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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 管理者的角色認(rèn)知 |
| 主講老師：王昌國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認(rèn)知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學(xué)習(xí)地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》.. |
| 郵政基層干部管理技能提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：破冰游戲一、管理者的角色認(rèn)知1、 管理者的角色認(rèn)知2、 管理者的角色分析督導(dǎo)：檢查工作過(guò)程，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，保證工作質(zhì)量和工作任務(wù)的如期完成；教練：教導(dǎo)員工；協(xié)調(diào)員工之間的.. |
| 電話催收技巧 |
| 主講老師：趙開(kāi)升 培訓(xùn)天數(shù)：7H 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：電話前期準(zhǔn)備及前期調(diào)查表電話溝通處理原則法律必備知識(shí)催收中常見(jiàn)的托辭催收應(yīng)對(duì)措施催收流程管理催收細(xì)節(jié)處理案例分享情景模擬訓(xùn)練.. |
| 浙江大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型管理干部高級(jí)研修班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 總裁研修 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：組織執(zhí)行力①執(zhí)行力導(dǎo)論；②執(zhí)行力低下的主要表現(xiàn)；③執(zhí)行力的重要性；④執(zhí)行力的定義特征與執(zhí)行要義；⑤如何打造執(zhí)行力；贏在中層 ①為什么要贏在中層――時(shí)勢(shì)變遷下企業(yè)管理的應(yīng)對(duì)法門(mén)；②蛻變彰顯成功――管理的.. |
| 通信營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練 |
| 主講老師：李明軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 電信業(yè)已進(jìn)入3G時(shí)代，進(jìn)入“以應(yīng)用拉動(dòng)終端、以終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)”的時(shí)代，因此，對(duì)于電信營(yíng)銷(xiāo)一線人員而言，必須用和2G時(shí)代完全不同的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。 在這種銷(xiāo)售方式中產(chǎn)品展示和體驗(yàn)將變的尤為.. |
| 零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：商超零售 |
| 課程簡(jiǎn)介：專(zhuān)題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹1、運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)的三大功能2、建立運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)的4個(gè)步驟3、商務(wù)智能架構(gòu)4、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5、數(shù)據(jù)成熟度模型6、從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化7、數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）.. |
| 中國(guó)電信服務(wù)管理和投訴處理滿意度的方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：服務(wù)管理篇： 第一講： 客戶(hù)定義和客戶(hù)滿意度概念 我們的直接客戶(hù)和間接客戶(hù) 研討設(shè)計(jì)：我們的客戶(hù)需要什么 衡量服務(wù)質(zhì)量：客戶(hù)滿意度 衡量客戶(hù)滿意度的方法：SERVQUAL技術(shù) 研討設(shè)計(jì)：如何進(jìn)行客戶(hù)滿意.. |
| 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士 【課程大綱】：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則.. |
| 會(huì)務(wù)管理與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)接待服務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)接待禮儀二、商務(wù)接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個(gè)人素質(zhì)。2. 有助于建立良好的人際關(guān)系。3. 維護(hù)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家形象。4. 減災(zāi)效應(yīng)。三、商務(wù)接待禮儀的基本特征 .. |
| 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 流程管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 認(rèn)識(shí)流程——有流程，但是流程合理嗎？1、 什么是流程？2、 流程的作用是什么？3、 流程的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？4、 為什么要重新認(rèn)識(shí)流程？案例分析：制定工作流程，并討論成員在流程中的角色和定.. |
| 班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：陳秀明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：班長(zhǎng)組的角色認(rèn)知與定位 班組長(zhǎng)的位置 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與成才路徑 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的一日基本工作路線 班組長(zhǎng)的能力與素養(yǎng)（典型案例分析） 班組長(zhǎng)基礎(chǔ)能力提升訓(xùn)練 班組長(zhǎng)日常溝通的對(duì)象與溝.. |
| 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景◆解決醫(yī)院?jiǎn)T工凝聚力的松散的問(wèn)題 ◆激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團(tuán)的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆.. |
| 執(zhí)行力修煉——管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)式、咨詢(xún)式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，注重企業(yè)切身問(wèn)題解答。課程大綱：第一講，執(zhí)行理論與其關(guān)鍵流程介紹一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)前流行的執(zhí)行風(fēng)格介紹三、當(dāng)前業(yè)界系列執(zhí)行.. |
| 電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 1、電力產(chǎn)品需要進(jìn)行“特殊服務(wù)”。 2、電力的核心產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 3、創(chuàng)新電力服務(wù)三維模型：服務(wù)導(dǎo)則、電力服務(wù)體系、電力服務(wù)人員 4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效 案例：日照.. |
| IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 IBM、華為的IPD故事1、 IBM面臨的困局2、 游擊隊(duì)遇到管理瓶頸3、 市場(chǎng)對(duì)華為的挑戰(zhàn)4、 如何殺出一條血路5、 燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰6、 實(shí)施IPD后的效果：a) 產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)間縮短40％～6.. |
| 職場(chǎng)感恩-心靈成長(zhǎng)課程 |
| 主講老師：云舒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：您或您的團(tuán)隊(duì)成員是否存在如下?tīng)顩r或問(wèn)題： 自我意識(shí)強(qiáng)烈，缺乏接受性？ 自我平衡心理能力薄弱，溝通能力欠佳？ 缺乏生命的使命感，自我價(jià)值觀念不明確？ 目標(biāo)概念.. |
| 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：本建議書(shū)為銀行的私人財(cái)富管理部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù).. |
| 房地產(chǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與卓越的客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 主講老師：涂山青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程簡(jiǎn)介】 在波詭云譎的市場(chǎng)上，企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越難以把握。而房地產(chǎn)是一個(gè)“高客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)”的行業(yè)！我們時(shí)常看到，有的房企因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)系處理不當(dāng)，造成“事件”，引來(lái)社會(huì)惡評(píng)，媒體渲染，.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維的執(zhí)行力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：解讀互聯(lián)網(wǎng)思維與執(zhí)行力第一章 互聯(lián)網(wǎng)思維下執(zhí)行力建設(shè)問(wèn)題1.絕對(duì)服從VS智慧執(zhí)行2.完成任務(wù)VS快樂(lè)工作3.沒(méi)有任何借口VS“借口”即是機(jī)會(huì)4.心態(tài)決定一切VS人是環(huán)境的產(chǎn)物.. |
| 如何進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 供應(yīng)商管理概述采購(gòu)供應(yīng)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)獲取利潤(rùn)的第二源泉采購(gòu)管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?一．采購(gòu)供應(yīng)工作流程二. 企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)工作的癥結(jié)三．供應(yīng)商管理概述分析：流程管理培訓(xùn)案例！解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例!案.. |
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