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行動學(xué)習(xí)問題分析與解決

課程編號:59960

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:30

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:周雋峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
 了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念  掌握建立在行動學(xué)習(xí),群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具  改善團(tuán)隊溝通氛圍,在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率  選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中  利用以有的知識及經(jīng)驗成為問題解決的專家

一、導(dǎo)入
1、破冰團(tuán)建:視覺探索
2、課程目標(biāo)及日程
 學(xué)習(xí)期望收集
 課程目標(biāo)及日程
3、行動學(xué)習(xí)介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
 行動學(xué)習(xí)
 L≥C
 行動學(xué)習(xí)所解決的問題(人、事、關(guān)系)
3、高效決策公式
4、行動學(xué)習(xí)的價值與關(guān)鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一:如何明確問題并確認(rèn)目標(biāo)?
1、問題的定義
 提問的價值
 提問的藝術(shù)
 POQ—提問風(fēng)暴
 重構(gòu)問題
2、目標(biāo)設(shè)定
3、確定解決問題的目標(biāo)
實際研討:重構(gòu)小組難題,設(shè)定目標(biāo)
四、步驟二:如何分析原因?
1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序
工具:重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)
工具: SMART目標(biāo)原則
工具:FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三:如何制定方案?
1、制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案
2、評估并確定解決方案—設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案進(jìn)行風(fēng)險分析
工具:團(tuán)隊列名法
工具:收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四:如何制定行動計劃?
1、對解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細(xì)的可操作的行動計劃
工具:甘特圖
工具:行動計劃模板
七、回顧與總結(jié)
1. 要點回顧
2. 行動計劃后續(xù)跟進(jìn)安排

 


 

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