和誠懇
3. 餐桌的基本禮儀
 入席禮儀
 認識餐具與其使用方法
 如何辨別酒具
 餐桌上的各種禁忌
 點菜、點酒禮儀
 飲酒禮儀
 用餐禮儀
 中餐禮儀
 西餐禮儀
 自助餐禮儀
 咖啡、品茶禮儀
 

五、 職業(yè)形象禮儀
1. 儀容、儀表、儀態(tài)禮儀
 儀容的修飾
 強化形象魅力的技能
 香水的使用
 身體護理與個人衛(wèi)生
 儀表的協(xié)調 — 色彩搭配與飾物佩戴
 衣物與首飾的保養(yǎng)
2. 職業(yè)形象與職業(yè)定位
 著裝的TPO原則
 各種場合衣著搭配
 商務著裝
 正式和半正式著裝
 時尚休閑裝和便裝
 衣著的品位、格調
 穿著體現(xiàn)個人形象與魅力
 風格的定位
 服飾購置方案
3. 儀態(tài)禮儀
 站姿
 坐姿
 行姿
 蹲姿
 身體語言
 有效的手勢語
 善用眼神
 

六、 辦公室禮儀
1. 與同事相處的禮儀
 上下級之間的禮儀
 電話禮儀
 書信禮儀
 網(wǎng)絡通訊禮儀
 
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