【培訓(xùn)對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
 了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念  掌握建立在行動學(xué)習(xí)，群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具  改善團(tuán)隊溝通氛圍，在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率  選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中  利用以有的知識及經(jīng)驗成為問題解決的專家

一、導(dǎo)入
1、破冰團(tuán)建：視覺探索
2、課程目標(biāo)及日程
 學(xué)習(xí)期望收集
 課程目標(biāo)及日程
3、行動學(xué)習(xí)介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
 行動學(xué)習(xí)
 L≥C
 行動學(xué)習(xí)所解決的問題（人、事、關(guān)系）
3、高效決策公式
4、行動學(xué)習(xí)的價值與關(guān)鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認(rèn)目標(biāo)？
1、問題的定義
 提問的價值
 提問的藝術(shù)
 POQ—提問風(fēng)暴
 重構(gòu)問題
2、目標(biāo)設(shè)定
3、確定解決問題的目標(biāo)
實際研討：重構(gòu)小組難題，設(shè)定目標(biāo)
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)
工具： SMART目標(biāo)原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案
2、評估并確定解決方案—設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險分析
工具：團(tuán)隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四：如何制定行動計劃？
1、對解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細(xì)的可操作的行動計劃
工具：甘特圖
工具：行動計劃模板
七、回顧與總結(jié)
1. 要點回顧
2. 行動計劃后續(xù)跟進(jìn)安排

 

 

周雋峰老師
—領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)資深專家
 管理學(xué)博士（Ph.D.）
 曾任：吉利控股集團(tuán)企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
 曾任：中國龍頭企業(yè)福源集團(tuán)總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)
 曾任：某世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家
 曾任：國內(nèi)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人
 曾任：行動學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問
 十五年國企央企及大中型民營企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
 多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問
 深圳人力資源協(xié)會特邀專家
 中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢服務(wù)專家
 中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會專家
 CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】
周老師擁有十五年領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)年增長率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對于國央企、民營企業(yè)如何實現(xiàn)在新形勢下的一體化人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計培養(yǎng)項目，整合內(nèi)外部資源落地實施，并進(jìn)行人才發(fā)展項目的盤點、測評、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評估、勝任力模型建設(shè)、繼任計劃實施等。同時，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺，運營和優(yōu)化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1. 廣東移動中青年干部培養(yǎng)項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團(tuán)隊創(chuàng)新意識和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。
2. 中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：在三個方面有了行為的改變：首先，分工明確：發(fā)揮團(tuán)隊成員特長，合理分工，科學(xué)配置資源，特定明確的規(guī)則，提高工作效率。同時，輔導(dǎo)培養(yǎng)：團(tuán)隊成員的知識和技能的提高，對他們進(jìn)行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行追蹤、反饋、及時調(diào)整控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)。
3. 民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個階段），78人輪訓(xùn)，評分9.69。學(xué)員收獲：通過有針對性的課程學(xué)習(xí)和實踐活動，每階段聚焦一個學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗收總結(jié)、社會拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團(tuán)隊管理能力和業(yè)務(wù)落地實踐能力。
4. 平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達(dá)成方法和路徑，真的很神奇。
5. 中國銀行軟件中心優(yōu)才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘1次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，通過前后測結(jié)果比對量化學(xué)員能力發(fā)展成果。
6. 東風(fēng)集團(tuán)中層干部行動學(xué)習(xí)工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團(tuán)實際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團(tuán)隊通過行動學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。
7. 中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。對我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?br /> 8. 福田汽車新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目：此次新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團(tuán)隊”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認(rèn)識到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，以及自己對團(tuán)隊的影響作用，同時也學(xué)會了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【愿景使命】
周老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的一體化人才培養(yǎng)事業(yè)，為幫助中國企業(yè)業(yè)績增長和管理者能力提升不斷努力，為實現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實用性。
引發(fā)動機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實際為中心，個人、團(tuán)隊雙改善。
引導(dǎo)共創(chuàng)：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學(xué)：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。
能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實際工作分組進(jìn)行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力課程
《卓越管理五關(guān)鍵——中基層管理者必備的五項關(guān)鍵能力》
《決勝團(tuán)隊五關(guān)鍵——打造高績效團(tuán)隊》
《激發(fā)團(tuán)隊動能——打造高績效團(tuán)隊》
《一分鐘經(jīng)理人——基層主管必備的管理秘籍》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)者——把每一位員工培養(yǎng)成為骨干》
《情景領(lǐng)導(dǎo)——根據(jù)下屬狀態(tài)實施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》
《復(fù)盤工作法——把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功固化為能力》
《跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力》
《高效溝通——擴(kuò)大你在職場中的影響力》
《管理者的角色定位——從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀經(jīng)理》
《DISC行為風(fēng)格解析——知己知彼 因才適用》
《管理者授權(quán)委派——界定結(jié)果 因人授權(quán)》
《激發(fā)員工動能——及時贊賞 激活能量》
《高績效輔導(dǎo)——在崗教練 關(guān)鍵反饋》
《管理者績效評估——績效反饋 面向發(fā)展》
《管理者的第一堂課——從個體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者》
《招聘實戰(zhàn)技巧——如何招到合適的人》
《基層管理者的六項修煉——基層管理者必備核心技能》
行動學(xué)習(xí)課程
《行動學(xué)習(xí)問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)》
《管理圓桌會——解決個人課題和挑戰(zhàn)》
《催化師賦能工作坊——高效行動學(xué)習(xí)催化師引導(dǎo)技術(shù)》
《企業(yè)文化建設(shè)工作坊》
《績效改進(jìn)——群策群力工作坊》
通用課程
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）——讓你的表達(dá)更清晰》
《高震撼呈現(xiàn)——讓你的呈現(xiàn)更具感染力》
《職業(yè)化素養(yǎng)ABC——職場必備的核心利器》
《時間效能管理——提高效能的六個核心步驟》
《目標(biāo)管理與執(zhí)行——目標(biāo)制定分解落地技術(shù)》
《基于目標(biāo)效能的績效管理》
《復(fù)盤工作坊》
《從校園人到職場精英——高效能職場人的三大法寶》
《職業(yè)化與高效能人士的七個好習(xí)慣》
《同理心與非暴力溝通——化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)》
《塑造陽關(guān)心態(tài)——打造皮實抗造的職場人》
《教練式銷售——快速提升銷售技巧》
《情緒與壓力管理》
《成長型思維》
《精力管理——第五代時間管理》
 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 行動學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點Ø流程長期能力和..

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